Servicio pésimo, de manera unilateral nos han cancelado una reserva no reembolsable a Tenerife porque según ellos hay un error en las tarifas, pero en caso contrario , es decir que no pudiéramos ir al ser no reembolsable no se nos devolvería nada, siempre se gana , no? Pues denunciado esta . No podéis engañar a la gente

No fiaros de los chollos en quehoteles .com. Te lanzan una oferta la verdad a un precio muy barato y después te la pueden anular según el artículo 8. Te tienen cogido y el cliente no puede reclamar debido a esa cláusula,osea que pueden hacer los que le den la gana contigo. Ellos mismos te anulan la reserva y te buscas la vida.

Para que el día 23/09/22 teníamos una reserva de habitación en Salou (Tarragona) en el Hotel Jaime I el conquistador que se hizo atraves de la plataforma Quehoteles.com eran tres habitaciones para tres familias, solo una de las familias pudo llegar al hotel ese día ya que en el momento en el que íbamos a dirigirnos al hotel cuando hubo un fenómeno de gota fría y las carreteras y accesos a Salou estaban cortados o con muchas dificultades en las que igual se ponía en juego la integridad de las otras dos familias. Por eso se decidió ir a Tarragona y pasar la noche en otros hoteles. Por su parte la plataforma, ni el hotel se hacen cargo de la devolución en nuestro caso del dinero que se pago por la habitación y el desayuno .

No cogen el teléfono para modificar una reserva.Estoy llamando al número de emergencias y tampoco...

Quiero manifestarles mi descontento con esta "agencia". He contratado mis vacaciones con mucha antelación en Mallorca en régimen de todo incluido por un importe de 1303 euros. Para mi sorpresa cuando llamo al hotel para corroborar que estaba hecha la reserva me dicen que no tienen régimen de todo incluido y es un error de la agencia. Cuando llamo me dicen que efectivamente es un error y me pasan la nueva tarifa, que ascendía a 1913 euros en media pensión. Tras manifestarles que esa no es la forma de resolverlo porque no puedo permitirme ese dinero me anulan la reserva y me dejan sin vacaciones. Cuando llamo, tras varias veces darme largas y pasarse la bola, la chica me dice que ese era un precio irrisorio. No señorita, de precio de risa nada, es lo que yo tenía contratado y lo que puedo permitirle pagar después de trabajar todo el año. Al final me he quedado sin vacaciones, con los vuelos y el coche ya pagados.Agencia altanera y no resolutiva.

Acabo de intentar hacer una reserva, en un hotel por un precio, cuando voy a reservar me dice que el pvp ha cambiado, me envían un código descuento del 4% . Vuelvo a darle a reservar aun estando el pvp 30euros mas caro y me vuelve a decir que el pvp ha subido. Menudo engaña bobos.Ni una más y tengo fotos del pvp primero.

La peor página para contratar hoteles que me he encontrado!! Reservé para una noche, anulé al momento, pero ya habían cargado el importe en la tarjeta y no se ha devuelto diciendo que reservé dos veces, cuando solo me llegó un cargo y un correo... me dicen que se ponen en contacto con el hotel y al llamar al hotel no tenían constancia.... última vez y espero que este comentario sirva para que no le pase a otra persona

He realizado reservas con quehoteles.com y todo perfecto, tambien, cuando ha habido algun inconveniente, tengo que agradecerles que lo han solucionado de manera eficiente.

Muy mala experiencia. Habitualmente reservamos con booking y el servicio es excelente. Esta vez quisimos probar con quehoteles, y creo que jamás volveré a reservar con ellos, a menos que me resuelvan la incidencia. Hicimos una reserva conjunta de 4 habitaciones y dos semanas antes necesitamos hacer la modificación de una de ellas de dos a una noche, nos pusimos en contacto con ellos para comentar el cambio, y nos dieron largas y mas largas diciendo que estaban poniendose en contacto con el hotel, finalmente tras llamarlos varias veces nos dicen que el hotel dice que no acepta el cambio. Llegamos al hotel, lo comentamos y para nuestra sorpresa ellos no se oponen al cambio, escriben a quehoteles y estos no dan señal de vida. Impresionante!! Yo personalmente no lo recomiendo.

Llevamos bastantes años reservando las vacaciones en esta web. Hasta ahora todo sin ningún problema. Este año hemos vuelto a reservar con ellos. El lunes me pongo en contacto con ellos para intentar modificar mi reserva ampliando un día la reserva. Me dicen que el proveedor se lo pide por escrito y que lo iban a solicitar que me llamarían. El miércoles vuelvo a llamar porque no me daban contestación. Les digo que faltan pocos días y que necesito saber si es posible. Hoy ya e lunes estamos en el hotel. Todavía estoy esperando contestación. Menuda forma de atender a los clientes. Al menos una respuesta. En definitiva y con total seguridad puedo afirmar que han perdido un cliente.