Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei E.ON mit einem Laufzeitvertrag für Gas und Strom. Bisher war ich sehr zufrieden. Ich habe nun den Stromvertrag wegen zu hoher Preise am 1.2.2025 zum 31.3.2025 gekündigt und kurz darauf am 6. Februar auf Internseite meines Vertrages das Angebot gefunden, die Kündigung zurücknehmen und dafür auf einen einen 2-Jahresvertrag umstellen zu können. Dieser sollte ab dem Folgetag, dem 7. Februar gelten. Dies habe ich nach angeforderter Eingabe der alten Vertragskonto-Nummer getan. Der Prozess lief glatt durch und ich erhielt eine Bestätigungsmail. Heute habe ich jetzt neue Vertragsunterlagen erhalten, die als Lieferbeginn den 1.4.2025 aufwies. Da ich nach dem alten Vertrag einen bis dahin wesentlich höheren Preis zu bezahlen hätte, habe ich die Hotline angerufen. Diese hat trotz meines Hinweises auf die Angaben auf ihren Seiten alles zurückgewiesen und ungerührt erklärt, die Seite habe wohl falsche Angaben erhalten. Jedenfalls liefe der alte Vertrag mit dem höheren Preis unverändert bis zum 31. März und danach beginnen der neue Vertrag. Das sei technisch auch nicht mehr zu ändern. Auf meine Frage, ob es im Hinblick auf die ausdrücklichen Erklärungen im Internet für Ihren Kunden nicht zumindest irgendeine Kulanzregelung gäbe, erklärte der Mitarbeiter, er könne das gerne weiter geben, aber ich solle mir keine Hoffnungen machen. Ich hätte aber ja noch ein paar Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Ja, Dankeschön E.ON. Das werde ich dann wohl (nach einer kurzen Wartezeit, ob sich nicht doch noch jemand von E.ON mit einer Lösung meldet) zusammen mit der Kündigung des Gasvertrages und allen Verträgen für ein Mehrfamilien-Mietshaus der Familie im Wendland tun. Sehr schade.

Wer bewertet hier….deren Mitarbeiter 😂 EON ist das schlimmste Unternehmer im Bereich der Energieversorgung. Rechnungen werden geschätzt und ich rate jedem dazu mal genauer hinzuschauen was die vom Konto einziehen 🙏 ( Mal EON Betrugsmasche googeln 😜) Standard-Antworten seitens EON und trotzdem machen die mit ihren Kunden was sie wollen und was sie selbst reicher und reicher macht 👍

schnell und unkompliziert

Schnelle, unkomplizierte Änderung der Abschlagszahlung.

1) Bereits 2 mal trotz fristgerechter Ummeldung vom Vorlieferanten zu E.ON hat die Ummeldung nicht geklappt und ich bin dadurch in die teurere Grundversorgung gefallen. 2) Umgekehrt als in der Privatwirtschaft erhalten Neukunden immer bessere Preise als Bestandskunden!

Ich habe monatlich mehr bezahlt und sollte mehr als 200 Euro zurück erhalten. Brief von Eon erhalten und das Geld wird überwiesen. Bis dahin alles gut. Warten und warten… Kundenservice ist eine Katastrophe. Mit Zahlen alles geklärt. Nach fast einem Jahr warte ich immer noch auf mein Geld.

Ich bemängel sehr stark Ihren telefonischen Umgang mit den Kunden. Es wird wohl 100% nicht nur meine Person betreffen. Egal wie ich meine Frage formuliere, spätestens wenn meine Geduld sich ausgezahlt hat und ich doch ( ohne Abbruch durch die programmierte Sprachband) bis zum Punkt "Kundenbetreuer" mich vorgearbeitet habe, wird das "Gespräch" vom Automaten abgebrochen. Unverschämter geht es nicht. Wenn ich aus wirtschaftlichen Gründen nicht gekündigt hätte, würde ich es jetzt auf jeden Fall nicht erwägen SONDERN KÜNDIGEN. SO GEHT MAN NICHT MIT KUNDEN UM. Den einen Stern vergebe. Ich für den Öko Strom.

Gute Werbung mit Erneuerbaren

Am Telefon gibt es falsche oder nicht ausreichendeAussagen und auf schriftliche Meldungen per Mail wird dann erst gar nicht reagiert. Angeblich fehlen Unterlagen, um die Schlussrechnung zu erstellen. Diese werden eingereicht, doch nichts passiert. Dann ein Anruf, dass noch weitere Unterlagen fehlen. Auch diese werden eingereicht. Doch nichts passiert. Dafür flattert dann entgegen der Aussage, dass die Abschläge nicht bezahlt werden sollen, eine Mahnung ins Haus. Der Abschlag wird kopfschüttelnd überwiesen, eine Mail mit einer Beschwerde, dass doch nun endlich die Schlussrechnung erstellt werden soll, wird geschrieben und verschickt. Und wieder passiert nichts. Dafür einige Wochen später die nächste Mahnung für den nächsten Abschlag. Wieder wird der Abschlag überwiesen, wieder wird eine Beschwerdemail versandt. Der nächste Schritt wird uns wohl zum Anwalt führen!

Unterirdisch schlecht und unverschämt. Trotz mehrfacher Bitte bzw. Aufforderung ist EON nicht in der Lage eine Zwischenabrechnung zu erstellen. Schlecht sprechende "MitarbeiterInnen" sind völlig überfordert und werden frech. Nach mehrfachen Versuchen in der "Beschwerdeabteilung" gelandet. Anstatt der versprochenen Zwischenabrechnung kommt per Post ein ausgefülltes Formular mit einem Tarifwechsel, mit dem ich mich schlechter stellen würde und vor allem den Bonus verlieren würde. Das habe ich aber gar nicht gewollt. Das grenzt an BETRUG!!! Ich hatte den Eindruck, dass der Mitarbeiter etwas genommen hatte, da er daurnd nur lachte. EON ist unseriös!