Goed advies en keurig geholpen

Good gordijnen

Bekenen dat er iets niet goed ging met de bestelling. Duidelijke communicatie zou gewenst zijn. Niet iets afschuiven op de klant als die toevallig niet opneemt, na zelf al meerdere malen gebeld te hebben. En dan daarbij de klant belde binnen 15 minuten zelf terug. Waardeloos in communicatie dit bedrijf. Ik kom er nooit meer.

Enorm vriendelijk en deskundig geholpen bij het bestellen van gordijnen. Ook goed advies gekregen over andere raamdecoratie. Toen de medewerker niet 100% zeker was, vroeg zij een collega om hulp. Heel goed! Verder ook goed geholpen bij het vinden van een stukje vinyl. Ja, echt super!

Klantvriendelijk en meedenkend

Er gingen een aantal dingen mis tijdens het plaatsen van onze gordijnen. We hadden in totaal 12 overgordijnen en twee vitrages besteld en laten ophangen. Dit ging helaas mis: - De vitrages moesten wij apart in de winkel ophalen, de rest van de levering was wel meegekomen tijdens het ophangen van de gordijnen. - 1 van de gordijnen was 60 cm te kort. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar er is weer een wekenlange wachttijd. - Er waren trekhaken besteld en betaald, maar niet meegeleverd. Deze worden pas geleverd bij de wanneer het verkeerde gordijn wordt vervangen - Twee gordijnen zijn al van de rails afgevallen doordat deze niet goed vast zaten na plaatsing. De kwaliteit van de gordijnen zijn wel mooi en fijn, maar we raden het bestellen en laten ophangen door de Kwantum niet aan.

Stoelen besteld op 11 januari, gekozen voor optie afleveren bij winkel in Amsterdam Noord. Eenmaal aangekomen toch besloten om stoelen te annuleren, dit is doorgegeven. Tot op heden nog geen geld terug, geen reactie ontvangen op m’n verstuurde mails en telefonisch krijg ik ze ook niet te pakken. Erg vervelend.

Nog steeds geen reactie verkregen op mijn mail verstuurd op 09/01, 19/01 & 23/01. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken?! Gingen mij ook telefonisch nog verder contacteren, veel beloven maar nakomen is een ander verhaal... Update 29/01/2025: Via welke socials kan ik dan contact opnemen? Heb reeds mails verstuurd en telefonisch contact gehad?

Fijne communicatie en vriendelijke service

Gordijnen oplaten meten en laten maken. Inmiddels hangen ze en ben er erg blij mee! Medewerkster gaf ons nog een tip omtrent de black friday en zo hebben we flink wat bespaard.