Nos amis nous avaient mis en garde de ne jamais faire de travaux à distance, alors nous avons fait appel à Hemea pour nous aider à trouver une entreprise fiable pour la rénovation de notre appartement à Paris, et sur ce point, ils ont fait un très bon travail : - Les entrepreneurs sont venus le même jour, très pratique quand on a peu de temps sur place. - Une semaine environ après, ils nous ont envoyé un devis détaillé avec des dépenses poste par poste que nous pouvions comparer. Le logiciel utilisé est intelligent et très pratique. - Nous avions confiance que l’entreprise serait fiable et ne nous lâcherait pas en cours de route car Héméa encadre très bien tout cela. Pour la qualité de la rénovation : L’entreprise était très fiable, le chef d’entreprise extrêmement compétent et le travail a été remarquablement bien fait, avec une attention aux détails. Tout a aussi été réalisé dans les délais. Un appartement entièrement refait en 4 mois. Nous sommes très heureux du résultat ! Concernant le coût des travaux : - Bien que Hemea mette en avant un devis contractuel et une maîtrise du projet, nous avons constaté que, lorsqu’il y a des mauvaises surprises entraînant des surplus de coûts sur le chantier, Hemea fait un peu pression sur l’entrepreneur pour faire baisser le coût, mais pas sur eux-mêmes : Ils prélèvent leur pourcentage, même lorsque certaines plus-values auraient pu / dues être anticipées et affichées dans le devis. La réponse de Hemea à notre questionnement sur les surcoûts était : "Comme vous devez le savoir, les aléas de chantier sont fréquents dans la majorité des projets de rénovation." Cela est regrettable et donne l’impression que les engagements annoncés ne sont pas totalement respectés. - Nous avons pris un service de suivi en plus proposé par Héméa, facturé à 6%, et donc ces coûts supplémentaires ont été enflés de 6% également. - Le service de suivi était cher par rapport au service fourni. Certes, l’entrepreneur était excellent et la communication avec lui était impeccable, donc le suivi n’avait pas autant de valeur ajoutée (il y en aurait eu avec un entrepreneur moins compétent). Mais tout de même… Pour 1 visite avant les travaux, 5 visites de chantier en 5 mois et peu de conseils, cela fait très cher. En résumé, nous avons été très satisfaits du travail de sélection des entreprises, de mise en relation, nous sommes très satisfaits du résultat et de la qualité, mais les surcoûts non anticipés nous font baisser la note à 3/5.

C'est avec le recul de quelques mois que je rédige cet avis. Il me semble important de le faire car de nombreux avis semblent faux et que j'aurais aimé être prévenu avant de signer avec eux. Je suis passé par Héméa pour m'éviter tous les travers de la rénovation ; arnaques, manque de qualité et de sérieux, confiance etc. Sur tous ces sujets, le choix d'Héméa n'a fait que les amplifier ! Sur les frais, ils affichent un 3% de frais qui est trompeur, car ils prennent en réalité 15% du côté de l'artisan, qui le répercute forcément sur le prix. Soit un coût de l'intermédiaire de 18%, pour un intermédiaire qui ne fait concrètement rien d'autre que la mise en relation et la mise à disposition d'un vieux logiciel claqué de facturation. On se retrouve donc avec des devis artificiellement gonflés et seulement de mauvais prestataires, qui ne trouvent pas de travail autrement que Héméa qui travaille avec eux. A l'image de la société MAS DECO, présenté par Héméa et lourdement poussé en ce sens. La société n'a pas pu terminer le chantier, Héméa m'indique qu'elle est désormais en difficulté et qu'elle ne peut plus intervenir. LUNAIRE. Ne comptez pas sur la soit disant assurance Héméa, c'est du vent. Si vous souhaitez faire des travaux, contactez vous mêmes plusieurs entreprises et faites plusieurs devis, choisissez celui en qui vous avez confiance. Ne faites pas confiance à Héméa. Je vois qu'un "CEO" répond constamment aux mauvais commentaires, il va sans doute le faire sur celui ci. C'EST DU VENT.

Une demande d'étude après signature du devis avec supplément bien sûr puis, le travaux planner qui devait suivre le chantier est parti en vacances sans me prévenir. J'ai dû prendre le relais. Résultat, délais et enveloppe doublés. Je tiens néanmoins à signaler le grand professionnalisme de l'entreprise BTC sans laquelle le chantier serait resté encore quelques semaines au point mort. L'expertise et les concessions ne sont à mettre au crédit qu'à elle seule et non à Hemea.

