Gute schnelle Bestellung

Das Sortiment

Die Ware war bei der Bestellung gemäss Angabe im Internet auf Lager. Nach erfolgter Bezahlung hiess es, dass sie erst vom Produzenten geliefert werden würde. Letztlich erhielt ich sie nach 4 Monaten und erst nach Drohung mit dem Anwalt. Vor der finalen Lieferung wollte SLEWO plötzlich mehr Geld, das ich auch zahlte, um endlich die Ware zu erhalten. Die später versandte Schlussabrechnung zeigte jedoch einen gesunkenen Preis. Die Different wurde mir erst nach mehrmaligem Mahnen erstattet. Kundenservice antwortet entweder gar nicht oder mit Standard-Emails, die das Anliegen nicht beantworten. Hotline war nie erreichbar.

Die Webseite ist übersichtlich und die Artikelbeschreibung sehr ausführlich. Wenn der Artikel hält was er verspricht, dann ist das Preis-/Leistungsverhältnis ebenfalls super. Vor allem, da ein Bett in Überlänge angeblich ab Lager verfügbar ist. Das haben wir sonst bisher nirgends finden können. Jetzt heißt es erstmal warten auf die Lieferung. … und das war leider genau das Problem, dass ich zwei Monate nach der Bestellung meine Bewertung drastisch herunterstufen muss. Wir waren zunächst vom Preis-/Leistungsverhältnis der Artikel auf der Webseite sehr begeistert. Angeblich war das bestellte Bett ab Lager verfügbar. Damit sollte die Lieferung ja schnell da sein, wären da nicht noch zwei Nachttische gewesen, die angeblich nach ca. 3 Wochen wieder verfügbar sein sollten. Nachdem wir nach drei Wochen dann noch immer keinen Liefertermin genannt bekommen haben, haben wir über das Kontaktformular um Rückruf gebeten, damit wir endlich einen Liefertermin erhalten. Zurück kam aber nur eine E-Mail, dass kein Liefertermin bekannt sei. Auf die nächste Rückrufbitte, ob ggf. eine Vorablieferung des ab Lager verfügbaren Bettgestells möglich wäre, wieder nur eine E-Mail, mit dem Hinweis dass dies nur gegen 3% Aufpreis auf die Nachttische möglich wäre. Hier sprechen wir über nicht einmal 6 EURO. So ging dieses Frage-Antwort-Spiel über eine Woche hin und her, anstatt das ein kurzer Anruf zur vollumfänglichen Klärung gekommen wäre. Als dann endlich alles geklärt war, dauerte es weitere 2 Wochen, bis die Lieferung endlich eintraf. Leider war dann bei der Lieferung das Kopfteil nicht ordentlich geölt, so dass es unschöne kreisrunde Streifen gab, die die Optik massiv störten. Zudem waren die Nachttischschubladen winzig und die Kopfpolster nicht passgenau, so dass diese beim Hochfahren unseres elektrischen Lattenrostes jedesmal weggeschoben wurden. Auf Reklamation mit Rückrufbitte wieder nur eine E-Mail. Der Schaden am Kopfteil wäre uns angeblich beim Auspacken passiert, von daher keine Gewährleistung darauf. Die anderen Teile könnten wir ja wieder zurücksenden... allerdings nur auf eigene Kosten (unbedingt die AGB für Rücksendungen beachten). Die Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel hat dann auch ca. 3 Wochen auf sich warten lassen und wurde erst nach mehrmaligen Nachhaken ausgeführt. Alles in allem sind wir mit dem Service von slewo extrem unzufrieden. Einzig positive ist, dass das Bettgestell wenigstens schönes massives Holz ist und das zu einem relativ günstigen Preis. Trotzdem würde ich bei dem Ärger mit der Gesamtabwicklung, hier nicht noch einmal bestellen. Schade, dass hätte sehr einfach ganz anders laufen können, hätte man mal zum Telefon gegriffen.

Alles in Ordnung: Lieferung und Qualität

Alles bestens

Schönes Design, gute Qualität, Lieferung war recht schnell, unkomplizierte Abwicklung.

Übersichtliches Angebot

Tolle Auswahl, gute Preise

Schnelle Abwicklung