Pedí un móvil por su página. Tras ser entregado a otra persona, no se hacen responsables, ahora estoy sin móvil y sin dinero, ya que además se niegan a devolverlo ni aportar alguna solución. Edito: ¿para qué perder las costumbres? Una respuesta inútil. Un cliente menos

Goed bereikbaar, vriendelijk en lost evt problemen op.

Zeer teleurstellende ervaring met Simyo en gebrek aan adequate oplossing. Sinds mei 2024 ervaar ik ernstige problemen met mijn iPhone 11 in combinatie met het KPN/Simyo-netwerk. Mijn 4G-verbinding valt continu weg en schakelt terug naar een trager netwerk (E), waardoor internetten vrijwel onmogelijk is. Ook valt elk telefoongesprek meerdere keren weg, wat mijn toestel praktisch onbruikbaar maakt. Ik heb maandenlang geprobeerd een oplossing te vinden via het Simyo-forum, zonder succes. Zelfs na het ontvangen van een nieuwe simkaart bleef het probleem onverminderd bestaan. Uiteindelijk heb ik telefonisch een klacht ingediend. Ondanks dat dit probleem algemeen bekend is als een technisch issue tussen de iPhone 11 en het KPN-netwerk, kreeg ik tegenstrijdige antwoorden: Aanvankelijk werd gesteld dat ik niet onder de "iPhone 11-storing" val, omdat mijn klachten niet overeenkomen. Later bevestigde een medewerker van de klachtenservice dat ik wél last heb van deze storing, maar dit werd vervolgens weer teruggedraaid. Daarnaast is mij op een gegeven moment een vergoeding aangeboden, maar ook die toezegging werd later ingetrokken. Tot overmaat van ramp heb ik ook te maken gehad met onverklaarbare roamingkosten die nooit zijn opgehelderd. Gebrek aan verantwoordelijkheid van Simyo Het probleem is een bekend technisch mankement tussen de iPhone 11 en het KPN-netwerk. Desondanks heeft Simyo geen structurele oplossing geboden, ondanks mijn herhaalde contactpogingen, het resetten van instellingen, en het opvolgen van hun adviezen. Als klant voel ik mij volledig in de steek gelaten. In plaats van transparantie krijg ik vage antwoorden en excuses. Ik betaal voor een dienst die nauwelijks functioneert en krijg geen enkele garantie dat het probleem überhaupt opgelost wordt. Mijn vertrouwen is volledig weg Ik ben al eerder klant geweest en toen heb ik een goede ervaring gehad, maar dit is veruit de meest teleurstellende ervaring die ik ooit heb gehad met een provider. Het gebrek aan verantwoordelijkheid en consistentie van Simyo is onacceptabel. Ik wil duidelijkheid en een oplossing – geen excuses of teruggedraaide beloftes.

Prepaid esim has been deactivated, apparently emails were sent which ended in spam while commercial emails were not. It does not make any sense to send emails instead of sms or both, it is like Simyo wants you to pay twice. Phone provider not using the phone services for key notifications is just a joke

Krijg een bericht van 80% van je bundel, waardoor ik bij wil kopen. Vervolgens door Simyo uitgelogd uit mijn eigen app en geen mogelijkheid meer om in te loggen. Dus de mogelijkheid om bij te kopen is afgenomen door Simyo zelf. Vervolgens internet uitgezet gezien ik op een begrafenis was. Uiteindelijk 3 minuten online geweest en een rekening van €120,- voor buitenbundel data. Antwoord van de klantenservice: had op dat moment moeten bellen of WiFi moeten vragen. Te belachelijk voor woorden dat je 3 minuten online bent en €120,- moet aftikken terwijl ik bewijs heb dat ik op dat moment heb gebeld en dat ik niet kon inloggen in mijn app. Ik ben blij dat ik een maandelijks abonnement heb en dus opgezegd heb. Afklopperij!

Ik heb nu een paar weken sim only en tot nu toe werkt het prima, nergens geen problemen mee.

Simyo heeft een goed netwerk maar de info die je (mogelijk) kan krijgen in het buitenland is tamelijk bizar. Aankomst op Sint Maarten kreeg ik een SMS met ‘Welkom op Barbados’, dat is 1 1/2 uur vliegen! Drie minuten later ‘Welkom in Frans Guyana’, die afstand is gelijk aan Amsterdam naar Gibraltar!! Met daarbij de verkeerde info m.b.t. de actuele kosten op Sint Maarten en dus kans op hoge kosten!! Check dus goed de info die je krijgt per SMS want het hoeft niet de juiste info te zijn. Update: tip van Simyo: zet de automatische netwerkverbinding uit en na contact met Simyo is de zaak netjes geregeld. Top!

alles gaat redelijk goed maar ik kan geen duo sim aanvragen voor mijn tweede toestel.

Is goed Simyo

Het overzetten van m’n tel nr ging zonder problemen ! Heel fijn!