Der erste Kontakt war sehr nett und ich habe mich gut gefühlt mit dem Service und der Bestellung. Danach wurde es katastrophal. Die georderten Rosen kamen in völlig zerdrückter Kartonage an und die Rosen selbst waren von sehr schlechter Qualität. Die Bilder die mir die beschenkte Person geschickt hat waren erschreckend! Soviel zum Geburtstagsgeschenk! Jetzt warte ich seit 3!!! Tagen auf Rückmeldung zu meiner Reklamation. So ein Verhalten, von Service möchte ich nicht mehr reden, ist absolut inakzeptabel. Surprose NIE WIEDER. Nachtrag: Mittlerweile wurde geantwortet, dass man auf den Fotos keine Mängel erkennen kann und man sich für mein Verständnis bedankt! 😡 Ich bedauere diesen Kauf sehr und werde hier nie wieder Blumen kaufen. Vielen Dank für nichts!

Delayed delivery, so no fresh flowers. Then blaming it on me I should have known “desired delivery date” means it could be +/- 1-2days. On top, really bad customer service. Dutch company

Ich habe Samstag NACHTS eine Bestellung getätigt und Montag morgens um 9!!!! Uhr(Früher ist niemand erreichbar) storniert. Per Email und telefonisch, man teilte mir mit, das das kein Problem sei und man meine Stornierung vorgemerkt hat. Es handelte sich um die Besstellung 2000227702 für 1000€!!!!!!! Man hat nichts storniert und mir stattdessen mitgeteilt, das die Lieferung erfolgt ist, diese konnte nicht zugestelllt werden, deshalb hatte ich auch storniert!!!!! Jetzt reagiert man gar nicht mehr. Werde Anzeige erstatten und mir einen Rechtsbeistand nehmen. NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!! BETRUG

Miserabler Kunden-Service. Trotz der frühzeitigen Bestellung der Blumen, wurde der Blumenstrauß mit Verspätung von 4 Tagen (!) geliefert. Man kann sich vorstellen, wie diese Blümen im Sommer danach aussahen.... Keine Entschuldigung, gar Erstattung. Auf die angeforderte Rechnung wartet man vergeblich.

Ganz Schlecht! Bis jetzt sehr gerne bei surprose.de Rosen bestellt, ab sofort nie wieder!! Habe Rosen bestellt für Geburtstag meiner Frau, den Wunschtermin angegeben aber was bringt der Wunschtermin, wenn man eh nicht in der Lage ist, den einzuhalten? Habe selbstverständlich angesprochen, habe eine Antwort bekommen, dass die nicht garantieren können, wenn man Standardversand auswählt. Dann sollte man das auch bitte so reinschreiben, dass jeder nachvollziehen kann. Die Rosen sind zwei Tage später angekommen nach Wunschtermin. Jedoch waren die Rosen so veraltet, dass mir klar wurde, nie wieder surprose.de !! Was für ein schönes Geschenk.. Reklamiert, kein Gutschein o.ä angeboten. Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle,einfach traurig.

Top rozen, mooi boeket. Goeie snelle service, er was een probleem maar goed opgelost.

Ich hatte im letzten Jahr (2022) anlässlich des bevorstehenden Muttertags ein paar Rosen bestellt. Schon bald wurde daraus ein sehr anstrengendes Erlebnis. Die Rosen kamen an, das ist immerhin etwas. Leider waren sie zu spät da. Als ich den Karton öffnete, erwartete mich die nächste Ernüchterung: Sie waren völlig platt gedrückt und höchstens noch als Lesezeichen zu gebrauchen. Bei dieser Erfahrung wollte ich es belassen, aber für mich standen nur eine erneute Lieferung oder ein Gutschein für die Seite zur Auswahl. Der zweite Versuch klappte besser; es gab sogar als Entschädigung eine Vase dazu. Dennoch ... das war eine unschöne Erfahrung. Zudem sind die Preise dort sehr hoch. In hiesigen Geschäften gibt es deutlich mehr für weniger Geld.

Ich bin mega happy und zufrieden das dass pünktlich funktioniert hat. Diese Regenbogen Rosen sind ein Traum.. meine beste Freundin war mega begeistert.. ich bestelle definitiv wieder bei euch

Meine liebe Freundin hat sich riesig gefreut. Genau pünktlich zum Termin geliefert. Die Verpackung ist spitze, Rosen waren gut versorgt und wirkten wie frisch geschnitten. GROSSARTIG! Die Rosen hätte ich nicht in dieser tollen Qualität erwartet. Wenn es 10 Sterne geben würde, ich hätte sie gegeben! Jederzeit wieder! DANKE.. Für diese tolle Erfahrung und Umsetzung zur gelungenen Überraschung.

Ich bin absolut begeistert von surprose.de und ihrem Service! Ich habe einen wunderschönen Rosenstrauß aus 30 Red Naomi als Geschenk bestellt und er hat alle Erwartungen übertroffen. Die Blumen waren frisch, wunderschön und in einer perfekten Verfassung. Der Strauß wurde pünktlich geliefert und kam in einer eleganten Verpackung an, die das Geschenk noch spezieller machte. Was mir besonders gefallen hat, war die einfache Bestellung und die Möglichkeit, den Liefertermin und die Lieferadresse anzupassen. Ich hatte auch die Möglichkeit, eine personalisierte Nachricht hinzuzufügen, was das Geschenk noch persönlicher machte. Der Kundenservice war auch sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann surprose.de jedem empfehlen, der nach einem qualitativ hochwertigen und besonderen Blumengeschenk sucht. Daher vergebe ich eine sehr positive Bewertung von 5 Sternen.