Beste Qualität zum sehr guten Preisen

Hallo, ich war am 27.03.2025 im Media Markt Erlangen Arcaden. Ich hab mir ein I Pad pro 13 und die „jeweilige“ Orginal Tastatur gekauft. Es stellte sich heraus als ich zuhause war das die beiden Produkten nicht zueinander passen! Obwohl ich den Mitarbeiter mehrfach (auch mein Freund) gefragt hab ob die beiden „jeweiligen“ Zubehör zueinander passen, er versicherte mir das die beiden zueinander passt, natürlich vertraut man einen Fachmitarbeiter. Daher hab ich versucht auf der Hotline anzurufen da konnte mir wirklich niemand helfen, leider wurde ich immer abserviert mit der Aussage es meldet sich bald ein Kollege aus Erlangen bei ihnen! Ich musste auch die schlechte Erfahrung mit der Hotline machen, die jeweiligen Mitarbeiter in der Hotline waren hauptsächlich eingebildet ! Sowas hab ich im Leben noch nie mitmachen müssen. Nach dem hin und her hab ich beschlossen nochmal den Weg aus Nürnberg nach Erlangen auf mich zu nehmen. Angekommen in Erlangen Media Markt war der Berater S*** von der Computer Abteilung natürlich da, von ihm kam leider keinerlei Einsicht. Er meine nur das es im System auch falsch hinterlegt war (auf dem Kassenzettel stand dennoch iPad Air statt iPad Pro). Naja wirklich Katastrophe ! Ich habe dennoch gehofft das die eine Nachsicht zeigen schließlich hätte ich es viel günstiger bei Amazon auch kaufen können aber ich hab es an dem Tag benötigt !! Das Entgegenkommen nach Anfrage bei der Chefin waren 10€ waren Gutschein (lächerlich!!!). Einmal die Erfahrung und ich kann versprechen nie wieder ! Dann fragt man sich warum die Menschen alles nur online bestellen !!

Gute Beratung und Kompetenter Mitarbeiter.

otaler Saftladen ! Man Bestellt ein MacBook dann bekommt man eine Antwort das das Teil geöffnet gebraucht bzw. nicht Neu ist und ob das in Ordnung sei oder Storno der Bestellung !! Die Verkaufen wohl inzwischen nur noch gebrauchte Artikel ?? Habe es jetzt bei Otto für den gleichen Preis bestellt.

Der Verkäufer war sehr freundlich und hat uns beim Verkauf sehr geholfen.

Das Personal ist sehr freundlich und kann mich gut beraten.

War alles super. Versand war schnell und das Handy war super verpackt

Mehr als einmal Probleme mit Mediamarkt gehabt. Bei Finanzierungen buchen die es nicht auf die vorhandene Consors Finanz Karte sondern stellen neuen Antrag damit sie die Prämie kassieren können. Ein weiters mal bekam ich eine Kredit Ablehnung dadurch das ein kompletter neu Kredit angefragt wurde, als ich es über deren Homepage beantragt habe, wurde alles genehmigt und auf die vorhandene Karte gebucht, zwischen diesen beiden Anfragen war nicht mal eine Stunde. Jetzt habe ich einen Backofen bestellt und leider erst nach dem Einbau festgestellt das er nicht wie beschrieben ist. Auf Anfrage bei Mediamarkt wurden Bilder und Text auf der Homepage geändert und mir wurde geschrieben das es keinen Fehler gäbe und ich das bekommen hätte was ich bestellt habe. Das ist in meinen Augen Täuschung der Kunden. Werde meinen neu benötigen Trockner jetzt definitiv wo anders bestellen.

