Super god service

Bestillingsseddelen er en god hjælp

korrekt produkt kommer til tiden. rekvisitions nummer er igen ikke påført faktura.

ALDRIG brug Nortec, hvis det kan undgås Skulle flytte ind som ny beboer et sted, hvor nortec står for alt vaskeri. Først skal jeg bestille en vaskebrik, som de siger vil komme med ekspresleveringen. Vaskebrikken bliver først sendt afsted 48 timer efter. Efterfølgende kommer vaskebrikken ikke, den er blevet væk i posten, så de sender en ny. Denne vaskebrik ankommer først en uge senere. Da min vaskebrik så ankommer, og jeg scanner den i vaskekælderen, siger skærmen "error". Jeg ringer så til nortec og snakker med en inkompetent medarbejder, som siger at der ikke kan gøres noget og det er der en anden, der må se på den. Jeg er dybt chokeret over den dårlige service, og processen med at vaske tøj har snart taget 3 uger, uden jeg har haft mulighed for at vaske tøj, hvor jeg bor.

Dårlig hjemmeside,, man kan ikke selv lave sin egen favoritliste, men skal ind på tidligere ordre og her plukke fra den ene eller anden ordre. kan få dem til at lave en liste, men det er ikke ok. som hos de fleste skal man selv kunne dette. ellers ok

Jeg har for nogle år siden købt en industrivaskemaskine. Da installationen af den er mere omfattende end som så, tog det noget tid før den kunne installeres og er dermed kommet ud af reklamationsperioden. Da maskinen endelig installeres, oplever jeg efter få vaske (maks 20 vaske) problemer med maskinen. Jeg kontakter dem, får fat i en der vil komme forbi og kigge. Han kontakter mig, men desværre har jeg ikke mulighed for at tage telefonen lige der, og han ringer aldrig tilbage til mig igen. Vel at mærke efter jeg har forsøgt at få fat i personen en gang til. Grundet personlige omstændigheder, får jeg ikke taget fat i dem igen før lang tid efter. Nu skulle det være, at få styr på den maskine. Der kommer en sød servicemand ud kigger, og han konstaterer at dørlåsen er gået i stykker. Jeg forklarer ham situationen, og får at vide at jeg kan få et mindre nedslag i prisen på selve dørlåsen. Da jeg ikke kan bruge min maskine, uden dørlåsen er skiftet, er jeg nødt til at sige ja. Det betyder at jeg har købt en maskine for 27.500 kr., og allerede efter ca. 20 vaske er jeg nødt til at bruge yderligere 4000 eksl. moms, samt eksl. arbejdsløn. Det giver en stykpris på mine vaske på 1625 kr. Der skulle være tale om at jeg havde købt en nyrenoveret maskine, men med en fejl så kort tid efter, så kan man have sine tvivl. Yderligere så var skruerne kværnet til dørlåsen, og det er ikke os der har haft åbnet ind til dørlåsen. Så jeg kan kun se det som, at man har været nødt til at åbne for den dørlås gentagne gange tidligere, og der derfor allerede har været et problem med den dørlås inden jeg modtager maskinen. Som skrevet så ved jeg godt at jeg juridisk er udenfor reklamationsperioden, men når man snakker så dyre maskiner så synes jeg godt at virksomheden kunne vise et større ansvar, og derfor modtager de kun 1 stjerne fra mig.

Har anvendt nortec vaskemaskiner i flere år. De virker hver gang og er super driftsikker. Fantastisk kundeservice og kvalitets maskiner der aldrig svigter.

Vi var lidt udfordret med at bestille sæbe, grundet opstart af nyt vaskeri. Men vi kom hurtigt igennem og mødte den rareste serviceminded medarbejder, der guidede os fint igennem hele processen. Mange tak for hjælpen :-)

I vores boligforening har vi 3 vaskemaskiner, samt 3 tørretumblere. Der er altid noget i vejen med vaskemaskinerne eller også er en af tørretumblerne der ikke varmer. Alt det fører til ekstra omkostninger og det bliver aldrig fixet, på trods af jeg troligt sender en mail HVER gang. Det med huller i tøjet som andre også beskriver kender jeg desværre også til…

god service, hurtig levering og tilbagemelding