Es wurde mit Lockpreis geködert, dann aber erfolgt miserable Inzahlungsnahme -Angebot. Ich werde den Händler in Zukunft meiden!!!

Guter Service. Reklamation problemlos und recht schnell abgewickelt

Servicewüste Deutschland am Beispiel von Foto Leistenschneider in Düsseldorf. Das Geiz mit unter nicht immer „Geil“ ist, musste man nun leider auch beim Familiengeführten Unternehmen Foto Leistenschneider in Düsseldorf erfahren. Ich kann selber nur wirklich interessieren Käufer davon abraten in diesem Unternehmen einzukaufen. Lieber, wenn denn in der heutigen Zeit noch vorhanden sollte man bei seinem kleinen Fotohändler vor Ort seine Waren bestellen, als in einer Firma wo nun auch der größenwahnsinnigen eingezogenen ist und man keineswegs auf einzelnen Kundenwünsche drauf eingehen möchte.

Das bestellte Paket hing laut Sendungsverfolgung 1,5 Wochen in einem Paketzentrum fest - dafür kann Leistenschneider natürlich nichts. Auf meinen Stornierungswunsch hin haben sie dann das Paket zurückgerufen, wollen mein Geld aber erst zurückerstatten, wenn das Paket dort wieder angekommen ist. Nun hängt das Paket laut Sendungsverfolgung schon wieder seit Tagen in einem anderen Paketzentrum fest und ich gehe nicht davon aus, dass es überhaupt noch mal irgendwo ankommt. Auf meine Bitten, mir das Geld dennoch schon zu erstatten, antwortet Leistenschneider nicht mehr - dabei haben sie kein Recht, das Geld noch einzubehalten, denn ich habe ja schließlich keine Ware erhalten! Schade, das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Unseriöse/Schlampige Arbeit in letzter Zeit. Der Versand der Bestellung dauerte mehr als eine Woche. Erst ein Anruf trug zur Beschleunigung hinsichtlich dem Versand bei. Auf den Bestellvermerk in meinem Account warte ich bis zum heutigen Tag. Zunächst wurde ich dahin verströstet, dass es wahrschein erst sichtbar wird, wenn die Bestellung unterwegs ist. Die Bestellung habe ich inzwischen retourniert - kein Vermerk. Seit der Ankunft meiner Retoure beim Händler sind mehr als 14 Tage vergangen - keine Rückzahlung erhalten (was ja aber die eigene AGB fordert). Die Mails, die teilweise automatisiert verschickt werden, haben grammatikalische Fehler. Fehler können mal passieren, aber bitte nicht in dem Ausmaß. Selbst ein Telefonat, was zunächst als kleine Erinnerung bzgl. der Rückzahlung gedacht war, war einfach nur eine Abfuhr an den Kunden. Man sucht Ausreden und redet um den heißen Brei. Wenn mir nach 14 Tagen noch gesagt wird "da kann ich Ihnen nicht helfen", dann bezweifle ich die Seriosität des Unternehmens. Schade. War bei meinen letzten Bestellungen zufrieden (Einkaufswert >10.000€), aber anscheinend gibt es derzeit intern schwerwiegende Probleme. Daher gingen die nächsten 3.000€ an die Konkurrenz.

Ich habe mir gestern die Sony A7R V gekauft und hatte die Kamera für 100 € weniger entdeckt. Ohne Problem gab man mir diesen Rabatt. Am selben Abend habe ich die Kamera + Objektiv für 40 € mehr entdeckt. Am selben Tag eine E-Mail geschickt und am Sonntag eine Antwort bekommen, wo gibt es sowas (Nicht selbstverständlich, danke sehr). Auch hier kein Problem und man kam mir völlig entgegen. Ich musste nur 40 € dazu geben – Wahnsinn Service! Ich arbeite selber in diesem Bereich und weiß daher wie wichtig es ist, Bewertungen zu bekommen und wollte daher meine Erfahrung gleich teilen. Ein riesengroßes Lob an Leistenschneider und für die exzellente Kundenorientierung. Bin sehr happy. Hier fühle mich als Kunde sehr wohl. Beste Grüße Keven

Insgesamt fünf Bestellungen habe ich jetzt bei Leistenschneider getätigt, jede Bestellung kam sehr schnell, teilweise wesentlich schneller als versprochen an. Zwei dieser Bestellungen wurden retourniert, da das Produkt zwar wie beschrieben war, aber mir dann doch nicht gefallen hat. Diese wurden schnell und unkompliziert abgewickelt. Preislich ist man hier auch oft am günstigsten und wenn nicht kann man über die Funktion "Verhandeln" den Preis noch etwas drücken. Einziger "Mangel" es gibt keine Produktbewertungen im Onlineshop, aber damit kann man ja problemlos leben.

Fast ein ganze Woche hat's gedauert, bis die Ware gesendet werden. Und Obwohl die Ware auf dem Weg zu mir irgendwo verschwunden ist, wurde mir keine Ersatz gesendet. Also langsamme Verarbeitung und schlechte Afterservice muss ich sagen. Ich hätte lieber bei dem Foto Koch oder Foto Erhardt gekauft. Da bekommt man schnellere Versandt und bessere Service.

Vielen Dank für Ihre gute Kommunikation und freundliche Bedienung. Nach ersten Schwierigkeiten bei einer Bestellung wurde mir sehr entgegenkommend geholfen .Bin nun sehr zufrieden und werde wieder bestellen

Habe ein neues Objektiv gekauft und ein gebrauchtes Objektiv erhalten. Der Karton war sichtbar beschädigt. Am Bajonett und den Linsen befand sich Staub, Dreck und Gebrauchsspuren. Leider habe ich keine Rückmeldung auf eine Bitte um Klärung erhalten. Auch auf meinen Wiederruf wurde nicht geantwortet. Die Lieferung kam schnell aber der Service ist mangelhaft. Kann man sich wohl erlauben….