Ik wilde graag 10 zwarte rozen en 1 warm rode pioenroos voor in het midden bestellen. Op de website kon ik niet meerdere dingen toevoegen aan de winkelwagen. Ik moest meteen bestellen. Toen heb ik even gebeld om telefonisch te bestellen. Ik kreeg een aardige Duitse Nederlands sprekende dame aan de telefoon. Ik kon bij haar geen bestelling doen. Dat moest online. Maar ik moest dan 2 aparte bestellingen maken; een voor 10 zwarte rozen en 1 voor de pioenroos. En dan moest ik bij berichten invullen dat ze samengevoegd moesten worden in een bestelling. (Maar dan betaal je dus wel 2x verzendkosten, en ik kon niet vinden waar ik een bericht kon achterlaten voor instructies) De zwarte rozen kon ik bestellen maar de pioenroos niet. Die zijn er nu blijkbaar niet. Op de website staat dat ze een aantal pioenrozen het hele jaar kunnen leveren maar die warmrode in ieder geval niet (en toen ik andere kleuren probeerde te bestellen waren die ook niet leverbaar) Toen besloot ik alleen de 10 zwarte rozen te bestellen. Op de website word avondbezorging genoemd en ik had aangegeven dat ik ze vrijdagavond wilde ontvangen omdat ik ze zaterdag nodig had. De dame aan de telefoon zei dat avond bezorging niet mogelijk was. Toen herstelde zij zich want in Nederland kan dat wel (maar in Duitsland blijkbaar niet) Nou, de rozen kwamen gewoon overdag en de dhl bezorger had de doos met de rozen voor de deur neergezet en was weggereden. Op de doos stond geen waarschuwing zoals: “handle with care” of “deze kant boven” De rozen stonden dus op zijn kop voor mijn deur met het water uit het vers houd “koel”zakje in de doos weggelopen. Op advies van de dame aan de telefoon 2 dagen eerder had ik de rozen gelukkig uit de doos gehaald. Maar, ze zijn dus NIET zwart. Op de foto’s zijn ze echt zwart maar het zijn gewone donkerrode rozen met een donker randje. Alle groene blaadjes zijn lichtblauw van kleur en de steel lijkt hier en daar zwart maar dat is donkerpaars (door de verf die ze in het water doen denk) en de buitenste rozenblaadjes zijn donker maar de roos is gewoon donkerrood. En ze geven af. Ik had paarse vlekken en vegen overal op. Ik heb ze de volgende dag gegeven en die persoon vond ze mooi. Zij hebben besloten ze te drogen om ze zo te kunnen bewaren. Omdat zij op een beurs staan het hele weekend heb ik ze weer mee terug genomen om ze uit te pakken en individueel te laten drogen zodat ze niet in de bos gaan schimmelen. Ze hangen nu mij mij thuis maar zijn echt niet zwart.

Wat een fijn bedrijf! De rozen zijn optijd geleverd en waren van super goede kwaliteit. Hele fijne communicatie ook met het bedrijf. Ik had wat vragen en ik werd ontzettend goed geholpen! Echt een aanrader!

Rozen naar een Duitse klant gestuurd. Super mooie reactie ontvangen!

I have never seen a bouquet of roses as unique and beautiful as this one. Delivery was perfect and the roses lasted more than 2 weeks! Highly recommended! Customer service was also very friendly and helpful!

Ich habe schwarze Rosen zu einem Wuenschtermin bestellt. (Damit werben die ja auch.) Ich sass draussen vor dem Haus bei der Kaelte und habe die Lieferung per Livetracker verfolgt. Die Rosen wurden natuerlich nicht geliefert. Ich duerfte die Blumen erst am naechsten Tag "ab 12:00" abholen. Abgesehen von der Tatsache, dass der Anlass fuer die Blumen schon vorbei war, hatte der Laden um 13:00 zu 2 Tage lang. Ich haette die vergammelten Blumen fuer 45€ erst 3 Tage spaeter holen konnen. Surprose weigert sich jetzt, mir das Geld zurueck zu geben fuer die Ware, was einfach nicht geliefert wurde weil die Firma sich einbildet, die brauchen sich an das Gesetz NICHT zu halten. Ich muss die Firma wegen Betrug und Irrefuehrrende Werbung polizeilich anzeigen.

