Dårlig kundeservice og dårlig mad i Odense

Jeg er hyppig kunde hos jer, og nyder generelt jeres mad. Det er god mad til prisen. Derudover sætter jeg stor pris på, at man kan få glutenfri bolle til burgerne. Det plejer at koste 10 kroner ekstra, men nu er denne pris steget med 250%!!! 35 kroner ekstra... først og fremmest fik jeg at vide af ekspedienten ved sidste bestilling at prisen var steget "en smule". Med egen erfaring fra pizzaria tænkte jeg et par kroner, måske 10, hvilket er til at overkomme. Men da man så ligger dankortet på, og ser at det er 35 kroner, lever dette slet ikke op til den service, i normalt tilbyder. Jeg føler mig helt ærligt snydt. Det ville svare til at en pizza, der med glutenfri bund koster 30 kroner ekstra, pludselig kostede 105 kroner ekstra. Det er simpelt hen ikke okay, det kan umulig være så dyrt at tilbyde glutenfri mad, selv i disse tider. Jeg kunne naturligvis købe min mad et andet sted eller bare få ondt i maven af en normal bolle, men som sagt, er jeres mad faktisk rigtig lækker.

Burgershack Østerågade i Aalborg Kl 13:30 24/01-2023 Den mand som servicerer og laver maden er utrolig imødekommende og venlig og leverer fantastisk mad, jeg har ikke set en menu sat så godt sammen før også med hastigheden 10/10 👌🏻

Det smagte virkelig godt og god service

Har prøvet Burger Shack, år tilbage i Vejle, som overgik alle burgere, jeg har prøvet før. Desværre levede oplevelsen i Frederiksgade i Aarhus i dag slet ikke op til forventningerne. Dårligt, gråt kød uden smag af kulgrill. Kedelig alt for blød bolle. Absolut ikke værd at opsøge en anden gang, kan ikke anbefales!

Kære BurgerShack I har simpelthen den ringeste online-bestillingsmulighed på jeres hjemmeside. Har forgæves prøvet at bestille bare 3 burger menuer, men det er jo umuligt individuelt at tilpasse dem ifht drikkevarer, dip osv. Og det betyder, at vi i dag finder vores burger andetsteds fra.

Det her er en anmeldelse af min oplevelse på burger shack i Vejle, 2. Juledag 2022. Den sniger sig lige op på to stjerne, for måltidet var trods alt ikke i stykker, der var bare så drønende kedeligt, at det var svært at færdiggøre. Jeg fik en triple cheeseburger menu og ekstra chili cheese tops. Lad os starte med burgeren, vi starter nedefra: bundbollen var kold, tør og sej, og der var ingen smørelse på den. Dernæst mødes man af 2 små bjælker af haloumi, jeg er rimelig sikker på, at der ville være mere smag i fodvorter end i disse 2 malplacerede stykker ost. Så kommer vi til bøffen, eller jeg var faktisk først lidt i tvivl, om jeg havde bestilt en børnemenu og fået en hoppebold med i handlen. Der var selvfølgelig også den mulighed, at det var sålen fra den sko, der ville være grobunden for de føromtalte fodvorter. Osten oven på bøffen var ikke smeltet, jeg tvivler på, den overhovedet havde været i nærheden af varme. Der var en pickel i burgeren, den var ret god. Så kommer vi til overbollen. Den eneste forskel på overbollen og underbollen var, der var dressing på overbollen. Ellers var tør- og sejhed meget ens. Det var burgeren, lad os gå videre til fritterne. De serveres, efter sigende, med Burger Shacks "episke og unikke krydderblanding" som der stod på væggen. Den bestod primært af parmasan, timian og bevares salt, men det er der dælme hverken noget episk eller unikt i. Særligt ikke, når pommes fristerne - på forunderlig vis - både var tørre og bløde på sammen tid, udover at de var kolde og kedelige. Jeg vil hellere blive 5 min længere i fakta, end jeg vil spise de her fritter igen. Så når vi til chili cheese topsene. Man skulle tro det var et produkt man ikke kan ødelægge. De skal for pokker da bare varmes. Men det var heller ikke lykkes helt.. De var i bedste fald lunkne. Og så kan man tænke, I var der 2. Juledag måske havde personalet bare vildt travlt. Det havde de virkelig ikke, vi var fire forskellige familier i restauranten i den tid vi var der. Og drive in køen var ikke eksisterende. Lidt ligesom engagementet fra de ansatte bag disken. Jeg ved ikke, hvad min kæreste fik, men som han sagde "Der var da en champion i min"

Kedelig oplevelse. At lave en god burger, burde være rimelig lige til. Men kødet i burgeren var simpelhen bare ik godt. Smagen var dårlig og konsistensen føltes som en omgang plastik. Resten af burgeren var også helt slasket. Baseret på at læse jeres andre kunde oplevelser, virker det ik til jeg er den eneste. Skift kødet ud med noget ordentligt og så har i egentlig et godt udgangspunkt. Pomfritterne var heller ikke noget at råbe hurra for. Håber i tager tingende til overvejelse.

Dårlig oplevelse hele vejen igennem! En stjerne er faktisk for meget at give! Vi var idag afsted med vores to små børn og skulle hygge med burgere hos Burger Shack i Carlsbergbyen, København. Den kedelige mad uden smag, med halvråt kød og den manglende rengøring på stedet behøver ikke nærmere beskrivelse. Under vores besøg lånte vores mindste barn toilettet og vi fandt ud af det var i stykker, hvilket vi selvfølgelig fortalte til en af de ansatte, som surt snerrede at det var derfor en seddel var sat på døren. Denne håndskrevne seddel havde vi simpelthen ikke set i farten og undskyldte selvfølgelig mange gange. Imens den lille havde været på toilettet, skulle der åbenbart sorteres store ildelugtende sække med pantflasker og dåser midt i restauranten lige ved siden af vores bord hvor min mand sad med vores andet barn. Der var ikke andre gæster i restauranten. Lækkert at få kørt en våd sæk med pant embalage op at min søns vinterjakke. Da døren ind til restauranten samtidig blev sat på vid gab og temperaturen ikke længere egnede sig til at sidde og spise uden at fryse, valgte vi at gå uden at vores børn havde spist færdig. Måske har vi trådt den umodne medarbejder for kraftigt over træerne ved at vi ved en fejl kom til at låne et toilet der viste sig at være i stykker… og så er en undskyldning åbenbart ikke nok… Han følte sig ihverfald nødsaget til at snerre et meget surt “rigtig god jul!” efter os da vi var på vej ud af døren. Bare rolig, vi lover at vi aldrig kommer igen.

Maden var ok. Fritterne sprøde, men burgeren var sgu noget kønsløs. De to “kokke” var flinke - intet at sætte på dem. Silkeborg får dog kun 2 stjerner - men mest fordi at stedets ejer eller et eller andet (?) kom ned, imens vi sidder og venter på bestillingen og siger at min søn skal lade være med at pille ved juledekorationen i frontvinduet. Han strejfede det nærmest kun. Han kiggede bare på det. Tillykke med de to stjerner. Velfortjente. Hvis ikke man vil have gæster så lad være med at invitere.