Varen, jeg havde bestilt dukkede trods lettere forsinkelse op og jeg oplevede en fin information og service, da jeg kontaktede firmaet for at høre om everingstider.

For en måned siden bestilte jeg en hylde til vinylplader hos GaffaShop, og der stod at varen var på lager med levering 1-2 hverdage. Efter 14 dage havde jeg ikke hørt noget og skrev en mail til dem, og så svarede de at hovsa de havde bare overset min ordre og de ville sende den afsted nu. Så går der yderligere en uge uden jeg hører noget, og jeg skriver til dem igen fordi når jeg sporer pakkenummeret kan jeg se at DAO skriver pakken er beskadiget. GaffaShop vil stadig ikke gøre noget eller tage ansvar for noget, de siger det nu er i DAOs hænder. Da jeg i går sporer pakkenummeret igen, en måned efter jeg bestilte, så står der at pakken nu er “retur til afsender”. Jeg skriver til Gaffa hvornår jeg kan forvente en refundering, men det kan de ikke give mig, før de selv bliver kompenseret af DAO? Der må da være en eller anden form for leveringsgaranti overfor kunden, som GaffaShop selv tager ansvar for - om end ikke hele cirkusset med DAO, men så i det mindste at de først sender 14 dage efter jeg bestilte. Jeg synes virkelig det er elendig kundeservice.

Rod og løfter der ikke holder. Jeg handler aldrig mere her. Gaffa-shop foretog en ændring i min ordre uden at jeg kunne få en ny ordrebekræftelse. Der er 3 forskellige beløb i spil: Et på shoppen for en LP 249,95 Et som figurerer på en revideret ordrebekræftelse (den jeg ikke måtte få tilsendt) Og ét som er hævet på min konto. Aldrig har jeg oplevet så meget rod. Hvorfor slår i ikke op i banen og giver op, hvis det er så svært at drive en webshop?

Super nemt og fin service

Jeg bestilte d. 21. oktober den nye CD med The Rolling Stones i Gaffashop. D. 26. 10. fik jeg en mail, der meddelte mig, at min ordre var afsendt. Betalingen blev trukket på min konto samme dag. Jeg havde bestilt levering med DAO, som plejer at være lynhurtige. Da jeg efter 4 dage ikke havde modtaget nogen info om min ordre kontaktede jeg d. 30. oktober først DAO kundesupport, som kunne meddele, at de ikke havde noget info på ordren. Jeg ringede dernæst til Gaffashop og talte med en venlig dame, som undersøgte sagen og efterfølgende kunne fortælle at noget var gået galt og at jeg senest sidst på ugen - vi taler om uge 44 - ville modtage info om, at en ny CD var fremsendt. I går, mandag d. 6. november, ringede jeg atter til Gaffashop, fordi jeg intet havde modtaget om den nye ordre. Jeg talte med den samme dame, som beklagede og sagde, at hun havde "sagen" liggende på sit skrivebord og ville tage sig af det, så snart vores samtale var slut. Jeg fik den opfattelse, at jeg ville modtage en bekræftelse på mail samme dag - altså i går - på at ordren var afsendt. Jeg har imidlertid intet hørt. Det tyder ikke godt, og når jeg læser de seneste anmeldelser her på siden af Gaffashop, ser det ud til, at den oprindeligt ret troværdige butik er ved at udvikle sig til noget, man skal undgå at handle med. Mit råd til dig, der læser dette er derfor: hold dig langt væk!

Torsdag den 26-10 bestilte jeg en masse vare , hvor nogle af dem skulle bruges til en borgers fødselsdag sen 2-11. Da ikke alle vare var på lager, skal man betale eks. Porto for st få det leveret der er. Det valgt jeg så at gøre. Er i dialog igen med dem om tirsdagen, da jeg ikke har fået en bekræftigelse fra gls om at varen er afsendt. De undskylder og vil sende den samme dag. Torsdag er jeg igen i dialog med dem. Igen får jeg en undskyldning, varen var blevet stoppet i forsendelsen, da der var en fejl i ordren. Bliver igen spurgt om den skulle sendes, og vi naturligvis ville få kompensation. Ja tak jeg vil gerne have den pakke, så min borger kan få sin gave. Men ak nej. Jeg har stadig ikke fået en bekræftigelse om at varen er sendt. Havde sådan håber den var med idag. Jeg står med en utilfreds/skuffet borger der har glæder sig til en weekend med nye dvd. Noget der for ham giver livskvalitet.

God service

God service og stort udvalg.

Bestilte to plader i august, de stod begge som lagervarer, og betaling skete med det samme. Nu udgangen af Oktober stadig ingen plader!!! Det er sidste gang jeg køber noget hos jer, man tror næsten at forretnings modellen bare er at låne penge hos sine kunder så behøver man nemlig aldrig at sælge noget som helst. Første gang jeg benyttede jeres shop lavede jeg en forudbestilling på en special edition, da udgivelsen endelig udkom blev jeg oplyst i at i havde fået mange forudbestillinger og ville tilbyde mig en standard udgave i sort vinyl i stedet. Jeg havde afvist at foretage min bestilling hos en anden aktør som garanterede levering fordi jeg troede at når jeg havde betalt var jeg garanteret en levering.

Super hurtig og fejlfri levering, tak