Ik ben thuis en kan een update van Itunes updaten. ik zit op wifi, dus geen bundel gebruik. Al heel snel krijg ik het bericht dat mijn MB's haast op zijn, van KPN. Ik heb geen KPN nog even gecontroleed op mijn Simyo app en dat is prima. Nu krijg ik de melding dat mijn MB's op zijn weer gecontroleerd maar dat is prima met een 1200 nummer van KPN Voor de zekerhei toch maar gestopt en sta ik in eens 48,76 € in de min dat is vreemd. Contact op genomen Simyo en krijg contact met Migual Hij vertelde dat de meest voor de hand liggende verklaring is de functie Wifi assistent is ingeschakeld. Dit gecontroleerd was wel even zoeken maar deze stond uit dus dit kon het niet zijn. Dit was bij mij nog nooit gebeurd. Hij zag dat mijn internet bundel op was en storte gelijk 3000 MB's Hij vond de kosten terecht omdat ik een melding heb ontvangen ja dat maar niet van Simyo maar door KPN en ik heb geen KPN maar Simyo en die heeft mij geen bericht gestuurd. En ik zat nogmaals op mijn Wifi thuis en niet op mijn bundel. Het vreemde is ik krijg zomaar 3000 MB's en het zou mijn schuld zijn?! Het was natuurlijk uit coulance. Er zouden onbewust zo als contact maken app's synchronisatie updates e.d. Maar dit stond allemaal goed. En hier liet ik hem weten dat deze service beneden alle peil is. Nu krijg ik het antwoord dat hij geschakeld had tussen de technische dienst en de finaciele afdeling. De kosten willen zij terug brengen naar 5 € Maar nu moest ik accoord gaan als er in de toekomst de telefoon internet gebruik heeft buiten de bundel, dan werd ik niet meer geholpen. Ik ging hier niet mee accoord ik ga ze geen vrijbrief geven voor de toekomst. Zij komen mij wel te gemoed op hele vreemde voorwaarden. Hierna kreeg ik een hele verhandeling wat er allemaal niet was geprobeerd om mij te helpen natuurlijk allemaal uit coulance. Ik heb mijn toestel niet over geschakeld naar een KPN netwerk Simyo los dit nu eens goed op Het is duidelijk ik voel me opgelicht het dat is niet veranderd. Er blijft maar 1 optie over een andere provider en stoppen met Simyo Na drie en een halve maand heeft het u meer gekost.

De overstap was eenvoudig, inclusief nummerbehoud en gewoon goed geregeld.

Na duidelijke info via zowel chat en telefoon was het supersnel geregeld allemaal. Inmiddels is de overstap gemaakt en ben ik heel blij met de goede service en top prijzen!

Ik ben zeer tevreden over simyo, de prijs is goed, de verbindingen zijn goed en regelmatig leuke extra's

Echt schandalige service, om je van te schamen. Een miljoenen bedrijf als dit is echt heel triest. Wat mij betreft is het niet eens 1 ster waard. Ik wou namelijk een abonnement gaan afsluiten, maar ik ben relatief nieuw bij simyo. Eerst krijg ik geen berichtje over mijn nummerbehoud dat ik zou moeten verifiëren. Dus bel ik . Later hoor ik dat binnen 48 uur een mailtje zal krijgen. Ben al 4 werkdagen verder en nog niks. Dus nog een keertje even bellen naar hun, duurde een goede 45 minuten voordat ze opnemen. Vervolgens krijg ik iemand aan de lijn die volgens mij niet eens weet dat hij bij simyo werkt. Hij praat tegen zichzelf en is heel onduidelijk. Kortom super slechte klantenservice. Als je een 5g abonnement wilt halen zal ik dat absoluut afraden bij simyo.

Zeker, heel blij ermee. Bij KPN betalen wij teveel.

Simyo is altijd snel bereikbaar. Geen lange wachttijden... en je wordt niet naar Chatten of de website gestuurd voor vragen . Ze bieden snelle service en je betaalt er een acceptabele prijs

Als het kon, had ik helemaal geen sterren gegeven. Ik ben overgestapt van telefoonabonnement, waarbij de overstapregeling inbegrepen zou zijn. Toch kreeg ik ineens een factuur van €200 van Simyo, omdat de overstap niet goed is geregeld. Bij contact met de klantenservice werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze wisten niet waar het vandaan kwam en zeiden dat ik een sms had moeten krijgen over het verlopen van mijn bundel. Dat klopt, maar de overgang naar mijn nieuwe abonnement had dan automatisch moeten plaatsvinden. In plaats van mee te kijken naar een oplossing, schuiven ze het probleem gewoon terug op mij. Resultaat? Een flinke rekening en een hoop frustratie. Slechte service en een onbetrouwbare overstapregeling. Absoluut geen aanrader!

Heel goeeeed

Tried to order a sim card, order got deleted twice. Now I am just scared they will get my money and I will get no service...