Bis zum Vertragsschluss und der Zahlung waren die Mitarbeiter sehr freundlich und der Prozess auch nachvollziehbar. Zusendung der Unterlagen zur Anmeldung des Autos erfolgt von meiner Seite sofort, ab dann habe ich nichts mehr von Instamotion gehört, obwohl laut Website der Kunde über jeden Schritt und den Stand des Prozesses informiert wird. Es hat dann 14 Tage gedauert bis die Unterlagen seitens Instamotion zum Bevollmächtigten für die Anmeldung gesendet wurde, obwohl laut Rechnung der Liefertermin in ca. 14 Tagen sein sollte. Nur nach Rückfrage und weil ich dringend meinen Personalausweis zurück brauchte habe ich dann mal was erfahren, aber auch nur auf Rückfrage, Rückruf kam nicht, erst auf die Email wurde geantwortet. Danach kam immerhin der Perso schnell zurück zu mir und es wurde zurückgerufen. Da hieß es, das es ja nun maximal noch 7 Tage dauern kann bis der Wagen geliefert wird, leider kennt man die internen Prozesse nicht. Die Sepdition hat erst drei später den Auftrag erhalten und hat ab dann 7 Tage Zeit den Liefertermin mit dem Kunden auszumachen. Die 7 Tage wurden natürlich auch komplett ausgenutzt. Allerdings war es sehr schwierig an Informationen zu kommen und eigentlich habe ich noch immer x ungeklärte Fragen, die mir seitens Instamotion nicht beantwortet werden. Alle Informationen aus dem Prozess habe ich auch nicht erhalten. Keinerlei Updates und ich musste mich entgegen der Beschreibungen auf der Website um wesentlich mehr selber kümmern, wie angekündigt, der Kunde wählt den Wunschliefertermin und teilt den Instamation mit. Pustekuchen, man wartet auf die Spedition und bekommt genau einen Termin der denen passt mitgeteilt. Verschiebung um eine Woche, weil man nicht daheim ist, nicht möglich. Dafür aber Übergabe auch ohne Empfangsvollmacht möglich. Rechtlich nicht sauber, aber immerhin... 30 Tage Versicherung seitens der Allianz kann gewählt werden, gesagt wurde man bekommt sofort nach Zulassung die Information wann die Laufzeit endet. Na ja, wie sollte es auch anders sein man musste selber die Information einholen. So, gewinnt man keine Kunden und keine Empfehlungen.

Uns wurden leider falsche Angaben bzgl der anhängelast und kofferraumgrösse gemacht. Mit den richtigen Angaben hätten wir den Kauf nicht getätigt. Trotzdessen haben wir ein tolles Auto mit leider recht vielen gebrauchspuren- besonders außen am Auto. Auto ist fahrtüchtig und ansonsten gut in schuss

Mein 2.Fahrzeug was ich online gekauft habe, daher besteht schon etwas Erfahrung. Kontaktaufnahme bei Instagram ist ok, die spätere Kommunikation dann eher schleppend. Fahrzeug muss beim Händler angefragt und ggf. reserviert werden - Fahrzeug verkauft und das Ganze wieder von vorne. Instamotion ist eben nur ein Vermittler der sich noch einen netten Aufschlag nimmt. Das einzige was gut war sind die Konditionen und die Abwicklung. Alles zusammen würde ich nicht nochmal hier kaufen, dann eher direkt beim Händler / Hersteller.

I am very satisfied with the process except for the approval, which took a little longer.

Alles hatte eigentlich sehr gut geklappt. Außer die Lieferzeit war eine Katastrophe habe fast fünf Wochen als die versprochenen 14 Tage auf mein Auto gewartet. Aber das Endergebnis war super. Haben mir ein wunderschönes Auto geliefert. Der eine Stern ist nur abgezogen wegen der langen Lieferung.

Katastrophe!!! Lauter Versprechungen auf der Internetseite, nichts wird eingehalten. Bei Finanzierung und Geld super und schnell, dann geht nix mehr. Anmeldung 4 Wochen und selbst bei der Auslieferung sind es bereits 3 Wochen. Für die genaue Terminierung der Auslieferung hat sich immer noch keiner gemeldet. Die Mitarbeiter am Telefon sind immer freundlich und gut geschult, wissen immer, einen gut zu vertrösten.

So einfach und unkompliziert

Sehr nett und hilfsbereit. Kann man nur weiterempfehlen.

Alles bestens, top Service, sehr schnelle Abwicklung & Rückmeldungen etc.!

Alles bestens, top Service, super Abwicklung!