Trop tôt pour un avis significatif

Je viens de signer un devis de rénovation de mon appartement et, pour le moment, tout se passe bien, j'attends avec impatience la suite des événements, c'est pourquoi, dans l'immédiat, je ne peux pas donner encore 5 étoiles, car mon expérience n'est pas encore terminée, mais sur la gestion de ma prise en charge jusqu'à la signature du devis, vraiment, tout s'est déroulé parfaitement (de la part de mon interlocutrice : patience, écoute, reprise du devis correspondant à mes demandes...). Rendez-vous quand les travaux seront terminés, mais je ne vois pas pourquoi cela ne continuerait pas sur la même voie.

Les avis à 4 ou 5 étoiles, c'est quand tout se passe bien avec l'entrepreneur. C'est à dire la majorité des cas. Et c'est tant mieux. La raison pour laquelle on fait appel à Hemea, c'est justement pour les cas ou cela pourrait mal se passer et se prémunir. Et là, c'est la catastrophe. Mon chantier s'est mal passé avec l'entrepreneur choisi. Malfaçons, dégradations, non respect du devis. J'ai contacté Hemea pour leur en faire part, et leur demander de l'aide. Et là, c'est l'abandon. Le chef de projet disparaît. Une "experte en bâtiment" débarque, et tient des propos lunaires : "si les malfaçons ne sont plus visibles après replatrage, alors tout va bien", "il a travaillé et passé du temps, il faut le payer" (même si ce qu'il a réalisé n'est pas dans le devis) "Le bureau d'étude en ingénierie n'est pas compétent, faites confiance à l'entrepreneur il faut le croire" (alors qu'un bureau d'étude alerte sur un défaut structurel causé par l'entrepreneur) Tout est fait pour préserver l'entrepreneur, avec qui ils auront d'autres contrats. Le client, lui, est laissé en rase campagne, et considéré comme un porte-monnaie. Le compte séquestre, grand argument censé protéger le client, est complètement inutile, voire contreproductif. Les conditions de réglements sont de 40% au démarrage, et cette somme est tout de suite appelée par l'entrepreneur. Donc on est lourdement engagé dès le départ. Comme dans une relation classique. En fin de chantier, l'argent sur le compte séquestre correspondant aux 10% pour les réserves éventuelles, ne peuvent être débloqués que sur décision de justice! En résumé, l'argent sur le compte séquestre est soit prélevé de suite, soit impossible à récupérer. Je considère l'entrepreneur sélectionné comme incompétent, et un mauvais choix. Pas de chance, mais cela peut arriver. J'avais cependant pris Hemea pour me sécuriser dans mes travaux, pour avoir un contre-pouvoir en cas de litige, et notamment pour la gestion des réglements financiers. Et force est de constater qu'il n'y a aucune plus-value : - aucun support en cas de litige. Ils refusent de se déplacer ou d'écouter les arguments du client - le compte séquestre est complètement inutile et ne sécurise en rien les relations financières avec l'entrepreneur. L'argent lui sera versé de toute manière Je ne recommande pas Hemea. Pour les travaux, faites plutôt confiance au bouche à oreille, demandez à vos voisins, amis, famille. Et prenez votre temps pour choisir.

J'ai apprécié les services d'Hemea pour la simplicité du service proposé. J'ai été contacté rapidement après mon premier mail. On m'a donné des explications claires sur le fonctionnement du service proposé. J'ai ensuite été rappelé régulièrement en fonction de l'avancement de mon projet de travaux. Je regrette, toutefois, qu'on ne m'ait pas présenté plus de 2 entreprises.

Les plus: Efficacite, facilite d interaction, tout en ligne, par telephone et whatssapp pour l option suivi de chantier Bons conseils de la part de Hemea en amont du projet L'entreprise contractée etait tres sympathique Beau travail de renovation du parquet mosaique et de la peinture. Les moins: manque de communication sur certains points (en depit d'un plan clair, des decisions furent prises sans nous consulter, et sans les mentionner dans les points de suivi de chantier), l'entreprise contractée n'etait pas tres experte sur l'electricité alors que c'était une grosse partie de notre chantier. Beaucoup d'approximations dans le devis. Manque de proactivité. Nous avions demandé à Hemea à plusieurs reprises l'intervention d un architecte pour etablir des devis pour de prochains travaux mais il n y a jamais eu de suite.

Nous sommes très satisfaits sur la mise en relation avec les entreprises et l’organisation des différents rdv. Notre interlocutrice a suivi notre dossier jusqu’à la signature du devis avec beaucoup de sérieux et de conseils. Nous en sommes à ce stade actuellement, les travaux n’ont pas encore démarré.

Une bonne écoute des besoins. Une sélections des artisans de qualité. Une bonne réactivité et disponibilité. Très bon service que je recommande

Très bonne disponibilité, amabilité et patience du conseiller. Dialogue constructif. A oriente vers une entreprise qui nous semble sérieuse et compétente, même si les travaux n'ont pas encore démarré!

J’ai fait appel a hemea suite a l’acquisition de ma résidence principale qui nécessitait d’importants travaux de réhabilitation. Je recommande vivement leurs services. Outre l’accompagnement sur la conception, j’ai également été guidée (et conseillée +++) par leur archi, Manon, sur le choix des matériaux et de l’agencement. C’est un vrai plus pour se projeter et surtout ça rassure… merci infiniment.

Pour l’instant rien à redire