They passed the wrong shipping address to the delivery company, and my order didn't arrive. For 2 weeks I was writing to their support asking for refund, and they never responded when it will be sent. Awful communication, support agents ignore your questions, they don't even care to apologize for all the delivery mess that was their fault. Fortunately, I made an order with PayPal and opened the case, which was resolved in my favor. It is better to avoid this company, even if their prices may look attractive, I prefer now to buy somewhere else. UPD: They have responded that they informed me on 31.10.2024 that the refund had been issued. That's true, but they wrote me this email after the PayPal has resolved the case in my favor. The first email where I asked about the refund was on 17 Oct, and till 31 Oct (when PayPal has already refunded me) there was no response from them to my question regarding the refund.

Leider waren in der Lieferung keine Proben enthalten :-(. Ansonsten alles OK!

I placed my order a week ago but I haven’t received any confirmation mail and the statut of the order in the app is always the same I sent them an email and call them but nothing works

I ordered some Thameen Green Pearl from here, the price was the best I could find by a long way. The reviews don't give it justice as the whole service was fantastic, once the order was complete it was passed to the courier who kept me updated on its route and delivered in good time. I would happily use them again!

Ware gut verpackt

All great, would buy again

Absolut unterirdisch! Ich bin schon lange Kundin bei Niche Beauty. Dieses Jahr habe ich sogar den VIP Status erreicht ( damit möchte ich deutlich machen, dass ich BISHER sehr viel bestellt habe) Die Abwicklung meiner letzten Bestellung ( JAPAP1980264) ist an Unprofessionalität seitens des NB Kundenservice nicht zu überbieten. Meine Bestellung (via DHL Express) ist seit Montag bei NB nicht auffindbar und wurde von DHL EXPRESS nicht abgeholt. Bis heute ( Mittwoch) habe ich bereits 6x mit dem Kundenservice telefoniert. Die Schuld wird bei DHL gesucht. Außer vorgefertigten Standard Mails seitens NB mit dem Hinweis, dass es an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben wurde, und bearbeitet wird, kommt nichts. Ich habe Verständnis dafür, dass mal etwas nicht reibungslos läuft. Das kann überall mal passieren. Wofür ich absolut kein Verständnis habe ist, wie mit mir als Kundin umgegangen wird! Kein Interesse an einem schnellen und kundenorientierten Lösungsvorschlag. Das ist für mich nicht akzeptabel. In Zukunft werde ich meine Produkte bei anderen Anbietern bestellen.

Lieferung nicht angekommen, da Rückversand durch DHL aufgrund von Nichterfüllung der Versandbedingungen Bestellnummer ist IFQOO1980417. Wie kann es sein, dass meine Daten nicht in Ihrem System zu finden sind? Ich bestelle nicht zum ersten Mal!

Vorsicht! Habe unversiegelte Ware mit beschädigtem Umkarton erhalten, nicht das erste mal. Seit einer Woche versuche ich mit dem "Kundenservice", der völlig unprofessionell ist, eine Lösung zu vereinbaren. Keine Chance. Trotz mehrere Anrufe und mails. Wenn man die Ware per Retourenschein zurücksendet, behält sich das Unternehmen vor, für genau solche Beschädigungen einen nicht unerheblichen Betrag einzubehalten. Beschämend, wie man hier mit Kunden umgeht. Die anderen Bewertungen bestätigen dies hier. Da bleibt nur Paypal Verkäuferschutz und eine Meldung an den Verbraucherschutz.

Guter Preis, übersichtliche Bestellung, schnelle Lieferung.