Niet het bedrijf maar de medewerker die mij heeft geholpen was erg behulpzaam en heeft het probleem op een adequate manier opgelost. Zijn instructies en terugkoppeling tussentijds heb ik ook als prettig en klantvriendelijk ervaren.

De Meneer aan de telefoon heeft mij netjes geholpen. Gelukkig bleek de oplossing simpel te zijn nadat we alles hadden bekeken.

Goede technicus, die mij goed geholpen heeft en heeft bestaand contrac omgezet naar een nieuw 3-jarig contract. Alles tot volle tevredenheid.

Wat een bagger toko! Het zijn oplichters! Met veel pijn en moeite toch in zee moeten gaan eind 2019. Lang verhaal... maar wat gebeurt er nu?? Krijg ik een mail dat De Belcentrale/ DIGIHERO mij bijna 45 euro extra pér maand willen bijrekenen omdat KPN van het koper afgaat en overgaat naar glasvezel... Digihero gebruikt dus KPN- koper èn hardware om hun 'bedrijf' te realiseren. Dus dan zou ik op mijn 5- jarig vast contract (tot eind 2025) van ruim € 86 euro ( 3-in- 1), €131,- euro gaan betalen!! Ook als ik met mijn bedrijftelefoon bel, kost èlke second mij òòk nog eens geld, dus bel ik altijd met mijn gsm, want dat is gratis... Mijn respons aan Digihero was dus: nee, ik ben hier niet mee eens en dit is dus contract- breuk van jullie kant. Ook wilden ze me nog eens 'energie- toeslag' laten betalen... wtf. Hun respons: Dat 'energie- toeslag' willen ze eventueel uit 'coulance' wellicht niet persé toepassen, maar dat het koper eruit gaat, zal spoedig een feit zijn... m.a.w. heb ik straks geen t.v., internet en, telefonie meer... of ik snel een monteur ga inplannen met ze... Nù ga ik er echt werk van maken, ben het spuug- beu. Loop er al jaren tegenaan te hikken.. maar! Ze hebben mijn handtekeng onder hun contract en dan kan men dus 'niks' ... Ik heb in mijn leven nooit iets voor 5 jaar afgesloten, maar zij toonden aan dat ik een 5- jarig cobtract heb ondertekend, dus moest ik het contract 'wettelijk gezien' maar aangaan, want anders kost het me bijna €5000,- om het contract af te kopen. Ze gaan spoedig horen van mijn jurist! Heb de spullen al op de post gedaan. TO BE CONTINUED Nu enkele dagen later, correctie: bijbetaling was geen 45 euro maar zelfs 56 euro. Vandaag mailden zij met terug dat dit een `miscommunicatie` betreft en dat dit dus 12 euro per maand is. Ze weten het zelf niet eens meer... ongelofelijk! Het merkwaardige hieraan is dat eind 2019 zij mij telefonisch benaderden. Advies: koop nooit via de telefoon en laat alles op de mail zetten voordat men op locatie komt. Daar ging het voor mij al fout. Zal ik ook nooit meer doen!

Bezoek van Digihero was prima! Alles duidelijk en eerlijk verteld. Diensten met 3 jaar verlengd. Tot de volgende keer.

Netjes behandeld

Fantastisch geholpen! Denk goed met je mee! Top!

Prettig gesprek gehad vandaag met Digi Hero,goed geholpen en vooral niet te pusherig.

Vrij snel na het indienen van mijn digitale ticket (met mijn probleem), werd ik teruggebeld. De medewerker die ik gesproken heb heeft mijn probleem heel snel opgelost. Vriendelijk aan de telefoon.

Een paar jaar geleden kwam uw medewerker bij ons aan huis in verband met onze telefonie en internet voor zowel zakelijk als privé. Wij hadden met Belvoordeel die jullie hadden overgenomen een hele slechte ervaring dus ik stond niet te springen. Uw medewerker kwam echter zo betrouwbaar over en nam de tijd om mij te vertellen hoe het allemaal in elkaar zit (ook met alarmcentrale was dat ingewikkeld) dat hij mij heeft overtuigd om bij Digihero weer een contract voor twee jaar te sluiten. Hij heeft mijn vertrouwen niet beschaamd. Goed bereikbaar en nu weer in verband met onze verhuizing bij ons geweest om alle tijd te nemen om het hele 'circus' opnieuw en goed te regelen. Kortom een top medewerker die je helaas tegenwoordig met een kaarsje kunt zoeken!