Zeer snelle reacties en verhaal duidelijk uitgelegd. Super service

Dit bedrijf heeft ons vorige schoonmaakbedrijf overgenomen, en sindsdien zitten we alleen maar in de problemen. Er wordt niks opgelost.

Regelmatig wordt kliko niet gereinigd. Als je dan gaat bellen zeggen ze, o ja vanwege de vorst. Bel je niet dan hebben ze je geld weer. Het is toch normaal als de reiniging om wat voor reden dan ook niet doorgaat, dat je zelf als bedrijf dit doorgeeft aan de klant? Jammer het begon goed, maar gaandeweg werden er steeds meer reinigingen overgeslagen. Dit heeft mij vandaag doen besluiten te stoppen met cleanprofs. Het lijkt wel of ze er geen zin meer in hebben.

Over the course of four consecutive months, the BIO bin remained uncleaned. Despite this, the service provider only refunded one month’s fee. Their explanation? A rather imaginative excuse: apparently, I was expected to clean the bin myself before their cleaning process. Yes, you read that correctly!

I have a contract with this company for a few years now but its time for them to go. 1. When the container has been cleaned dirty water etc is left in the container. 2. In the summer the company shuts down for 2 weeks just when you need them to clean the waste food section. 3. A number of times they didn't show up although they did refund me. 4. In Feb 2024 they didn't turn up for weeks and CS didn't answer emails. 5. CS is very slow.

Na een jaar lid te zijn geweest waarin ik redelijk tevreden was, moest ik echt naar een ander. Gedurende mijn lidmaatschap werd er regelmatig gereinigd maar het gebeurde mij ook te vaak dat de reiniging niet plaats vond. En om het erger te maken, wordt die reiniging ook niet ingehaald en dus moet je het zelf doen...... Ik ging weg omdat mijn gemeente besloot om mijn bak met gft en rest, DUO bak, om te ruilen voor een aparte gft en aparte rest. Hierdoor zou mijn gft bak niet langer om de week maar 1 x per maand worden gereinigd!! Dat is met name in de warmere maanden te zot woorden! En dat is nog los van de weken waarin men niet reinigt welke niet inzichtelijk zijn tot 3 mnd van te voren en dat moet je dan zelf onthouden om op de site op te zoeken. Veel handiger is het als je een melden krijgt. Zo' n melding heb ik 1x mogen ontvangen....

Komen afspraken na, als het niet lukt om op tijd schoon te maken krijgen we een mail met hoe laat ze er wel zijn zodat het alsnog schoon gemaakt wordt.

Waardeloos! Reinigt niet en komt afspraken niet na. Ik moet steeds zelf achter de reiniging aan ofwel de stornering van de factuur. Ze hebben het duidelijk niet op orde. Onze container is in 1 jaar slechts 2x gereinigd. De rest van de keren zijn ze onze container ‘vergeten’. Hoe kan het, met zo’n grote sticker.

Al mijn vragen zijn beantwoord , dank u wel

Op 5 oktober heb ik me aangemeld bij Cleanprofs. Onze containers zouden vanaf oktober gereinigd worden. Dit is drie maanden op een rij niet gebeurd. Ondertussen heb ik elke keer gemaild met de klantenservice, die steeds verbetering belooft, waarna er opnieuw niet gereinigd wordt. Wij zitten dus nog steeds met vieze bakken. Ik geef ze twee sterren in plaats van één omdat de klantenservice wel snel en vriendelijk de mails beantwoordt, en nu ook snel mijn opzegging en terugbetaling bevestigd heeft. Helaas moeten wij op zoek naar een ander bedrijf.