Sachliche und kompetente Beratung

Habe letzte Woche einen Saugwischroboter gekauft, die Verkäuferin hat sich sehr viel Zeit genommen und mir die Vorteile und Funktionen etc. sehr freundlich erklärt.

Freundlich und kompetent

Vor 2 Monaten Bestellung aufgegeben, die innerhalb von 3 Tagen da sein sollte. Ist nie angekommen. Warte seit 1,5 Monaten auf die Rückerstattung und werde nur mit leeren Entschuldigungen vertröstet. Vorherige Bestellung hatte nicht einmal das Produkt in der Box. Durfte dann 30 Minuten hinfahren, nur um dort nochmal eine Stunde warten zu müssen.

Gute Beratung

Der Mediamarkt ist empfehlenswert

Top Produkt Online Shop ist gut. Produkt kam gut verpackt an.

Als neu eingestellte Waren werden offensichtlich benutzt weiter verkauft. Beim Kundendienst wird man aber einfach nur abgewimmelt. Einfach nur lustlos und wertlos, man muss sich anschließend um alles selbst kümmern. Für so ein riesiges Unternehmen einfach nur unendlich peinlich.

Hat Spaß gemacht dort zu stöbern und sich fachlich beraten zu lassen.

Chronologie der Waschmaschinenbestellung im MediaMarkt Onlineshop 14. Februar 2025 : Bestellung einer neuen Waschmaschine im MediaMarkt Onlineshop. Die Internetseite zeigt eine Lieferung bis zum 17. Februar an, aber der frühestmögliche Liefertermin im Onlinekalender ist der 25. März. Um den Bestellvorgang abzuschließen, wähle ich diesen Termin, obwohl ich ihn nachträglich ändern möchte. Denn 6 Wochen für eine Waschmaschinenlieferung sind absolut unakzeptabel. 19. Februar 2025 : Erhalt einer Bestätigungsmail, die Waschmaschine ist auf dem Weg zur Spedition. 20. Februar 2025: Telefonat mit Susi Baumgartner vom MediaMarkt Kundenservice. Sie bestätigt per Mail, dass die Auslieferung für den 24. Februar geplant ist. 24. Februar 2025: Ich beende meine Arbeit zwei Stunden früher, um die Waschmaschine pünktlich zu empfangen. Die Spedition meldet sich jedoch nicht, und die Lieferung bleibt aus. Ich starte einen Servicechat, in dem Celina Sehringer-Mai mir mitteilt, dass die Lieferung am 26. Februar erfolgen soll. 25. Februar 2025: Im Servicechat mit Sabrina Graber wird mir der 3. März als neuer Liefertermin in Aussicht gestellt. 28. Februar 2025 : Erneuter Servicechat mit Sabine Haag, die ebenfalls den 3. März als Liefertermin bestätigt. Es meldet sich jedoch weiterhin keine Spedition. 3. März 2025 : Servicechat mit Julian Voß, der mein Anliegen unzureichend behandelt und den Chat beendet. 12. März 2025 : Ich finde die Spedition heraus und frage per Mail einen früheren Liefertermin an. 13. März 2025 : Der neue Liefertermin wird für den 18. März zwischen 14 und 20 Uhr bestätigt. 18. März 2025 : Ich beende meine Arbeit zwei Stunden früher, um die Waschmaschine zu empfangen. Auf dem Heimweg werde ich von der Spedition angerufen: Die Waschmaschine steht noch in Leipzig und kann nicht geliefert werden. Ein neuer Termin wird für den 20. März zwischen 14 und 20 Uhr vereinbart. 20. März 2025 : Ich beende meine Arbeit erneut zwei Stunden früher, und die Waschmaschine wird tatsächlich geliefert! Eine Odyssee ist endlich beendet, aber nun sind noch 6 Arbeitsstunden einzuarbeiten. Meiner Meinung nach ergibt das eine Bewertung von null Sternen.