Le produit est conforme et la gestion de livraison parfaite

Livraison rapide, conforme à la commande. Matelas de bonne qualité, livré roulé et comprimé. A repris sa forme dans la demi-journée.

Matelas très bien, livraison parfaite mais odeur très forte pendant une semaine qui était très désagréable.

Les produits sont insuffisamment protégés. Un seul plastique, facile à a déchirer. Ce qui arrive dans les entrepôts avant l'envoi...Les matelas sont donc arrivés avec de grosses traces noires. Pour le reste, je donnerai mon avis quand j'aurai dormi quelque temps dessus. Mais une double protection (comme le font d'autres fournisseurs de matelas) serait bien utile pour éviter des déconvenues...

Désastreuse ! Commande passée le 12.05. plus de 2 semaines de délai pour le passage du livreur annoncé, supposé passer sur un créneau de 2h, qui n'est jamais venu, malgré de multiples appels au transporteur, qui a seulement pu me demander de patienter chez moi (malgré 3h de retard !). La reprogrammation a été faite a 2 reprises sur une période où j'avais signalé que je serais absente. Je m'étais arrangée pour faire réceptionner le colis par un voisin, mais je n'ai jamais eu d'appel des livreurs qui ont su se présenter en mon absence. Pour faire livrer à une autre adresse, la date de livraison sera modifiée, donc impossible de s'assurer en amont de la disponibilité de la personne. Et impossible de faire livrer en point de retrait. J'en donc demandé à someo une annulation de commande et remboursement...qui n'est pas possible car le colis a déjà été remis au transporteur, il faudrait que je refuse la livraison ! Nous sommes le 10.06, je n'ai plus de nouvelles du transporteur, et je me demande sérieusement comment ça va se terminer ! Tant que someo utilisera Relais Colis comme transporteur, je déconseille fortement de passer commande !

Matelas confortable et de bonne qualité

La période d’essai de 6 mois, m’a convaincu d’acheter un matelas par correspondance. Respect du délai de livraison et rendez-vous convenu avec le livreur. Après 3 semaines d’utilisation, je n’ai rien à dire pour le moment sur notre choix.

Parfait ! Petit souci pour la planification de la livraison et l’équipe a été au top pour le gérer et solutionner très rapidement le problème! Super.

Un peu de retard sur la livraison prévue, mais tout c'est bien passée, Commande conforme aux attentes, l'utilisateur est ravi ! Jolies finitions, facilité de montage.

Produit conforme à notre attente. Bonne expansion au déballage. Matelas confortable. À voir dans la durée.