Das ist jetzt die 4. Bewertung Es ist immer noch nichts passiert Heute versuchte ich die Hotline zu erreichen Kurz nach halb 9 rief ich an (ab 8:30 Uhr sind sie zu erreichen) Dann bekam ich immer die gleiche Ansage: ,,Ihre Wartezeit beträgt 1 Minute" Das ging dann 30 Minuten so, bis ich schliesslich aufgab und auflegte 1 Stunde später das Gleiche. Ich warte jetzt seit Mai 2023, also über 1 Jahr auf eine Erstattung Ich kann nur jedem raten, diesen Service nicht in Anspruch zu nehmen, lieber sofort an die Deutsche Bahn wenden

Innerhalb von zwei Wochen war die Rückerstattung auf meinem Konto

Es funktioniert sehr zuverlässig. Aber bekommen auch einen großen Anteil.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Die Erstattung ist schon gut gestaltet, aber nicht sehr intuitiv. Innerhalb von 14 Tagen war alles erledigt. Ich war erstaunt, dass die Erstattung über ein drittes Unternehmen abgewickelt wird und dann auch noch einen Teil meiner Gutschrift für die Bearbeitung erhält. Es wundert mich, dass die DB das a die Kund:innen abwälzt.

Ich habe eine sehr schnelle Erstattung wegen der Zug Verspätung von über 60 Min. erlebt. Ich war überracht und erfreut.

Zu meiner Überraschung erhielt ich die Erstattung bereits nach einer Woche.

Einfach und unkompliziert. Erstattung aufs Konto. Hatte etwas gedauert, Interims auch keine Infos. Dachte es wäre ein DB Unternehmen, entsprechend erstaunt über Provisionsinanspruchnahme, bekam aber immer noch mehr zurück als bezahlt!!! Ausgezeichnet!!!

Sehr einfache Eingabe des Sachverhaltes! Die Problemlösung wurde auf den Punkt gebracht!

Es war klar, schnell und ohne Problem, vielen Dank :)