Nach 6 Wochen (gesetzliche Frist) noch keine Schlussrechnung erhalten. Kundenservice kommt mit immer neuen Ausreden, zum Teil abenteuerlich (Netzbetreiberwechsel!). Nach dem angeblich der Netzbetreiber gewechselt haben sollte, habe ich mich an den selbigen gewandt. Hier habe ich erfahren, dass EON, obwohl ich den Schlusszählerstand korrekt gemeldet habe, nach einer Schätzung gefragt hat! Ich konnte den Sachverhalt mit dem Netzbetreiber klären, dieser hat dann meinen Zählerstand EON bestätigt. Anstatt dann die Rechnung zu erstellen, wurde mir mitgeteilt, dass die Netzentgelte ab 01.01.2024 durch den Netzbetreiber nicht bestätigt wurden. Die hätte, längst durch EON erledigt werden können. Es lag dem Netzbetreiber auch noch keine Anfrage vor! Im letzten Telefonat mit EON gab es dann wieder einen Systemfehler. Es ist unglaublich wie am Telefon gelogen wird. Ich habe von meiner Seite 12 Monate pünktlich meine Abschläge gezahlt und meinen Schlusszählerstand pünktlich übermittelt. Ebenfalls steht mit der Schlussrechnung noch eine Bonuszahlung aus. Ich habe bereits alles an die Bundesnetzagentur weitergeleitet und kann nur jeden warnen nicht zu EON zu wechseln. Das habe ich so noch nie erlebt. Das ich kein Einzelfall bin, zeigen die Bewertungen im Internet sowie die Gerichtsurteile (auch im Netz zu finden). Ich hoffe, ich kann mit dieser Bewertung dazu beitragen, mögliche Probleme zu vermeiden. Auch einen Tag später warte ich immer noch auf meine Rechnung! Sämtliche Mitarbeiter des Kundenservice sind unfähig und unverschämt. Die Beschwerdeabteilung ist noch schlimmer! Ich werde den Sachverhalt nun über einen Anwalt klären.

Eine völlige Katastrophe Ich warte seit mehr als 8 Wochen auf meine Abschlussrechnung Mehrmals angerufen und beschwerdemails keine Lust mehr

Absolut enttäuschend! Seit 6 Monaten hat es e.on nicht geschafft, auch nur einen einzigen Zählerstand zu erfassen, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mails und Kontaktformularen. Statt das Problem zu lösen, wurde mein Antrag auf außerordentliche Kündigung einfach ignoriert und falsch bearbeitet. Unprofessionell und kundenunfreundlich – nie wieder! Ich werde rechtliche Maßnahmen einleiten und mich an die zuständigen Behörden wenden.

Es passte Alles.

Alles .vom Stromanbieterwechsel bis online Handhabung

Unkompliziert und schnell

Dieser Anbieter hält sich nicht an gesetzliche Pflichten! Sie bringen nicht zu Stande eine Schlussrechnung innerhalb der gesetzlichen 6 Wochen zu erstellen, geschweige dem das Guthaben auszuzahlen! Finger weg von diesem Anbieter!

Sehr gute online Beratung und schnelle Lösung auf meine Anfrage!! Danke

Einfache und schnelle Abwicklung.

ich bin 62 Jahre und eigentlich kein freund vom PC aber selbst für mich war es einfach meinen Zählerstand auf diesem weg an e-on zu senden.