Jeg gik ind i The Burger Shack ved Carlsberg station. Der stod to andre gæster som afventede, at ekspedienten skulle betjene dem. Vi ventede i ti minutter, og da hun så endelig henvendte sig, så var det med en besked om, at de havde travlt, og at der minimum ville gå tyve minutter før end vores bestilling ville være klar. Herefter gik jeg og en anden af de ventende gæster. Fair nok, at de havde travlt, men hvorfor kunne hun ikke bare have sagt det med det samme?

Jeg var i Gothersgade på Shack. Hold da op en fantastisk smag og god burger. Betjening i top Tak for en dejlig oplevelse

Jeg ligger med madforgiftning, med 1 veninde efter vi har bestilt mad hos burger Shark Odense. Jeg har henvendt mig til jer på mail, men får af vide jeg jeg skal kontakte foodora, for at få mine penge tilbage, eller modtage en rabatkode til næste køb. Få styr på jeres råvarer, fy føj man. Ved ikke om jeg mest overrasket over i intet gør ved det, eller at jeres mad giver madforgiftning.

Burger Shack på Trøjborg i Aarhus Man skal ikke bilde folk ind, at i har glutenfri boller, for at sælge noget mere!! Det er helt ulovligt ikke at have styr på allergener og bilde folk den slags ind... TAK FOR EN MEGET DÅRLIG MAVE

Jeg giver her mit samlede indtryk af Burger Shack (Trøjborg) efter at have bestilt burger der næsten hver fredag i ca. et år. Jeg betragter mig selv som lidt af en stamkunde hos Burger Shack, men jeg har nu valgt at skifte til andre steder (f.eks. Kødstaden). Egentlig har min kæreste og jeg altid været glade for burgerne og pomfritterne fra Burger Shack, som jeg da også stadig synes smager rigtig godt, men der er efterhånden dukket nok problemer op til, at vi nu vælger andre steder. For det første har vi nogle få gange oplevet, at pomfritterne blev oversaltet til en sådan grad, at de var uspiselige. Det er dog kun sket sjældent. For det andet har de fjernet kyllingeburgeren fra menuen, hvilket er en skam, for den var rigtig god. For det tredje fandt jeg for nyligt ud af, at man kan få studierabat hos Burger Shack. Havde jeg vidst det, kunne jeg nok have sparet ca. 1000 kr. samlet set. Nå ja, det er så min egen skyld. Jeg regnede bare med at få studierabat fremover, men efter at have kontaktet Burger Shack, viser det sig, at man slet ikke kan få studierabat, hvis man bestiller online. Jeg foreslog, at jeg kunne bestille online men betale fysisk i butikken, men det ville ikke gøre nogen forskel, fik jeg at vide. Jeg er noget ked af dette, da jeg som sagt har bestilt hos Burger Shack mange gange, hvor jeg burde have fået studierabat, og fra personalets side er der absolut ingen villighed til at hjælpe eller få situationen til at fungere, når jeg så ønsker at få studierabaten fremover. Egentlig er jeg ligeglad med studierabaten, men det er indstillingen hos personalet, som jeg ikke bryder mig om. Alt i alt er mit indtryk stadig, at Burger Shack er et dejligt sted, hvor man kan få gode burgere og pomfritter, men af ovenstående grunde har jeg af princip valgt ikke længere at bestille der.

Efter jeg kom i kontakt med en ansvarlig fra Burger Shack fik jeg voucher på halvdelen af min ordre. Jeg fik hentet burgere fra samme sted igen. Og der var himmelsk forskel, tror jeg ramte en forkert dag med den forkerte medarbejder. Burgerne smagte fremragende denne gang, og derfor jeg retter min anmeldelse til 4 stjerner. Havde pommes fritterne været varme var det helt klart en 5 stjernet oplevelse denne gang.

Maden er egentlig okay. Det er derfor vi bestiller derfra. Personalet er det mest flabede og uhøflige jeg nogensinde har mødt i servicebranchen. Jeg kommer ind for at bestille mad, bliver ikke mødt med hverken hej eller et smil, bare et “Der er 30 minutters ventetid.” Vi siger okay og bestiller. Kommer tilbage efter 35 minutter og jeg spørger om den er klar, hvortil hun koldt siger “15 minutter” hvor jeg så er nød til at gentage. Og hun uden øjenkontakt, kundeservice, eller lyst svarer “Ja.” Nå men tak for ingenting. Hun havde aftenvagten idag og var blondine. Da vi fik maden sagde hun bare “den er klar” og gav den. Det var i trøjborg. Update på maden: bøffen var helt rød og meget usmagelig. Pommes var dog gode

Have been to a couple of different Burger Shacks in Aarhus. Not once has it let me down. All burgers are nice, juicy, well assembled and the fries are the best in town. Makes me sad to see so many negative reviews, when every experience I had with Burger Shack was pleasant. Keep doing what you do!!

Efter at have ventet ca 20 minutter efter afhentningstidspunkt, kom man hjem med kolde burgere, som var så tørre i bollen at man var nødt til at drikke for at få det ned. Det var en ret kedelig oplevelse, som skete i Aalborg Shack’en.

Anmeldelse baseret på seneste køb. Jeg synes, kvaliteten er meget svingende. Nogle gange er det tip top, andre gange ikke. Som sidst vi fik mad derfra. Her havde man glemt en del af bestillingen, så jeg måtte tilbage og hente den. Personalet beklagede ikke fejlen, men gav mig blot det jeg manglede. En god service ville være at sige undskyld for fejlen, og give en ekstra ting som plaster på såret. Mens jeg ventede på det, jeg ikke havde fået i første omgang, fik personalet udleveret den forkerte bestilling til et Volt bud, som de ikke nåede at stoppe, før han var kørt. Personalet virker underbemandet og fortravlet. Ansæt dog nogle flere, så den slags fejl ikke sker.