Ich habe 20 weiße Rosen für 55 € bestellt und war sehr enttäuscht. Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht. Zum Vergleich: In Supermärkten oder bei anderen Anbietern erhält man ähnliche Sträuße für deutlich weniger Geld, oft zwischen 25 € und 35 €. Für den bezahlten Betrag hatte ich eine bessere Qualität und größere Blüten erwartet. Leider werde ich hier nicht noch einmal bestellen.

This is the worst flower company I’ve ever dealt with. My boyfriend ordered 50 red roses for my birthday, but instead, they delivered roses of a completely different shade – dark cherry. They looked nothing like the ones shown on the website. We decided to overlook this, but things only got worse. The flowers arrived in terrible condition – already wilted. Although the website states that the roses stay fresh for 7 days, in reality, they lasted only 3–4 days in a vase. The most upsetting part is the company’s attitude. For such a high price, I expected at least decent service, but it was a complete disappointment. I contacted them via Instagram and email, but even after 6 days, I received no response. This is pure negligence toward customers and their own business. I will never order from this company again and plan to warn others not to fall into the same trap. If you’re placing an order, they’ll gladly respond to you, but if you have an issue, be prepared to face complete silence.

De bestelling zou op 19 december afgeleverd worden. Daar ook bericht van gekregen. De hele dag zitten wachten en ruim een uur voordat de levertijd was verstreken werd er een afmelding gestuurd. Bezorging verhinderd. Raar omdat er geleverd zou worden tot 22.30 uur en dit tijdstip nog lang niet was bereikt. De dag daarop veranderde zij hun verhaal dat niet het juiste adres was doorgegeven ( wat door ons bestreden wordt) en dat de bloemen nu bij DHL stonden. Ook dat klopte niet want die had ze teruggestuurd naar Surprose in Apeldoorn. Deze bloemen alsnog sturen deden ze niet. Terugbetalen ook niet. Ze komen dus hun leveringsverplichting niet na! Na wat heen en weer gemail blijven zij de verantwoordelijkheid om te leveren van hun afschuiven en bieden geen enkele oplossing. Korting bij een volgende bestelling kunnen we krijgen alsof je bij deze zaak nog iets zou willen bestellen! Bij iedere transactie kan er altijd iets foutgaan. Een goede zaak onderscheid zich door in oplossingen te denken en niet in afschuifgedrag. U bent gewaarschuwd. Waardeloze tent Surprosa.nl !!! Vervolg. We laten het er niet bij en blijven contact zoeken. Wij willen een klacht indienen en ons geld terug. Nikki van Surprosa.nl verwijst naar de kopersbescherming van Trusted en de mail die we van Trusted gekregen hebben. Die hebben wij niet! Alleen via die mail kun je reageren en omdat wij die niet hebben vervalt het recht van reclamatie. Misschien heeft iemand tips om dit aan te pakken? Kassa? Media? Dit gaat steeds meer op oplichting lijken! Vervolg: ze willen bij surprosa nog steeds alle schuld bij een ander leggen. Als het huisnummer niet klopt, hadden ze deze op het aangegeven nummer kunnen afleveren. Niet gedaan. Er staat bij de aanvraag ook een telefoonnummer van de klant. Dit nummer is niet gebeld, dan had een eventuele fout zo gecorrigeerd kunnen worden. De rozen zijn ook niet na overleg geleverd, nee die hielden ze gewoon achter.De betaling ook! Vandaar mijn opmerking: dit riekt naar oplichting!

100 Rote Rosen Red Naomi - Enttäuschung durch und durch! Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert.. und die Blüten die noch unbeschädigt waren..sind super gequetscht und haben bereits braune vertrocknete Stellen an den Blütenblättern. Allgemein sehen die Rosen so aus als wären sie schon mehrere Tage alt und nicht frisch. 199€ für Rosen die aussehen als hätte man sie an einer Tankstelle gekauft..mehr als enttäuschend!

50+1 Red Bentley waren vom Allerfeinsten