Heldere informatie, ook de app werkt goed en overzichtelijk. Alle informatie die je zoekt, zijn te vinden! Ik ben erg tevreden.

Nadat ik via een vriend hoorde dat hij een goedkoper abonnement had bij simyo ben ik met simyo gaan bellen nadat ik "dreigde "een andere provider te kiezen kon ik ook gebruik maken van die aktie. Jammer dat het op die manier moet . Ik ben al jaren trouwe klant.

Sinds eind 2024 ervaar ik ernstige problemen met mijn iPhone 11 in combinatie met het KPN/Simyo-netwerk. Mijn 4G-verbinding valt voortdurend weg en schakelt terug naar een trager netwerk (E), waardoor mijn telefoon praktisch onbruikbaar is voor internet. Het probleem is een bekend technisch issue tussen de iPhone 11 en het KPN-netwerk. Ondanks dat Simyo hiervan op de hoogte is, wordt er geen structurele oplossing geboden. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, instellingen gereset, en tips opgevolgd, maar het probleem blijft terugkeren. Ik sta op een lijst, maar krijg geen enkele indicatie over wanneer of hoe dit wordt opgelost. Een reset van mijn simkaart door Simyo leidde zelfs tot een tijdelijke blokkade van mijn kaart, wat de situatie nog erger maakte. Hoewel dit later hersteld is, versterkt het mijn frustratie over de gebrekkige opvolging en communicatie. Wat het meest teleurstellend is, is het gebrek aan transparantie en klantgerichtheid. Als klant wil ik weten waar ik aan toe ben, maar in plaats daarvan krijg ik vage antwoorden en excuses. Ondertussen blijf ik vastzitten aan mijn contract tot eind augustus en betaal ik voor een dienst die nauwelijks functioneert. Ik hoop dat Simyo snel met een oplossing komt en dat er voortaan beter gecommuniceerd wordt met klanten die dit probleem ervaren. Op dit moment voel ik mij als klant compleet genegeerd.

Ben heel erg blij met Simyo. Waarom zou ik meer betalen en ik kan altijd de bundels veranderen. Ook kan ik via Whatsapp vragen stellen als ik ergens niet uit kan komen en dan helpen ze me verder.

Levering van de telefoon verliep niet goed. Kan gebeuren, lijkt me een administratieve handeling die te herstellen is. Zo niet bij dit bedrijf. Of ik zelf even met AMP (de bezorgdienst) wil bellen om de bestelling te annuleren. Dat wil ik niet want ik wil de telefoon. Na 45 min bij AMP in de wacht te hebben gestaan, teruggebeld naar Simyo en uiteindelijk nog nergens mee geholpen! Ik kan me voorstellen dat je als Simyo klantenservicemedewerker geen lol hebt in je bestaan en die sfeer ademen en zuchten ze hoorbaar door de telefoon. Wachten op mijn geld en geen gebruik meer kunnen maken van de lopende actie.

Overstap is vlot verlopen zonder problemen alles is makkelijk en duidelijk uitgelegd ook als het niet duidelijk is makkelijk op te zoeken

Poep app, maken het het moeilijk om je facturen te vinden en uberhaupt stop te zetten geen aanrader

goede prijs voor de bundels die je koopt is best een aanrader

Worst service ever. Refused service as my bank account name didn’t match however still took money out of my account and then refused to refund. Terrible company should be charged with theft.

De overstap naar Simyo verliep helemaal pijnloos. De dekking is goed. Internetsnelheid voor mij voeldoende. Goede waar voor je geld als je kpn thuis hebt. Wat beter kan is, meteen een wijziging doorrvoeren ipv de vervaldatum per maand. Als Ben het kan kunnen jullie het ook. Een keer per maand is niet meer van deze tijd.