Deuxième fois que je passe par Hemea pour faire des travaux: leurs conseils pour monter le projet, trouver la société de travaux puis accompagner la réalisation, sont extrêmement précieux! J'ai pleinement confiance dans leur travail et repasserai par eux ou les recommanderai sans aucun problème à toute personne se lançant dans des travaux. Merci!

Hemea m'a permis de trouver une entreprise compétente. Leur assistance m'a permis de me lancer dans les travaux en confiance. Le compte en ligne est efficace et bien pensé pour la validation du devis et les paiements à l'avancement du chantier.

Notre recommandation : FUIR HEMEA Valse des interlocuteurs avec de grosses différences de compétences d’une personne à l’autre Aucune proactivité lors de problèmes rencontrés avec une de leurs entreprises partenaires…. Activation rapide de « l’erreur 404 » = "débrouillez-vous" Et pour finir LEUR MAUVAISE FOI sur la gestion de l’argent que nous avons versé sur LEURS comptes séquestres. HEMEA refuse actuellement de nous restituer une somme qui n’a plus lieu d’être retenue car sans rapport avec les travaux. BREF ! nous sommes dans une galère noire et HEMEA S'EN FICHE… ne rejoignez pas notre club 😞 !

J’ai fait appel à Hemea il y’a 2 mois. Il m’ont trouvé une architecte et une entreprise pour s’occuper des travaux. Leur site est bien fait et facile à utiliser. La communication se passe bien et ils sont très réactif. On espère que la suite sera pareil

À fuir absolument ! Une expérience désastreuse accompagnée de chantage Hemea m'a été recommandé par l'agence Artémis Courtage lors de l'achat de mon appartement. Sur le papier, leur promesse semble séduisante : un accompagnement professionnel et des travaux sereins. Malheureusement, la réalité est bien différente, voire catastrophique. Des promesses non tenues dès le départ Sur leur site, Hemea annonce : "Vous rencontrez deux entrepreneurs adaptés à votre projet". Or, cela ne s'est pas vérifié dans mon cas. On ne m'a proposé qu'une seule entreprise, MAS Déco, marquant le début des fausses promesses. Une entreprise partenaire totalement défaillante J’ai signé un devis avec MAS Déco après une première impression plutôt correcte. C’était une grave erreur. Rapidement, je me rends compte de leur manque de fiabilité : - Chantage constant, - Engagements non respectés, - Communication familière et irrespectueuse. J’ai signalé ces problèmes à Julie, chargée de mon chantier chez Hemea. Son "accompagnement" se limitait à me dire qu’elle allait parler à l'entrepreneur, sans résultat tangible. La formule "chef de projet à distance" n'a aucun intérêt. Un chantier catastrophique et un final sous pression Le chantier a accumulé malfaçons et retards : - Crédence de cuisine installée à l’envers, sans joint de carrelage, - Câbles électriques non protégés, - Finitions bâclées (cf photos). MAS Déco m’a fait signer un procès-verbal de réception en promettant de revenir corriger les défauts. Sous pression et dans une situation inconfortable et d'abus de faiblesse, j’ai signé. Évidemment, ils ne sont jamais revenus. Hemea, une garantie illusoire L’une des raisons pour lesquelles j’ai choisi Hemea était la garantie qu’ils mettaient en avant : je payais 800 € supplémentaires sur mon chantier pour éviter ce genre de situation. Après des mois d’échanges, leur seule "solution" était de prendre en charge 500 € de travaux en contrepartie : - De signer un protocole d'accord juridique, - De leur laisser un avis 5 étoiles, - Et de renoncer à tout droit de poursuite. Cette proposition est insultante, surtout lorsqu’un expert mandaté par eux a confirmé que plusieurs malfaçons subsistent, dont une porte de douche susceptible de tomber dans les mois à venir. Conclusion : des travaux loin d’être sereins Hemea n’a pas tenu ses promesses : - Entrepreneurs non fiables, - Travail bâclé et dangereux, - Service client inefficace, voire désagréable. Ne vous laissez pas séduire par leur discours marketing. Hemea ne vous protège pas et n’apporte aucune valeur ajoutée. Résultat : un chantier hors de prix pour le résultat, stressant, et profondément décevant. Au plaisir de lire la réponse du CEO à mon commentaire, et d'échanger si quelqu'un de chez Hemea daigne me rappeler.

Efficace, facile à contacter et flexible en fonction de nos besoins et de notre budget, je recommande.

Ça s’appelle, ce n’est pas moi. On en voulait pas et tournez pas autour du pot.