Très bonne relation avec la personne qui nous l'a installé.

Nous avons des soucis avec la tablette installée chez ma maman, nous ne savons pas la joindre.... nous allons joindre le service après vente et demander le retrait de la tablette. bien cordialement

La visiophonie ne fonctionne pas très bien mais c'est pas ce que l'on demande à ce type d'appareil

Je suis très satisfaite d'ARKEA ASSISTANCE, le seul bémol serait la sensibilité de la montre. Elle s'est déclenchée plusieurs fois et ça me gêne de vous déranger pour rien.

C’était parfait interlocutrice au téléphone très professionnelle et installateur parfait très professionnel lui aussi. La réactivité de vos équipes est formidable. Je n’hésiterai pas à vous faire une bonne publicité. Encore merci je me sens rassurée pour ma maman.

L'incompétence de certains interlocuteurs est criante, et le défaut de documentation, et de connaissance de l'équipe, concernant la tablette, inquiétante ! Par contre, la courtoisie et la réactivité à l'alarme sont bien présents. Reste à définir un protocole de validation des produits qui ne soit pas basé uniquement sur la tranquillisation des enfants de personnes vieillissantes. Des utilisateurs pas toujours défaillants ont le droit de s'abonner pour leur propre sécurité. Et qu'un groupe comme Arkea confonde service Réclamations et service Qualité me confond, moi....

Satisfaite des services Arkea

Lorsque le signal se déclenche même si cela est une erreur l’interlocuteur ou l’interlocutrice est très aimable et sans réponse de ma part le temps de réaction pour alerter mes contacts est très rapides, félicitations je recommande fortement

Service très bien. Une chose à regretter, c'est que la montre ne soit pas étanche. C'est embêtant car les risques de tomber sont plus important lors de la douche.

Service bien operationnel ce jour Mais c'est pas toujours le cas