En début de semaine j'envoie un mail au service clients....a peine 10mn Valentine m'a appelé pour me donner la réponse a ma question posée par mail. Vraiment top ...rien a redire sur le service client dont je suis très satisfaite. Merci encore a Valentine pour son accueil téléphonique et son professionnalisme

Bijoux arrivé à temps grâce au service client exceptionnel et plus particulièrement à JOHN. Un grand merci, un professionnalisme comme on en voit plus de nos jours. Digne de ce que l’on attend d’un CONSEILLER.

Je suis tellement déçue de cette marque ,ma bague de mariage en or blanc est devenue jaune le diamant est terne ...mon mari m'a également acheté une paire de boucles d'oreilles en diamants, les attaches défectueuses!!! j'ai failli perdre mes boucles d'oreilles à plusieurs reprises ,mon mari est donc retourné au magasin pour changer les attaches qui n'étaient pas prise en charge ,il fallait payer 200 euros pour de nouvelles attaches pour pouvoir remettre mes boucles, voilà 5 mois que j'ai mes nouvelles attaches et j'ai perdu une boucle d'oreille.. je suis dépitée ..que faire ?? Une réclamation ? Auprès de qui ?merci de votre aide 🙏🥺.

Je suis extrêmement mécontent du service client de Mauboussin. J'ai acheté une montre un collier et des boucles d'oreilles, boucle d'oreille dont le fermoir ne fonctionne plus alors que le produit a moins de 2 ans. Je suis allé chez Mauboussin à Beaugrenelle qui m'ont proposé de les changer moyennant 120 €. C'est incroyable alors que le produit est censé être toujours sous garantie. J'ai demandé à un geste commercial et ça fait un mois que j'attends la réponse et qu'il n'est incapable de me donner plus de détails. Je n'achèterai plus rien chez ce bijoutier qui n'a même pas un service client à la hauteur des produits qui finalement ne sont pas de d'aussi bonne qualité qu'il le prétendent.

Le design des bijoux Mauboussin est vraiment élégant. J’ai une bague "Bébé d’amour" et des boucles d’oreilles "Capsule d’émotions" depuis plus de 4 ans, et je n’ai rien à redire. Cependant, je suis très déçue par la collection "Vie, Volupté & Passion". J'ai craqué sur une promotion de 60% pour acheter les boucles d'oreilles et le collier, mais la qualité n'était vraiment pas au rendez-vous. J'ai dû revenir deux fois pour échanger les articles. Les pierres centrales des boucles d’oreilles étaient de tailles inégales et les tiges avaient une teinte jaune. Une pierre du collier est même tombée. Ils m’ont commandé d'autres, mais au final, j’ai récupéré les boucles d’oreilles sans le poinçon. Pour le collier, le fermoir était défectueux et a dû être échangé. C’est vraiment dommage. Peut-être que cette collection était mise en solde pour une raison.

Bague paix de très mauvaise qualité L’encre de chine s’en va au fur et à mesure. J’appelle le service client (2 fois au téléphone) qui devait être bien saoulée. La nana me repond que c’est aussi très joli sans encre 🤔. Autant dire gros m’en foutisme Marque a eviter .

Je suis extrêmement déçue de la qualité de la bague « trois grains d’amour » or rose, achetée le 3 octobre 2021 (n Ri 1039 Pgdi). En 1 an et 1 mois le diamant est tombé deux fois, bien entendu la bague n’avait reçu aucun choc! Première fois sous garantie, la bijouterie où je l’ai achetée l’a réparée. Force est de constater que la pierre est retombée quelques mois plus tard. Mauboussin ne vient rien savoir, ne me proposant aucun dédommagement et reportant la faute sur la bijouterie qui vend leur marque. Extrêmement déçue de la qualité de cette bague qui vaut environ 600 euros. Je n’achèterai plus chez mauboussin au regard du retour inexistant du service client pour des bijoux à de tels prix … très mauvaise expérience …. J’ai acheté des bagues dans d’autres marques qui n’ont jamais perdu en aussi peu de temps leurs pierres…

Au mois d’aout j’ai une demande en mariage (avec une bague mauboussin) et 5jours plus tard la pierre est tombée sans raison. Elle est actuellement en réparation depuis 4mois Le service client me demande d’être patiente… C’est juste inadmissible. J’ai fêté mes fiançailles sans bague, merci mauboussin Plus jamais mauboussin

Commande faite par internet-Je tiens à remercier particulièrement Valentine du service client. Cette personne est gentille et attentionnée.

Deux bagues hors de prix Dont une alliance Les pierres parties même sous garantie SAV déplorable Vieillis mal en bref à fuir … Vraiment vraiment déçu par cette marque soi disant luxueuse.. c’est une honte