Le produit livré n est pas celui qui a été commandé

Le peignoir est conforme à mes attentes, tant au point de vue couleur que texture.

Envoie rapide et soigné RAS

tout était conforme à la commande!

Ma commande sur site s'est bien déroulée et tout était OK. Un 1er mail m'informe qu'un des articles ne pourra pas être honoré et de choisir autre chose ou pas. Comment est-ce possible lorsqu'on passe une commande par internet ? La commande devrait être mise de côté immédiatement et décomptée des stocks. Pas de tergiversations avec d'éventuelles interactions avec les boutiques... En réponse,je propose le même jour par mail un changement de coloris de 2 articles mais on m'informe que le reste de la commande était déjà partie. J'ai donc choisi par défaut le même article en blanc, dépareillé au reste de la commande...gênant pour un cadeau!

Envoi en de trop nombreux colis différents (5 colis) pour une seule commande de serviettes et draps de bains. Manquait au final un élément commandé et annoncé ensuite en rupture définitive quand nous avons recontacté le SAV . Donc mauvaise gestion des stocks disponibles d’autant plus fâcheux que nous avions commandé un set de draps de bains d’un même modèle dans plusieurs tailles différentes. Produits reçus en partie sans information qu’un élément n’était plus commercialisé.. le reste du set de serviettes de bains ayant été lavé à réception, nous devons malheureusement pour nous conserver ce set incomplet de draps de bains ….. Je pensais que le site Olivier Desforges vendait des produits forcément disponibles. Rabais promotionnelles à la commande mises à mal par ce défaut d’approvisionnement.franchement dommage….

Commande non livrée, non remboursée

Les élastiques du drap housse sont trop laches. Le drap ne tient pas autour du matelas. Je souhaite faire une réclamation.

Je n’ai reçu qu’un colis sur 3 par contre j’ai bien été débitée de la totalité de mes achats soit presque 200€ pour un oreiller de10€ ! J’attends toujours mes 2 autres colis dont je n’ai aucune nouvelle ! J’attends d’être remboursée à moins qu’un miracle arrive. Je suis très mécontente de cette expérience et je ne renouvellerai pas mes achats !

Envoi rapide. Attention tout de même : j'ai demandé un envoi en point relais et le livreur m'a appelé et à notifié mon "absence au domicile" avant de le déposer dans un point relais non choisi. Il semble y avoir eu un défaut de communication entre les informations transmises sur le site et les équipes de livraison.