Super service og stort udvalg af pæne bordplader. Derudover var der også hurtig levering. 5 stjerner herfra :-)

Mine kone og jeg har i forbindelse med nybyg været i korrespondance med Bashar fra Falke Granit. Hele forløbet mht. valg af køkkenbordplade og tilvalg fortjener flere stjerner end muligt, da både hans venlighed og professionalitet skinner. Vi har været i trygge hænder gennem hele processen og købte bordpladen lang tid før opsætning uden problemer. Det er ikke sidste gang, vi vælger Bashar (og firmaet). Tak for at vi fået vores drømmekøkken!

Imødekommende og venlige. Hjalp os med en marmor vinduesplade på den bedste måde. John/Helsinge

God service og rådgivning i forbindelse med behov for køb af enkelt flise.

Bordplade blev leveret i april 2023, og i september 2023 opdager jeg en meget fin sprække i bordpladen. Den er klaget ind september 2023. Der er rigtig svært at komme i kontakt med Falke Granit efter klagen. De tager ikke telefonen når jeg ringer, og besvarer sjældent mail. Jeg har været forbi fysisk i butikken ca 5 gange, og hver gang lover de at tage fat på problemet. Nu 1 år senere er der fortsat intet sket. Jeg er meget skuffet over dette og føler mig til grin, når vi har brugt 50.000 på en bordplade. Sagen burde været løst for lang tid siden. Ærgerligt for Falke Granit at jeg har 2 vennepar der har vurderet at købe bordplade via dem.

Udførte eget design godt

Vi havde tidligere udfordringer med vores leverance fra Falke Granit under den tidligere ejer, hvilket endte med en sag i Forbrugerklagenævnet. Men efter virksomheden har fået ny ejer, blev vi positivt overraskede. Den nye ejer kontaktede os og tilbød at hjælpe med to nye plader, som blev leveret efter aftale og uden beregning. Pladerne blev desuden leveret i langt bedre indpakning, hvilket formentlig er årsagen til, at kvaliteten af pladerne er markant højere – helt uden ridser eller fliger i kanterne. Det er tydeligt, at serviceniveauet hos Falke Granit er blevet markant bedre med den nye ejer. Ud fra vores oplevelse kan vi nu anbefale Falke Granit til andre.

Jeg har forsøgt at få leveret min bordplader i 6 mdr. dog uden held, Jeg har fået leveret defekte bordplader D9 juli hvor jeg var tvunget til at betale for at få dem leveret, hvilket grænser til svindel når i velvidende viste de var defekte.. Med arbejder xxx skrev den 9 Juli at der vile komme en mandag D15 og udbedre fejl og mangler på bordplader. Og at han ikke forstod at man havde leveret sådan en gang møj. Jeg har så taget ferie for 2 gang og rekvireret Håndværker til køkken og VVS: Og I brændte mig af igen uden at i man kan komme i kontakt med jer pr tlf sms eller skriftligt. Da jeg forsat stadigvæk ikke for svar eller kan komme i kontakt med jer, vil jeg gerne have mine penge tilbage asap, så jeg kan købe bordplader andetsted, hører jeg ikke videre overgår sagen til forbrugerklagenævnet, og jeg vil så skrive om mine oplevelser hos FalkeGranit på Trustpilot og Facebook Fejl på levering af bordplader.: 1.Manglende Vask 2.Knækket bordplade som i har forsøgt at limet. 3.Bordplader ikke skåret som aftalt efter aftale hos Falkegranit. Skæreskabelon .så farver passer sammen. 4.Skår på kanter 5.Polering af udhæng mangler på alle plader. 6.Insats stykke skåret fra anden plade med anden farve, det var aftalen om det skulle være fortløbende af backsplash, derfor også den eksisterende opdeling af plader. 7.Stikkontakt indsatser er ikke lavet til Fuga Air forfradåser som aftalt, men til indmurings dåser. 8.Store køkken plade har larvefødder spor i pladen. Forventer mine penge retur på Konto i løbet af Idag Mandag 12-08-2024 Mvh Ovenstående er det sidste jeg har skrevet til FalkeGranit. Og der er stadigvæk ikke sket noget idag D16.!

Rigtig god vejledning, og verdensklasse kundeservice uanset hvem fra teamet, jeg taler med.

Rigtig god oplevelse med Falke Granit. Både ved udvælgelse af sten, kommunikation omkring leveringstid, samt opsætning i køkken.