Alles gut gelaufen, schnelle Lieferung, Kontakt für Support sehr schnelle Antworten.

Good Communications during the creation process and everything was as expected. The delivery could have been more smoothly as there were some misunderstandings. Overall really happy

Bonjour, nous avons reçu et utilisé pour la 1ere fois notre Bain Nordique cette semaine. Formidable! tout est conforme, je conseille l'aide (190€) pour décharger le bain Nordique même si c'est un peu cher, ça évite de faire des bêtises. les deux 1eres utilisations me permettent de vous dire que le produit est top / fiable. seul bémol a voir dans le temps, c'est la qualité du bois qui m'a l'air fragile, reste à voir.

Wij hebben al 3 keer een hottub aangekocht via Timberin en dit is telkens zeer vlot verlopen. Goede en snelle communicatie, steeds een antwoord op onze vragen. Levering was telkens correct, goede materialen en kwaliteit.

Alles lief Reibungslos. Per Mail wurde alles geklärt. Bei Fragen wurde zügig geantwortet und alle Fragen beantwortet. Immer wieder gerne und die Qualität ist super 👍🏻

Nous sommes ravis d'avoir commandés notre bain nordique chez TimberIn. Le bain a été livré dans les temps et il est conforme à nos attentes.

Preis und Leistung stimmen. Vereinbartter Liefertermin wurde eingehalten. Es wurde eine Anzahlung mit Restzahlung bei Lieferung gewährt. Das Produkt wurde gut verpackt und ohne Beschädigungen angeliefert. Der Fahrer hat die Entladung sehr gut unterstützt.

Super Service und das Preis- Leistungs Verhältnis ist nicht zu unterbieten. Schnelle Lieferung alle Teile der Bestellung sind hochwertig und ohne Beschädigungen geliefert worden. Das Serviceteam antwortet schnell und aussagekräftig.

Am 11. Juli 2022 durfte ich voller Vorfreude den Timberin Rojal in Empfang nehmen. Bestellung und Kommunikation hat tip top geklappt. Nachdem ich mit dem russisch sprechenden Fahrer den Hot Pot ausgeladen habe und ihn einige Tage später an seinem Bestimmungsort platziert hatte, wurde der Strom angeschlossen. Als erstes habe ich einen Funktionstest der Schalter vom Licht wie der Sprudeldüse gemacht. Leider hat sich der Sprudeldüsenschalter beim ersten Druck gleich im Zwischenleben des Hot Pots verabschiedet (Druckknopf war komplett spröde und hat sich beim Druck in seine Einzelteile zerlegt). Ich habe dies umgehend bei Timberin beanstandet und nach 2 Wochen zweifachen Ersatz erhalten. Somit Hot Pot hochheben und wieder sorgfältig auf die Seite legen (sonst kommt man gar nicht an die Schalter ran) und selber ersetzen (man sollte handwerklich begabt sein wenn man dieses Bastellprodukt kauft!). Nach 4 Monaten hat sich die Oberflächenstruktur innerhalb der Wanne verändert. Sie wurde bei den Sitzgelegenheiten im Gesäss wie auch im Rückenbereich rauh. Oberhalb der Heizung gab es bereits kleine Blasenbildungen im Oberflächenbelag. Somit wieder an Timberin geschrieben und die Veränderungen beanstandet. Dabei habe ich erwähnt, den Hot Pot auf 42 Grad geheizt zu haben. Dies kann beim aufheizen passieren und zudem bei einem sehr kalten Winterabend eine angenehme Temperatur sein. Der Kundenservice hat mir dann die Empfehlung gesandt, das ich den Hot Pot nach 4 Monaten und einige Male im Gebrauch selber aufpolieren soll. Natürlich mit Pflegeproduktehinweis. Ich habe den Kundendienst auf die 2 Jährige Garantie hingewiesen und folgende Antwort erhalten (Kopie der Antwort Timberin Kundenservice): Ich sehe, dass Sie in Ihrer E-Mail bestätigen, dass Sie es auf 42 Grad erhitzen, was nahe daran ist, den Glasfasereinsatz zu zerstören. 38 Grad ist die maximale Temperatur, wenn Sie eine lange Lebensdauer wünschen. Es kann nicht sein, dass sich bei einem Hot Pot mit Holzheizung bei 42 Grad der Glasfasereinsatz auflöst. Dies würde nirgends so auf der Website beschreiben. Im Mai 2023, nach nur 10 Monaten Gebrauch hat der Pot ein Leck und verliert massiv Wasser. Ich musste den Hot Pot wieder anheben, damit man einigermassen drunter passt und siehe da, zwei Anschlüsse beim Sprudelsystem sind gebrochen (keine Ahnung wie dies passieren kann, insbesondere nicht wenn die Düsen im Winter nach dem Entleeren jeweils ausgeblasen werden!). Zudem hat sich nun auch eine grosse Blase auf der Oberfläche oberhalb des Heizkessels, so wie Farbveränderungen der Wanne und scharfkantige Aufsplitterungen gebildet. Dies Mängel habe ich dem Kundenservice am 18. Juni 2023 wiederum mitgeteilt. Man hat mir geraten dies wiederum selber zu flicken oder einen lokalen Fachmann zu Rate zu ziehen und wohl auch selber zu bezahlen? Bis am 7. August habe ich keine weitere Rückmeldung bezüglich Übernahme der Kosten für die Reparaturaufwände erhalten. Ich habe den Hot Pot, da er bereits mit Materialdefekten und Mängeln geliefert wurde, als Garaniteaustausch beanstandet. 14. August endlich Rückmeldung: Wir können den Whirlpool nicht umtauschen. Wir können Ihnen aber alle für die Reparatur benötigten Materialien zusenden. Wie viel Knopfe benötig ist? Nur 1? Und für Blasen können wir Reparaturs Set senden. Da freut sich doch das Handwerkerherz. Ich kriege endlich mein Blasen -Reparaturset, huraa! Und darf dann an meinem neuen Hot Pot Reparaturen vornehmen welche nicht sein sollten. Mein Fazit und meine Lehre: Liebst du es dich zu ärgern und zu basteln, dann kauf dir so einen Timberin Hot Pot und du wirst nicht enttäuscht. Oder kauf dir ein Qualitätsprodukt, denn Timberin steht für tool time, basteln, sich ärgern und bestimmt nicht für Qualität.

ALT VAR SOM AFTALT OG I RIGTIG GO KVALITET TIL TIDEN, DER HAR VÆRET GO KOMUNIKATION HELE VEJEN I GENNEM PROCESSEN.