Es hätte transparenter sein müssen, das sie eine Gebühr für die Rückforderung verlangen. Ich war davon ausgegangen, das ich dies direkt mit der DB abwickeln.

sehr einfache Eingabe der notwendigen Angaben, sofortige Bestätigung der Bearbeitung, sehr schnelle Auszahlung des Erstattungsbetrags, alles sehr benutzerfreundlich

Perfekte, schnelle und zuverlässige Abwicklung. Ist selten geworden - in Deutschland!

Der Service ist ohne persönlich irgendwo telefonieren zu müssen möglich. Nach weniger als 2 Wochen wurde die Fahrkartenerstattung überwiesen.

schnell und unkompliziert

Einfach und effizient

Online-Antragstellung sehr hilfreich und ziemlich verständlich. Erstattung erfreulich schnell. Erstattungsrate der DB nicht ausgewiesen.

Der Service ist die reinste Abzocke! Auf der Startseite steht nichts von den knapp 30% Provision, die einbehalten werden. Nicht mal, dass es sich um einen kostenpflichtigen Service handelt, der nichts mit der Bahn zu tun hat. Nur wer die PDF Dokumente herunterläd nach dem Ausfüllen, findet den Passus irgendwo im Fließtext. Und dann wird natürlich genau gewartet, bis die 14 Tage Widerrufsfrist vorbei sind, bevor die Abrechnung vorgelegt wird, aus der dann die abartig hohe Provision hervorgeht. Nicht umsonst warnen bereits auch Verbraucherzentralen vor deutlich überhöhten Gebühren. Also: aufgepasst und Finger weg!

Gut war das ich tatsächlich eine Erstattung erhalten habe. Weniger gut, das sie doch eine relativ hohe Bearbeitungsgebühr gekostet hat, von der ich nicht weiß, ob der Bearbeitungsaufwand entsprechend hoch war.

Der geltend gemachte Anspruch gegen die DB war nach 3 Wochen bereits erledigt, ohne großartig noch „Hin-und-Her“ schreiben zu müssen. Guter Service! 😄