Super service bij multitools 5 messen besteld Op 4 messen zat een langere levertijd Na 2 dagen gebeld dat ik graag alsnog de messen wilde laten graveren dit is werkelijk keurig gedaan dikke pluim

Bij zaklampen.nl een Acebeam T 27 zaklamp besteld, hier zou 3 tot 5 werkdagen levertijd op zijn. Na deze tijd een mailtje gestuurd naar zaklampen.nl , en kreeg via multitools.nl na 1 dag een mailtje terug. Deze zaklamp was volgens Acebeam niet meer leverbaar. Ik heb deze mail beantwoord met een voorstel voor een ander type. Niets meer vernomen. Telefonisch contact proberen te maken, kreeg antwoord apparaat aan de lijn, gevraagd om mij terug te bellen, niet terug gebeld. Wederom mailtje gestuurd, uitdrukkelijk mijn geld terug gevraagd, nog geen antwoord ontvangen. Dit bedrijf adverteerd op meerdere web sites, met name zaklampen.nl -multitools.nl en denk nog meer

top kwaliteit,netjes op tijd geleverd

Top service en top klantenservice. Binnen paar dagen mijn bestelde mes in perfecte staat. Voor herhaling vatbaar.

Fantastische service wordt vrij snel gereageerd op evt reparaties dus erg klantvriendelijk

Eerst had ik een slechte review achter gelaten dat bleek later toch fout te zijn 1 van de medewerkers heeft contact op genomen en zo zijn we samen op een oplosing gekomen heel vriendelijke man!

Aanvulling: Gesproken met de eigenaar die reageerde op deze beoordeling. Dat heeft dus geholpen. E.e.a. is nu goed afgehandeld. Het heeft wat moeite gekost en dat heeft kennelijk te maken gehad met de vakantieperiode. Wellicht is het handig als verkopers dat gewoon melden. Duidelijkheid is alles, dan kan je als consument zelf de keuze maken en hoef je niet te gissen waarom dingen niet lopen zoals verwacht. Ik heb het product geretourneerd en ga mijn heil ergens anders zoeken. Dat is een persoonlijke indruk en gevoel bij deze verkoper gebaseerd om mijn ervaringen. Ik denk dat Multitools het goed bedoelt, maar dat ik pech heb gehad. Van één naar drie sterren aangepast. ---- Langzame klantenservice. Gebrekkige website. Ik wacht nog (drie dagen) op een reactie / actie na het retourneren van een defect product. PostNL heeft het afgeleverd. Geen reactie. Eens kijken of dit helpt. Tickets worden gesloten zonder overleg.

Alles super tolles Produkt

Had een product in de 'aanbieding' besteld waarbij stond vermeldt dat het product direct leverbaar was. Uiteindelijk bleek na enkele dagen dat het product niet meer voorradig en leverbaar was (terwijl ik het nog steeds voor die prijs kon bestellen). Aangezien ze zelf een fout hebben gemaakt omtrent de verkoopprijs konden ze geen gerelateerd artikel leveren maar enkel een magere korting aanbieden. Toen ik een reactie gaf op de gestuurde mail en ik aangaf dat ik alsnog het product wilde ontvangen, omdat ik daar als klant recht op heb, werd het aankoopbedrag gecrediteerd. Jammer dat het zo wordt opgelost en puur naar de financiën wordt gekeken. Na het plaatsen van review nieuw aanbod ontvangen. Niet op ingegaan maar wel redelijk normaal afgehandeld door Noud van Multitools. Zijn collega Marcha kan helaas niet de discussie aangaan en kijkt ook niet naar oplossingen, enkel naar de marge.

Top service👍.