Radjiv, denkt met de klant mee en geeft goede duidelijke eerlijke informatie zodat de keuze duidelijk is super bedankt !!

In april 2021 hebben wij ons voormalig aflopende Belcentrale contract opgezegd (omdat het ergens anders gewoon veel goedkoper is). We zijn vervolgens nog een half jaar lang gefactureerd. Digihero zou namelijk contact met ons gezocht hebben met een aanvullende vraag over de opzegging. Maar omdat ze ons telefonisch niet konden bereiken hebben ze het contract door laten lopen. Ondanks dat we in dit half jaar geen gebruik hebben gemaakt van hun diensten, kregen we de facturen niet gecrediteerd. "Eigen schuld", aldus Digihero. Nu de opzegging in november 2021 wel rond was, kregen we het verzoek om de apparatuur terug te sturen, waarna ze de factuur van deze apparatuur zouden crediteren en terugbetalen. We hebben direct netjes de apparatuur teruggestuurd. Na tientallen mailtjes en telefoontjes met de vraag wanneer wij de terugbetaling konden verwachten en meerdere toezeggingen vanuit Digihero dat de betaling stond ingepland, werd het geld maar niet naar ons overgemaakt. Uiteindelijk werd ons verteld dat het verzoek voor het terugsturen van de apparatuur een misverstand was, en dat we de apparatuur hadden mogen houden. De terugbetaling hoeven we dus niet meer te verwachten. De klantvriendelijkheid en beleefdheid van enkele klantenservicemedewerkers laat ook te wensen over. Voor een bedrijf dat zich specialiseert in communicatie gaat er vanuit hunzelf een hoop mis hieromtrent. UPDATE 04-11-2022: Dat Digihero de administratie niet op orde heeft blijkt wederom. Nu, 8 maanden naar de bovenstaande klacht komen ze wederom met de reactie dat er geen terugbetaling zal volgen, terwijl we op 8 maart verrassend genoeg WEL een volledige terugbetaling hebben ontvangen...

Zeer goede service vanaf de verkoop tot aan de oplevering van onze nieuwe super snelle glasvezel verbinding! Installateur Abdel heeft alles correct en professioneel geïnstalleerd

Pure oplichters! Digihero is een grote grap, het zijn oplichters. Er kwam iemand langs, wij waren aan het orienteren en hebben uiteindelijk een afkoopsom van 5000 ontvangen. Blijkbaar vast gezet aan een contract wat nooit is aangevraagd! Je kan zien aan de andere recensies wat de verhalen zijn van andere mensen. Kijk niet naar de neppe op uitnodiging(!!!) gestuurde reviews!

Open en eerlijk gesprek gehad met Radjif. Goede service om zo bij een bestaande klant langs te komen en na te gaan of alles nog naar wens verloopt. Ik zou digi hero iedereen aanraden om de service maar ook zeker om de diensten die dit bedrijf kan leveren.

Behulpzaam, correct, direct en vriendelijk.

Yassin heeft zijn werk goed gedaan. Hij geeft een duidelijke uitleg en heeft zorgvuldig zijn werk uit gevoerd. Top!

Radjiv heeft ons prima geholpen en gekeken naar een passende oplossing voor ons.

Duidelijk voorlichting

Goed en snel geholpen!