Freundlichkeit und Verbesserter Service

Am 7.11.2024 habe ich bei MediaMarkt einen recht teuren Dampf-Backofen von AEG (1.300,- Euro) mit autarkem Cerankochfeld (300,-) bestellt. Außerdem wurde der fachgerechte Einbau dazu gebucht. Der Einbar war für den 22.11. geplant. Das Einbauteam kam pünktlich, aber das ist auch alles, was an dieser "Serviceleistung" geklappt hat. Obwohl man mir vor Ort versicherte hatte, dass die Cerankochfelder normiert seien, monierten die "Handwerker" einen um einen Zentimeter zu großen Ausschnitt in der Arbeitsplatte. Der herd wurde provisorisch eingesetzt (in meinen Augen passte das) und man wollte in der nächsten Woche wiederkommen und einen Rahmen einsetzen. Als sie dann wiederkamen, ging das Fiasko los. Zunächst wollte man den Rahmen unter das Kochfeld montieren, ohne dieses wieder auszubauen, was nichztgelang. Also wurde das Kochfeld wieder entfernt. Dann kam der "Rahmen", den ich für viel Geld extra bezahlen musste. Als sie ihn dann fixieren wollten, stellten sie fest, dass sie kein dafür erforderliches Silkon an Bord hatten, bzw. eine Tülle um es aufzutragen. Also wurde "improvisiert", was zu unterschiedlicher Höhe und einem nicht planen Einbau führte. Dadurch liegt das Kochfeld liegt nicht plan auf diesem "Rahmen" und hat teilweise bis zu einem Millimeter Luft. Hier bleiben beim Kochen und anschließender Reinigung Speiserest und anderer Dreck hängen, der nicht mehr zu entfernen ist. Der Rahmen selbst weist auf allen vier Seiten einen unterschiedlichen Abstand zum eigentlichen Rahmen des Kochfeldes auf. Er war auf der einen Seite (vorne) vier Zentimeter breit, hinten 3 cm, links 1 und rechts 2 cm breit. Außerdem war er nicht entgratet und damit scharfkantig mit hohem Verletzungspotential. Mittlerweile habe ich mich bereits mehrfach daran mit start blutenden Wunden geschnitten. Am 25.11. reklamierte ich die Schlechtleistung bei Media Markt (einen direkten Kontakt zu der "Einbaufirma" habe ich nicht und wurde mir von Media Markt auch nicht zur Verfügung gestellt). Man wollte das Anliegen weiter leiten. Am 28.11. konkretisierte ich den mangelhaften Einbau mit einer ausführlichen Mail in der ich alle Einzelheiten des fehlerhaften Einbaus schilderte. Am 10.12. teilte mir Media Markt mit, dass die Einbaufirma mit der Nachbesserung beauftragt wurde. Am 13.12. tauchten die "Handwerker" wieder auf, bewaffnet mit einem Stück Schleifpapier, um damit die Entgratung durchzuführen. Dies sollte im eingebauten Zustand erfolgen. An der Ungleichheit der Seiten des Rahmens sollte nichts nachgebessert werden. Ein Schleifen im eingebauten Zustand lehnte ich ab, da auf diese Weise auch die Holz-Arbeitsplatte Schäden nehmen kann. Eine Neulieferung eines Rahmens mit vier gleichen Seiten, der schon entgratet geliefert wird, wollte der Handwerker mit seinem Chef "besprechen" und sich dann wieder melden. Dies ist nie geschehen. Am 28.12. nahm ich erneut Kontakt zu Media Markt auf und teilte mit, dass eine ordnungsgemäße Nachbesserung des Einbaus nicht erfolgt sei. Am 30.12. teilte Media Markt per email folgendes mit: "Unser Speditionspartner teilte uns auf Nachfrage mit dass, der verwendete Rahmen bei Ihnen notwendig ist, weil das Kochfeld kleiner ist als das vorherige. Die Maße sind konstruktionell notwendig, um den Bereich sinnvoll abzudecken. Leider kann hier keine weitere Nacherfüllung erfolgen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis." Mit keinem Wort wurden die mitgeteilten Mängel erwähnt. Auf meinen Hinweis vom selben Tag, dass der Rahmen an allen vier Seiten unterschiedliche Breiten aufweist und nicht entgratet wurde und damit eine hohe Verletzungsgefahr bestünde, antwortete Media Markt nicht. Auch auf weitere Anfragen erhielt ich keine Antwort. Ein direkter Kontakt mit dem Servicepartner ist nicht möglich. Für eine klageweise Durchsetzung der Ansprüche ist der Streitwert für die Anwälte zu gering. Man fühlt sich dem Techgiganten Media Markt hilflos ausgeliefert. Mein Fazit: NIE wieder Media Markt.