Jeg slettede min profil i forsøget på at løse en fejl, og derefter har jeg ikke kunnet genaktivere mit abonnement, som jeg jo har betalt for. Jeg har henvendt mig til support gentagne gange med screenshot af, hvad der sker, når jeg forsøger at genaktivere abonnementet, og de har ikke svaret. Det er fire uger siden, at jeg skrev første gang.

Det er håbløst at få fat på jer. Mine børn skole har abonnement hos jer men ingen forældre kan enten ikke logge ind med unilogin og hvis vi kan logge ind har vi ikke adgang til nogle bøger. Hver gang jeg reloader siden dukker en ny rubrik op eller en rubrik der forsvinder. Dette gælder både på min private og skolens afgang. Jeg har forsøgt at med min MacBook, iPad, iPhone, brugt browser Chrome, Explore, og Safari. Samme problemer med app uanset hvordan jeg forsøger at få adgang. Derud over er jeres senere opdatering ikke gået igennem den konto som jeg allerede havde, de nye features gælder kun på nye kontoer.

For mange tekniske problemer og dårlig og arrogant kundeservice. Man bør i den grad se indad når ens trustpilot er som den er - noget så simpelt som en automatisk email ved fornyelse kunne løse meget. Tegn ikke nogen form for abonnement hos dette firma!

Min piger synes klart det er sjovere at læse på iPad. Vi har bøvlet lidt med at hjælpefunktion læs et ord ikke hele tiden virker. Det giver frustration ved barnet.

Hold jer langt væk!! Betaler 139,- om måneden, samtidig hæver de 89,- midt på måneden. Så ja jeg betaler aaaaaaaaaaalt for meget! Snyd og bedrag. Håber ikke jeg får problemer med opsigelse, ellers må jeg jo spærre mit dankort.

Hvis jeg kunne give 0 stjerne ville jeg det! Jeg så en reklame for maneno med en måned gratis og så betale derefter. Jeg kan ikke log ind og har ikke kunne log ind siden jeg skrev mine børn op. Jeg har skrevet mange gange til kundeservice og ingen respons. Så de tager gerne ens penge, men levere ikke adgang til deres bøger eller service.

Desværre levede app’en ikke op til vores forventninger. Optjente pointe (mønter og diamanter) forsvinder og når man logger ind igen, så starter man ofte på et lavere niveau, end man afsluttede sidste. Det er ikke særlig motiverende for mine børn. Hertil kommer, at vi læser på to forskellige iPads og at opdateringer med nye point ikke slå igennem på begge to.

Jeg havde glædet mig til at bruge appen med mine børn. Men der er for mange udfordringer med appen og bøgerne. Oplæsningen i de fleste bøger vi har prøvet er som en robot der læser op hvor ordene ikke udtales rigtigt. Flere bøger vil heller ikke skifte side mv. Udvalget af litteratur er heller ikke yderst interessant. Men så har vi prøvet det 🫠

Jeg må desværre erklære mig enig med de andre der har oplevet besvær med at opsige abonnementet. Jeg er meget sikker på at jeg opdsagde det for lang tid siden, inden en gratis prøveperiode udløb. Jeg kan dog ikke finde en bekræftelsesmail på opsigelse. Men det siger måske ikke så meget, da jeg heller ikke har fået en bekræftelsesmail efter at have opsagt abonnementet igen netop nu. Mine børn havde dog, i en måneds tid for et år eller to siden, rimelig god sjov med app'en.

Synes det er en fin app. Min søn har synes det har været sjovt at læse og høre diverse bøger og er blevet en mere sikker læser. Da jeg havde behov for hjælp og kontaktede dem, fik jeg hurtigt svar og hjælp, samt en god service.