I am absolutely appalled by the atrocious and deceptive customer service I have experienced with MediaMarkt/Saturn. After purchasing the SONY WH-1000XM4 headphones and facing an issue where they suddenly stopped charging, I submitted them for repair under warranty. However, after weeks of waiting, I was informed via email that the issue was not covered by warranty and that I would be required to pay an outrageous 110 Euros for a simple circuit repair. To add insult to injury, I am also being charged an additional 40 Euros just for "transportation and inspection costs" if I decide not to go through with the repair. This is nothing short of a scam! These hidden charges should have been disclosed to me up front, not sprung on me after weeks of waiting. To withhold my property unless I pay these extortionate fees is unacceptable and highly unethical. The fact that you are now holding my headphones, which are worth 249.99 Euros, hostage unless I pay an inflated sum, speaks volumes about the predatory practices you are engaging in. I strongly condemn the fraudulent and manipulative tactics you are using under the guise of "customer service." This is a blatant attempt to extract money from customers who trust your company. I expect an immediate resolution to this matter, or I will take further action to ensure my rights as a consumer are respected.

Seit November 2024 versuche ich,den Tausch meiner Sharp Spülmaschine zu erreichen. Die Spülmaschine kann nach einem Jahr nicht mehr starten. Es war ein Techniker da,der körperlich nicht in der Lage war, zur Spülmaschine zu kommen. Seitdem passiert nichts außer immer wieder die Frage,worum es geht. Ich glaube,ich habe den Vorgang mindestens zwanzig Mal geschildert, mehrfach alle Belege gesendet. Der Mediamarkt macht sich offensichtlich einen Spaß daraus, dabei ist die Gewährleistung gesetzlich geregelt und die Spülmaschine nicht im Sortiment. Der Hersteller Sharp interessiert sich leider auch nicht. Null Komma Null Kundenorientierung und Einhaltung der Vorschriften. Bis hierhin war ich immer zufrieden mit dem Mediamarkt,jetzt werde ich jedem abraten.

Kompetente Mitarbeiter, allerdings lange Wartezeiten!

lieferung über 1 Monat verzögert

Reibungsloser schneller Ablauf der Online Bestellung mit Abholung

Ich habe bei MediaMarkt einen Laptop bestellt, aber die Lieferung kam nie an. Der Kundenservice war unzuverlässig und langsam in der Kommunikation. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, eine Antwort zu erhalten, blieb mir nichts anderes übrig, als die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen. Wer zuverlässigen Service und guten Kunden-Support erwartet, sollte definitiv woanders kaufen. MediaMarkt hat in beiden Bereichen komplett versagt. Spart euch den Ärger und bestellt bei einem seriösen Anbieter!

sehr hilfsbereites Personal und eine hervorragende Auswahl an allen möglichen Vorräten

War alles okay

Bezüglich des Online Portals kann ich nach der vierten Bestellung nur kund geben: Sehr zu empfehlen! Warum? Große Auswahl, super Produkte, Bestellung, Lieferung und Montage alles aus einer Hand. Preis/Leistungsverzeichnis erstklassig.

Gute Preise, nette Mitarbeiter.