Bisher waren wir immer zufrieden mit der PSD Bank. Aber die Anpassung der Girokonten mit einem Bonusprogramm ist wohl daneben. Eine Verdoppelung der monatlichen Kosten ist die Folge. Nicht jeder ist in der Lage die notwendigen Bausteine zu erwerben um die Kosten wieder zu senken. Das treibt die Kunden zu den Direktbanken, uns auch.

ich wurde rundum gut informiert und beraten.

Finger weg, diese Bank ist an Unmenschlichkeit nicht zu toppen. Mein Mann erkrankte schwer und konnte die Raten der Baufinanzierung in der Höhe nicht mehr tragen, bis heute hatten wir keine Gelegenheit auf ein persönliches Gespräch. Der Kreditvertrag wurde gekündigt. Hier gehts ums Geld, der Mensch ist nichts Wert. Deshalb, rate ich von dieser Bank ab. Dieses Verhalten ist einfach nur armselig.

Es ging um eine Immobilienfinanzierung, die sich trotz eines sehr engagierten Kreditvermittlers über Monate hinzog. Alle haben sich um sehr schnelles Zusammentragen der Unterlagen bemüht: Das Architekturbüro, die Handwerker mit ihren Angeboten, sogar das Bauamt und das Denkmalamt. Nur die PSD Bank ließ sich regelmäßig Zeit, hielt eigene zeitliche Versprechen nicht ein, so dass die Unternehmen die Preise nicht mehr halten konnten sondern drastisch erhöht haben. Das führte aber nicht zu einer Entschuldigung der PSD Bank, sondern zu Zweifeln an den neuen Angeboten und weiteren Anforderungen an das Architekturbüro etc. Trotz Befreiung von einem Energieausweis, da unser Haus unter Denkmalschutz steht, haben wir einen Energieausweis anfertigen lassen, was uns später negativ "bewertet" wurde, denn: Wir erlebten Absurditäten wie eine nachträgliche Verschlechterung des Zinssatzes, weil wir Wärmepumpen einbauen wollten. Die Begründung: Der Energieausweis sei dann ja hinfällig, und eine neue Heizung könne man ja noch nicht bewerten. Als wir uns nur noch veräppelt fühlten uns der Prozess schon Monate angedauert hatte ohne Aussicht auf Besserung der Transparenz und der gefühlten Willkür dauernder neuer angeforderter Unterlagen, haben wir uns auf eigene Faust an eine andere Bank gewandt: Innerhalb von 3 Wochen hatten wir sehr gute Konditionen und einen unterschriebenen Kreditvertrag! Zusätzlich fiel die Gängelei in Bezug auf unsere Ausbaupläne komplett weg, Vor ein paar Tagen erhielten wir die erste Post dieser Bank im gesamten halben Jahr, in der es um die Finanzierung ging: Der Berater habe den Antrag vom Mai diesen Jahres (!) zurück gezogen. Hier ist außerdem erkennbar, dass die PSD nachträglich noch versucht, den langen Bearbeitungszeitraum zu vertuschen. Wir können leider nichts Besseres berichten und uns diesen Umgang mit Kunden weder erklären noch rechtfertigen. Empfehlen können wir die Bank in keiner Weise.

Wie kommt man auf die Idee nach den Darlehensvertrag der Baufinanzierung zu fragen aufgrund der Beantragung eines Privatkredit? Geht noch mehr Bürokratie und Aufwand?

Nach vielen Jahren als Kunde wurden wir dieses Mal leider sehr schlecht beraten und sehr unprofessionell behandelt. Viele unserer Fragen, wurden einfach nicht sauber und klar beantwortet oder es wurde sogar nur ausweichend abgelenkt. Einen Bank-Externen-Berater als Hauptansprechpartner zu haben, gerade auch wenn schnell agiert werden muss weil sich Konditionen wöchentlich verändern, ist denkbar ungünstig. Darüber hinaus wurde unsere aktuelle Situation schamlos ausgenutzt und es wurde sowohl unfair als auch intransparent gehandelt. Dies ging so weit, dass ein Wechsel zu einer anderen Bank de facto unmöglich gemacht wurde! Dies führt jetzt dazu, dass wir unsere Finanzierungen zukünftig Stück für Stück von der PSD wegbewegen - und unsere ganze Familie wird dies ebenso handhaben. So verliert man gute Kunden!

Sehr faire Bank, ich bin sehr zufrieden mit der PSD. Ich habe nun bereits die zweit Finanzierung einer Immobilie mit der PSD abgewickelt. Fair habe ich geschrieben, weil ich nach mündlicher Zusage, dass ich den Kredit wie angeboten nehme, in den anschließend zugesandten Unterlagen überrascht festgestellt habe, dass der Zins um 0,3 % niedriger war - die Bank hat die Reduzierung also an mich weitergegeben. Dazu wäre sie nicht verpflichtet gewesen. Daher - und weil auch sonst alles super lief - gebe ich gerne 5 Sterne.

Die Abwicklung des Kredits war optimal. Die Mitarbeiterin hat schnell reagiert und alle Unterlagen vollständig und zeitnah zugesandt. Der Betrag wurde innerhalb weniger Tage bereitgestellt.

War sehr enttäuscht nachdem ich den Vertrag unterschrieben habe und 6 Wochen später bekomme ich Post mit einen besseren Angebot von der gleichen Bank und ich konnte den nicht mehr nehmen, aber Post bekommen um mich zu ärgern.....

Fachlich geschultes Personal Freundlich und auf die Wünsche des Kunden eingehen