Blitz man!!

Levering is netjes verzorgd en conform afgesproken dag en tijd geleverd

Slecht nakomen van afspraken! En dat 2x achter elkaar.. Geen sms berichtje gehad, geen telefoontje zoals ik had afgesproken na een mailwisseling nadat ze aan de deur waren geweest terwijl ik gewoon beneden was, en nu had het geen minuut moeten schelen of ik was met de hond weg geweest.... Slecht dus allemaal erg jammer want mijn eerdere ervaringen waren juist zo positief

Alles was goed geregeld.duidelijke meldingen en bezorging.

Kan me aansluiten bij vorige reviews. Van begin tot eind van het leveringsproces. Perfecte communicatie en bezorger netjes en punctueel.

Er is goed gecommuniceerd. De bezorger was degene van de foto en kwam binnen de aangegeven tijd

Tijdens het wachten op de bezorger kreeg ik een mail met de tekst "De eerdere bezorging is niet gelukt. Geen probleem, we komen gewoon nog een keer". Hierop heb ik naar AMP gebeld en, na 15 minuten wachten, werd ik te woord gestaan. Blijkbaar was de bezorger bij het verkeerde adres geweest en was deze onderhand te ver weg om nog terug te keren. Uit coulance kon er wel een afspraak gemaakt worden voor de volgende dag, een zaterdag. Na hiermee akkoord gegaan te zijn bleek uit de bevestigingsmail dat hier €9.95 voor in rekening gebracht werd. Mijn inziens moest dit om een fout gaan en dus, na weer 15 minuten gewacht te hebben, had ik weer contact met de klantenservice. Alhoewel ze begrip hadden voor mijn frustraties was het simpelweg niet mogelijk om een gratis levering te doen op zaterdag, ook niet als het een fout vanuit hun kant betrof. Wel kon de levering verzet worden naar de maandag. Alhoewel ik akkoord ging met de zaterdag heb ik toch een klacht ingediend bij AMP om te kijken of er via die weg nog een kwijtschelding mogelijk was. Echter bleek, toen ik op zaterdagochtend naar de leveringsgegevens keek, dat ze de levering er voor de zondag in hadden gezet. Uit frustratie heb ik gekeken of er via een andere partij een alternatief mogelijk was waarbij ik niet met AMP contact hoefde te hebben en gelukkig was dit mogelijk. Hierna heb ik mijn levering via AMP, en mijn bestelling bij het bedrijf die gebruik maakt van de dienst van AMP, geannuleerd. Voor de geïnteresseerde lezer thuis; ja, ze hebben netjes gereageerd op mijn klacht, nee, ze wilden het bedrag niet kwijtschelden. Uiteindelijk heb ik het alsnog niet hoeven te betalen omdat de hele levering geannuleerd is.

Legitimatie verzoek uitgevoerd door de AMP groep. Bezorger lijkt niet op de foto ik twijfel. Kan/ wil zijn naam niet noemen. Kan/ wil geen legitimatie laten zien Kan/ wil geen personeelslegimatie laten zien Kan/ wil niet wachten zodat ik met de klantenservice kan variëren of hij zegt wie hij is. De klantenservice geeft aan: U een heeft foto met verificatie code dat zou voldoende moeten zijn. Als 1 van beide zaken niet klopt lees de persoon lijkt niet op de foto dan is dit een No Go ! De klantenservice begrijpt niet de ernst van de situatie. Ben zeer geschokt dat een bedrijf op deze manier zaken kan doen. Diefstal van een identiteit gebeurd ook via fysiek contact! Wees gewaarschuwd met de AMP groep.

Wat een slechte service! Bezorger beweerd aangebeld te hebben en opgebeld te hebben. Wij waren met 3 man thuis, ik heb geen gemiste oproep en ik heb hem vanuit mijn woning nog kunnen zien hoe hij bijna mijn auto in rijdt. U kunt een nieuwe afspraak inplannen voor 3 dagen is het antwoord....

Goede en tijdige informatieverstrekking en keurig afgeleverd.