Rim was zeer behulpzaam, ook toen ik aangaf via mijn e-mail dat het mij niet helemaal duidelijk was, belde zij direct terug en legde nogmaals uit hoe de abonnement aanpassing plaats zou vinden. Perfect gedaan.

Na een niet zo plezierige ervaring is nu ons probleem door een zeer correcte en behulpzame meneer radjiv soerahi opgelost .Wij willen hem daarvoor van harte bedanken.in eerste instantie kwam de belofte van de vertegenwoordiger niet nagekomen wij hadden onze advocaat al ingeschakeld voor het opzeggen van contract.maar door de heer soerahi zijn we er toch uitgekomen .

In 2019 verkreeg een voormalige vertegenwoordiger van Rosecure / Belcentrale, nu Digihero genaamd, mijn handtekening op een 5-jarig contract door mij frauduleuze informatie te geven. Ik werd verkocht met de belofte van gestroomlijnde beveiliging, internet, telefoon, pin-services en administratie met verbeterde technologie en een lagere prijs. Zijn fraude / grote verkoopargument was dat hij mijn enige aanspreekpunt zou zijn voor al mijn diensten: ik kreeg zelfs wat mij werd verteld dat het zijn directe mobiele nummer was. Ik dacht dat dit het team van het Laced-Up Project meer tijd zou geven om ons werk te doen om mensen te helpen.Het was te mooi om waar te zijn. Toen ik de fraude ontdekte, erkende het bedrijf het en zei dat de vertegenwoordiger niet langer bij het bedrijf was, maar weigerde me uit het contract te laten. Ik kreeg excuses en de verzekering dat alles goed zou komen. Maar de services waren een reeks operationele, technische en B2B-servicerampen. Ze hebben al veel geld gekregen voor niet-verleende diensten. Bij het uitbreken van de pandemie moest ik de winkel sluiten die ons werk financierde en ons gemeenschapscentrum Gezellig: A Safe Space. Ze hebben de apparatuur van de ene locatie verwijderd, maar weigerden naar de tweede locatie te komen. Ik ben gehandicapt, dus ik moest iemand veilig hun uitrusting laten verwijderen. Het is hun eigendom en ik heb meerdere keren aangegeven dat ik het aan hen wil teruggeven. 2 weken geleden kreeg ik antwoord van de CEO van Digihero. Zijn beste bod was een substantiële vermindering van de schuld. Het is duidelijk dat hij achter de gepleegde fraude staat. Digihero is van plan door te gaan met de incassoprocedure die de schuld verhoogt en door het gerechtelijk systeem gaat om het weinige dat ik heb af te nemen van overheidssubsidies die ik ontvang vanwege mijn handicap en de pandemie. De stress van deze situatie blijft mijn tol eisen. Ik zal deze berichten graag verwijderen als Digihero het juiste doet: het account en de onrechtmatige schuld annuleren. Zo niet, dan voel ik me gedwongen mijn best te doen om andere bedrijven te waarschuwen voor hun onethische en illegale praktijken. [De originele Engelse tekst is vertaald via een app]  In 2019, a former sales representative from Rosecure/Belcentrale now called Digihero obtained my signature on a 5-year contract by giving me fraudulent information. I was sold on the promise of streamlined security, internet, phone, pin services & administration with upgraded tech, and a lower price. His fraud/big selling point was that he would be my one point of contact for all of my services: I was even given what I was told was his direct work mobile number. I thought this would give The Laced-Up Project team more time to do our work helping people. It was too good to be true. When I discovered the fraud, the company acknowledged it, said that the rep was no longer with the company but refused to let me out of the contract.  I got apologies and assurances that all would be made right.  But the services were a series of operational, technical, and B2B service disasters. They have already been paid a lot of money for services not rendered.  I had to close the shop that funded our work and our community center, Gezellig: A Safe Space, at the start of the pandemic. They uninstalled the equipment from one location but refused to come to the second location. I'm disabled so I had to have someone come safely remove their equipment. It is their property and I have expressed multiple times that I want to return it to them.      2 weeks ago, I got an answer from the CEO of Digihero. His best offer was a substantial reduction in the debt. Clearly, he stands behind the fraud committed.  Digihero plans to move forward with the incasso procedure that increases the debt and goes through the court system to take what little I have from governmental subsidies I receive due to my disabilities and the pandemic. The stress of this situation continues to take its toll on me. I will happily remove these posts if Digihero does the right thing: cancel the account and the wrongful debt.  If not, then I feel compelled to do my best to warn other businesses about their unethical & illegal practices.

Uiterst vriendelijke jongen met veel kennis! Zal in het vervolg zeker rechtstreeks contact opnemen met Jermaine Kluivert zelf!

Installatie zeer goed verlopen door DigiHero medewerkers, zeer vriendelijk. Technisch alles in orde, toestellen functioneren naar behoren, makkelijk in gebruik. Er waren wat problemen met facturatie maar dit is goed opgelost.

ik heb telefonisch gesproken.het was goed.

Ben goed geholpen.

Monteur was later dan afgesproken maar belde mij netjes op dat hij onderweg was. De gegevens moesten weer ingevoerd worden om weer gebruik te kunnen maken voor internet. Alles prima verlopen en monteur was vriendelijk en behulpzaam. Kortom een 10 plus!!

Goed services

de problemen zijn op een keurige manier opgelost. alles werkt weer normaal, heel hartelijk bedankt ervoor. Groetjes, Sahied