Nach anfänglichen Komplikationen hat letztendlich alles funktioniert. Ich bin zufrieden. Passt jetzt alles.

Wir sind mit dem Service von PSD Bank überaus zufrieden. Schnelle und kompetente Abwicklung.

Gute, schnelle, faire und kompetente Beratung. Kann ich nur empfehlen.

Leider gehen hier keine Minussterne. Unterlagen, welche per Einwurfeinschreiben an die PSD-Bank, gesandt wurden, hat die Bank angeblich nicht bekommen und deshalb kommt es zu Verzögerungen. Bei Anrufen kommt man zu 99% in einer Zentrale raus und bitte um Rückruf wird nicht nachgekommen. Bei der Kreditzusage bekommt man einen Namen als Ansprechpartner mitgeteilt, bei Anruf heißt es dann "den Namen haben wir hier nicht". Mitteilungen der alten Bank, welche weitere Veranlassung benötigen, werden erst nach Auszahlantrag (6 Wochen später) weitergeleitet. Alles sehr dubios.

Perfekte Kundenbetreuung mit tollem Service. Alles lief schnell und zuverlässig ab. Vor allem auf meine Betreuerin Frau F. kann ich immer zählen.

Im Großen und Ganzen war ich immer zufrieden mit den Leistungen der Bank. Immer prompte Beratung, man hat sich gekümmert um meine Belange, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich hatte keine Sorgen und immer ein gutes Gefühl. Es lief alles. Leider muß ich aber aktuell gewaltige Abstriche machen. Zwar werde ich immer noch recht gut beraten und das im zeitlich angemessenen Rahmen, oft sofort. Man kümmert sich ja schon aber seit mindestens letztem Jahr ist gewaltig der Wurm drin. Einiges läuft schief, das Zusammenspiel zwischen Bank und Bausparkasse klappt anscheinend nicht... schon desöfteren bekam ich jetzt ein mulmiges Gefühl. Und das nachdem ich doch eigentlich wirklich viel mit der PSD mache. Ich würde sagen anstrengen! Das muß wieder besser werden. Sonst muß ich was ändern. Im Moment würde ich die PSD nicht empfehlen. Aber das kann sich natürlich wieder ändern, wenn die altbewährte Qualität zurückkehrt und ich mich wieder nahezu 'blind' auf die Bank verlassen kann. Ganz blind verlasse ich mich natürlich auf niemand.

Ich wurde sehr gut beraten und die Abwicklung war absolut problemlos.

Leider sehr nachlässig: Nachdem ich viele Jahre meinen Teil des Vertrags stets erfüllte, muss ich bei Vertragsende allen PSD-Aufgaben mehrfach anmahnen (über drei Monate mit vielen Schreiben, unzählige Telefonate bis ich sämtliche Dokumente für das Grundbuchamt beisammen hatte). Es bleibt mir der Eindruck, dass ich als Kunden nur zum Geld-Melken da war.

Leistung sehr ungenügend. Schriftliche Beantwortung von Fragen nach dem aktuellen Kontostand erfolgte erst nach einem Zeitraum von knapp zwei Monaten. Daraufhin Online Banking beantragt - auf den Zugang warten wir bereits seit Anfang Januar.

28.12.: Ich starte das online-Banking und werde aufgefordert mich durch secure go zu identifizieren. Die bisher funktionierenden Zugangsdaten werden aber hier nicht akzeptiert, stattdessen wird mir ein Freischaltcode per Post angekündigt. Weil mir unverständlich, rufe ich die technische Hotline an: angekündigte Wartezeit 4 Minuten, nach 20 Minuten wird die Leitung getrennt; 2. Versuch, angekündigte Wartezeit 3 Minuten, Aufgabe nach 12 Minuten... So kann Kundenservice nicht funktionieren.