Was mijn eerste ervaring, maar heel goed advies ontvangen en een ruime keuze in het assortiment. Als heel prettig ervaren en kan het anderen aanraden. Ik zou het zo weer doen op deze manier.

Gordijnen laten inmeten en gekocht bij Kwantum. Alles naar volle tevredenheid uitgevoerd! Een echte aanrader voor een betaalbare prijs

goede surves e n vriendelijk

Goed advies, snel geholpen door de verkoper Ard. Groot assortiment.

Wat een vreselijke klantenservice. Niet te bereiken op het moment dat je na 4 weken eindelijk je (verkeerde) bestelling op kunt halen. Echt om te janken deze winkel.

We hebben onze gordijnen thuis laten inmeten door Kwantum. We twijfelden enigszins over de stof, maar maakten toch een keuze. We moesten direct 3000 euro betalen voor de opdracht. Een dag later wilden we toch de gordijnstof wijzigen. We kregen direct te horen dat dat niet meer mogelijk was. De gordijnen worden pas over 2 maanden geleverd, maar 1 dag na inmeten kan er geen wijziging meer gemaakt worden? Dat klinkt nogal absurd. Bovendien heeft de dame die kwam inmeten ons dit niet medegedeeld. Voor een bedrag van meer dan 3000 euro mag je toch betere service verwachten. Jammer!

Voor de zoveelste keer gordijnen verkeerd geleverd.

goede communicatie betreffende status van de bestelling en de verzending van het product, afhalen en klantenservice zijn erg goed. En ik heb nu super mooie gordijnen :-)

16-12-2024 Ik en mijn vriendin gaan nooit meer iets kopen bij Kwantum en hier is waarom: begin juli 2024 hebben wij online een meet/advies afspraak geboekt en betaald. Deze vrouw is komen meten, met achteraf gezien onjuiste en onvolledige informatie, maar dat bleek pas toen de gordijnen opgehangen zouden worden. Begin oktober van '24 kwam er een monteur, drie maanden na het volledige bedrag van bijna €1000,00 te hebben betaald. Tijdens het ophangen bleek dat de dame die de meting had gedaan niet goed met ons heeft overlegd hóé wij de gordijnen opgehangen wilden hebben. Daardoor waren twee van de vijf gordijnen te breed. Eén gordijn, de middelste die bij de deur moest komen, was te kort. Dit kwam door onjuist advies door de meet-dame. Zij adviseerde ons om bij de deur het gordijn niet tot de grond te laten lopen omdat je dan tegen het gordijn loopt als deze is opgevouwen. Toen we de gordijnen hadden bleek dit helemaal niet zo te zijn, je kon onmogelijk je hoofd stoten tegen het gordijn. Niks werd opgehangen, de monteur zal het probleem melden bij de klantenservice en wij zouden gebeld worden voor een afspraak met een adviseur. Een week later zijn wij nog steeds niet gebeld en zijn we zelf gaan bellen. Puntje bij paaltje komt er geen adviseur, maar er komt iemand opnieuw meten. Dezelfde dame als de eerste keer. Inmiddels is het eind oktober. Wij hebben de dame geconfronteerd over het onjuiste advies, maar ze ontkende dit te hebben gezegd. Er zouden nu drie nieuwe gordijnen besteld gaan worden en op 16-12-2024 kon er pas een monteur komen tussen 08.00 en 13.00 uur. 16 december 13:01: geen monteur, geen mailtje, geen belletje, niks. Na lang bellen met de klantenservice, vooral in de wacht staan, blijkt dat er helemaal geen monteur komt, want de drie nieuwe gordijnen die besteld hadden moeten worden; zijn niet besteld. Uiteindelijk hebben we de complete bestelling geannuleerd, al ons geld terug geëist. Ondanks dat we geen gordijnen hebben hangen, waar we naar uitkeken, is het ergste van alles dat wij nooit gebeld zijn door de Kwantum om ons echt te helpen. Wij hebben altijd zelf moeten bellen, lang in de wacht moeten staan, 4x een blok van vijf uur thuis zitten, mailen - waar geen reactie op komt - maar niemand bij de Kwantum heeft ons benaderd in een poging om een klant te helpen. Wij gaan hier niet meer kopen, hopelijk jij ook niet! 06-01-2025 Reactie op jullie reactie: Fijn dat jullie ons mailen maar als wij hier een reactie op terug sturen met een vraag, is het wel fijn als jullie daar ook weer op zouden reageren. Alleen bij een slechte review krijg je reactie!! Weer bijna een week niks van jullie gehoord! Het probleem wat ligt bij jullie klantenservice wordt niet opgelost. 18-01-2025 - nog steeds niks van jullie gehoord!! Wat een belachelijke klantenservice, die is er niet!!!

Ik ben normaal erg tevreden over de kwantum! Het was wel jammer dat mijn pakket niet volledig afgeleverd werd omdat er een tekort aan een product was en dat ik dit pas 1,5 week later te horen krijg als ik zelf ga bellen. Wel fijn dat ik het geld terug kon krijgen. De klantenservice duurt lang om tussen te komen maar de medewerkers zijn ongelooflijk vriendelijk dus dat maakt een hoop goed!