Credevo non arrivasse per tempo, anche al call center non mi avevano garantito che arrivasse per Natale, per via del traffico di spedizioni elevate, ma tutto è arrivato nei tempi e sono felicissimo

Pessima esperienza, assistenza totalmente inadeguata. Ho ordinato un portagioie per mia moglie, doveva essere un regalo. La delusione inizia all'apertura del pacco, dove trova un articolo di scarsissima qualità: il materiale dovrebbe essere similpelle, il rivestimento vero e proprio cartone, ed è scollato su più parti. Scrivo subito all'assistenza chiedendo istruzioni sul reso. Ricevo sempre risposte vaghe, senza mai istruzioni precise. Inizialmente mi rispondono proponendosi un rimborso parziale di 10€ (10€??? Per un articolo danneggiato, pagato 34,90€).Essendo in partenza (ed essendoci un limite massimo di 14 giorni per poterlo effettuare), decido di contattarli telefonicamente chiedendo espressamente con quale corriere rispedire il pacco: mi rispondono "può utilizzare quello che vuole". Allora procedo con la spedizione ordinaria con poste italiane (costata 9,40€) e lo comunico via mail con tanto di ricevuta. Solo dopo mi vedo rispondere che sono "forniti di corriere" per il reso e avrei dovuto rimandare indietro il pacco con loro e che quindi non mi rimborsano le spese di spedizione. Questa esperienza con BAKAJI GRUPPO TERA SRL è stata totalmente ASSURDA e PESSIMA. Sono totalmente DISORGANIZZATI e l'assistenza è qualcosa di SCANDALOSO. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI EFFETTUARE ORDINI SU QUESTO SITO E CON QUESTO VENDITORE. Quello che è successo è ASSURDO. Danno indicazioni sbagliate e poi SI RIFIUTANO DI RIMBORSARE LE SPESE SOSTENUTE DAL CLIENTE PER UN LORO ERRORE E PER LA LORO TOTALE INEFFICIENZA. Aggiornamento del 30/12: il pacco da me inviato risulta essere stato consegnato presso il Centro Operativo Postale di Frattamaggiore. L'azienda SI RIFIUTA DI RIMBORSARE se non rimuovo la recensione negativa. Scrive testualmente: "Il prodotto risulta consegnato a frattamaggiore, non alla nostra sede. In tal caso risolvendo la pratica speriamo voglia rimuovere il feedback negativo rilasciato." E poi: "Nonostante le abbiamo fornito assistenza lei ci ha rilasciato un feedback negativo ingiusto, in tal caso le stiamo indicando che il pacco risulta consegnato a frattamaggiore, non alla nostra sede." VERGOGNA. Aggiornamento: fortunatamente avevo pagato con PayPal. Ho aperto un reclamo con loro, che hanno analizzato il mio caso e dopo un paio di settimane sono stato rimborsato.

Velocità nella consegna ed i prodotti ordinati ottimo rapporto qualità prezzo

Tempi di consegna veloci...imballo integro e ben fatto .il mobile è veramente ben fatto con materiali robusti e facile da montare.bellissimo il colore.

La renna è molto carina,ma una zampetta era un pò storta e mancava la codina.

Venditore velocissimo nelle spedizioni. Imballo perfetto. Sono molto soddisfatta! Grazie

Acquisto semplice da effetturare Prodotto conforme a quanto descritto

Ho acquistato una sedia da studio. Il prodotto dopo una spedizione celere è arrivato danneggiato perché l'involucro in cui era stato spedito era piccolo. Dopo aver constatato questo, la sedia è stata rifiutata. Allo stato attuale sono ancora in attesa del rimborso per un problema in cui io sono la parte lesa. Credo che qualcosa sia andato storto. Ho ordinato un altro prodotto per mia sorella e la consegna è avvenuta senza problemi.

Molto celeri nell'evadere l'acquisto

Consegna velocissima...ancora non ho aperto il pacco perché è un regalo .ho avuto uno sconto e già è tanto...