Service client lamentable. J’ai demandé l’annulation d’une commande en préparation par le formulaire de contact du site, aucune réponse !! L’article a été livré et je l’ai retourné immédiatement. Au lieu du remboursement attendu j’ai reçu un avoir dont je n’ai que faire. Un mail de réclamation envoyé est à ce jour sans réponse

Bonjour, Dans le cadre d’un retour de pendentif défectueux , nous avis été pris en charge par Victoire dont le professionnalisme et la réactivité ont vraiment été à la hauteur de la marque. Formalités réalisées en quelques minutes pour aboutir à un échange standard avec prise en charge des frais de livraison et de retour !

Très bonne expérience chez Mauboussin la Valette dans le 83 avec Laetitia ...merci à elle pour sa patience et son aide précieuse. Je recommande ce magasin au printemps La Valette.

Achat d'une montre sans facture malgré plusieurs demandes Commande numéro :100568040 du 14/12/2024 J'ai commandé une montre KAB femme pour Noël sur le site officiel de Mauboussin. Suite à cet achat, j'ai demandé à recevoir une facture par mail. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai tenté de contacter le service client par téléphone, mais personne ne répond. Selon l'article L441-9 du Code du commerce, le vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation de services. Je suis très déçue par cette expérience avec Mauboussin et je ne recommande pas leur service, surtout en cas de problème après l'achat ( pas de facture= pas de garantie). Une grande marque comme celle-ci devrait au minimum respecter ses obligations légales et offrir un service client digne de ce nom.

bonjour, personnel très efficace et agréable

Service client déplorable, quasi injoignable, bijou renvoyé depuis plus de 3semaines avec réception en accusé depuis 15 jours, toujours aucune nouvelle et impossible d'aller en boutique si acheté en ligne, pas de communication entre les boutiques et le service en ligne. Donc toujours en attente depuis plus de 3semaines pour 1 échange. Inadmissible au vu des prix et de l'image du groupe

Une grande satisfaction pour avoir passé commande sur le site e commerce de MAUBOUSSIN. La livraison a été plus que rapide , les produits ( 2 sacs) sont de qualité et leur prix très attractif. J’avais demandé une livraison si possible accélérée afin d’offrir un cadeau pour un anniversaire. Tout a été mis en œuvre pour me satisfaire. Un grand merci à toute l’equipe.

A FUIR ABSOLUMENT Mauboussin !!!! J'ai commandé une montre sur leur siteweb le 16 décembre 2024. Je reçois un avis d'expédition le 17 décembre : Ils se sont trompés dans la couleur que j'ai commandée. 4 mails et 3 appels au service client. AUCUNE REPONSE. Le temps passe et bientôt ils vont certainement me reprocher d'avoir dépassé la date limite d'échange le 16 janvier, alors que de base, c'est LEUR erreur. Très mauvais SAV, et d'autres clients ont même reporté que les bijoux eux-mêmes étaient de mauvaise qualité. FUYEZ !

Montre achetée en Avril remontoir cassé en septembre envoyée en sav depuis aucune nouvelle Sav abonnés absents Service client idem Aucune réponse aux e mails lettres recommandées fuir fuir fuir Mauboussin très mauvaise maison

Très mauvaise expérience pour un achat sur leur site. Commande reçue en plus de 3 semaines. ( donc trop tard pour l’offrir à l’anniversaire prévu) Portefeuille ne correspondant pas à la description car trop petit et le SAV me refuse le remboursement alors que j’ai bien effectué le retour sous moins de 14j. Ils me proposent un avoir. Ce qui ne m’intéresse pas. Je ne recommande pas du tout. Je suis très déçue. Je m’attendais à mieux à vu de la marque. Ils ne sont pas fiables du tout.