Ich hatte eine große Bestellung über mehr als 600 Euro. Die Artikel fielen allesamt zu groß aus. Als ich "Boden" kontaktiert, waren 3 Anläufe nötig, um eine kompetente Mitarbeiterin ans Telefon zu bekommen. Die erste Dame war so unfreundlich und beendete das Telefonat, die zweite Mitarbeiterin legte einfach auf. Die dritte Dame war zwar freundlich, konnte aber den Umtausch nicht vornehmen und all das bei einer vorausgegangenen Bestellung von über 600 Euro. Ich bin fassungslos und wirklich verärgert und werde bei soviel Kundenunfreundlichkeit niemals mehr dort bestellen und "Boden" auch nicht weiterempfehlen.

Kaufe gerne bei Ihnen ein, besonders auch für meinen Enkel. Außer der jetzt bestellten Kapuzenjacke hätte ich sehr gerne noch 2 Paar Schuhe bestellt, die zwar im Katalog aufgeführt werden, aber online nicht erscheinen: Winterstiefel für Kinder (525909ML) und Mokassin mit Webpelzfutter für Kinder. Gibt es dafür eine Erklärung? Mit freundlichen Grüßen Gitta Ströbel

Ich bin auch der Meinung, dass die Produkte schön, hochwertig und mal anders sind, als was man sonst so sieht. Der Kundenservice hier in Deutschland ist unterirdisch. Bei Lieferungen, die lange unterwegs sind und die DHL das Tracking irgendwann einfach einstellt, kann auch seitens Boden nicht nachvollzogen werden, wo die Lieferung sich befindet. Immerhin handelt es hier um nicht bezahlte Ware????? Egal, wenn man dann als Kunde so fair ist und ruft an, um zu sagen, dass man nach viel Anstrengungen die Ware doch noch bekommen hat bei der DHL und dann doch den behaltenen Teil der Ware bezahlen muss, obwohl das Konto auf Seiten bei Boden auf Null steht, wird man von einer völlig inkompetenten und unverschämten Kundendienstmitarbeiterin am Telefon niedergeschrien. Zuhören und sich evtl. bedanken, dass man so anständig ist und sich als Kunde meldet um den Sachverhalt klären, Fehlanzeige. Die Mitarbeiterin leider zu dumm zum Arbeiten und Zusammenhänge zu verstehen. Wahrscheinlich werde ich mir sogar in diesem Fall, was ich extrem selten mache, die Mühe machen, an die Zentrale nach London zu schreiben. Mit solchen Mitarbeiterinnen kann man nur an Marktanteilen verlieren. Sehr schade. Aber meine Erkenntnis, dass Inkompetenz oft in Kombination von Frechheit auftritt, hat sich wieder mal bestätigt.

Leider nach drei Tagen immer noch kein Versand der (bereits bezahlten) Waren. Tolle Produkte, aber für einen reinen Online-Händler unterirdisch schlechter Service!

Die Preise steigen von Jahr zu Jahr, ca. 10 Euro pro Artikel. Leider wird die Qualität ebenso schlechter, die Designs waschen sich direkt aus, Passform leiert aus. Oder bekommt D nur noch die Ausschussware für teure Zollgebühren? Achja, und die Lieferzeiten teilweise, da werden Kindershirts nach 8 Monaten (!) nachgeliefert, echt jetzt? Also meine Kinder wachsen in der Zeit mindestens eine Größe.. Nicht mehr zu empfehlen.nd das alles natürlich nur gg Vorkasse, Lieferzeit und ggf Rücklieferungszeit berechnet ist man sein Geld da erst einmal lange los.

Also, erstmal vorweg: Unsere Familie mag die Mode von Boden und bislang war ich auch mit dem Kundenservice zufrieden. Allerdings haben wir auf die Bestellungen, die wir dieses Jahr aufgaben, extrem lange warten müssen. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und Woche um Woche wird man vertröstet. Die letzte Bestellung mit T-Shirts, die eigentlich für den Sommerurlaub gedacht war (und bis dahin längst geliefert sein sollte), ist noch immer nicht eingetroffen, obwohl der Urlaubsantritt vier Wochen her ist. Eingetroffen ist aber stattdessen schonmal die Rechnung zu den nicht gelieferten Shirts. Dass Ware nicht verfügbar ist und zugesagte Liefertermine jede Woche neu verschoben werden, ist ärgerlich (vor allem auch, weil wir äußerst kurzfristig für den Urlaub andere Shirts besorgen mussten). Wenn man aber gleichzeitig überpünktliche Rechnungen erhält, vergeht einem wirklich die Freude, bei Boden weiter zu bestellen.

Wie immer, bin ich mit Lieferung, Service und Qualität sehr zufrieden. Nicht einmal durch den Brexit hatte ich bisher Probleme. DANKE an alle die daran beteiligt sind! Ich bestelle oft 2 Größen, da die Kleidung manchmal in 42 und manchmal in 44 paßt. Die Retourkleidung verpacke ich immer sehr ordentlich, in der Hoffnung das sie nicht „geschreddert“ , sondern weiteren Kunden angeboten wird. Heute bekam ich das Sommerkleid Yolande, leider ist es für mich kein Sommerkleid ! Der Schnitt ist sommerlich, aber der Stoff ist fest und es hat sogar 2 Lagen (Unterkleid) :( Besser wäre eine leichte Sommerbaumwolle gewesen. Schade !! Das Francesca-Kleid habe ich in 2 tollen Farben bestellt, aber leider ist es für meine Figur ungeeignet! So bleibt dieses Mal nur ein Bleistiftrock, der meiner wird. Warum es mit der neuen Rechnungslegung Probleme gibt, verstehe ich nicht. Zum Bezahlen muss ich die Rechnung doch nicht ausdrucken????? Sie bleibt mir doch online erhalten!

Ich bestelle grundsätzlich nur sofort lieferbare Produkte, dann kommt die Ware auch sehr zügig! Muster sind schön, Qualität auch, nur bei den Jersey Kleidern (zB Evangelia) fände ich einen durchgängig hinterlegten Stoff wertiger und demnach angebracht. So ist sonst die Rückseite des Kleides einfach nur weiß...etwas einfach für das Preissegment.

Die Petite Größen sitzen wie maßgeschneidert. Wundervoll, wenn die Schultern nicht aussehen wie bei einem Eishockeyspieler und die Taille nicht an der Hüfte hängt. Vielen Dank fürs mitdenken, dass nicht alle Normmaße haben. Die Bestellung wird schnell geliefert, Retoure ist unkompliziert.

Ich habe vor mehr als einem Monat eine Bestellung für vorrätige / lieferbare Ware aufgegeben, die ich für meinen Urlaub nutzen wollte. Erst nach zweimaliger Nachfrage erhielt ich die Information, dass sich beim Zahlungsprozess etwas „verschluckt“ hätte, die Ware aber noch rechtzeitig käme. Heute, an meinem Abreisetag erhalte ich die Mitteilung, dass die Ware in 8 Tagen zugehen würde, also mitten im Urlaub, wo sie mir für den Urlaub nicht mehr hilft und das Paket nur schwierig entgegen genommen werden kann. Super Boden. Hört bitte besser zu, wenn man mit Euch spricht.