Super hurtig og prof service.

Fejlevering af vare, problemer med returlabel, udsolgt bestilt vare og langsom svartid på mail, som har betydet at jeg måtte ringe og rykke dem flere gange.

Jeg havde bestilt en julegave gennem Gaffa shop med tid nok til levering før juleaften. Efter 7 hverdage uden at have hørt det mindste, ringer jeg til Gaffa shop, som kan fortælle at de har lavet en fejl på deres lagerføring (sådan at varene står som at være på lager, selvom de ikke er). Men hende i telefonen fortæller, at de regner stærkt med, at kunne levere pakken inden juleaften. Igen hører jeg intet fra Gaffa shop, udover en ligegyldig mail vedr. at jeg er en af dem som har bestilt to varer som de er nødt til at splitte op i flere leveringer (jeg havde kun bestilt én vare). Jeg ender med først at modtage pakken d. 07. januar, og er faktisk nærmest overrasket over at den kom frem. Det store problem er ikke at Gaffe shop leverer varen for sent, men derimod at der absolut ingen information kommer ud, angående hvad der foregår og hvorfor de er så forsinket. Og når man så ringer, for at høre om sin pakke, så får man så misvisende information om hvornår man kan regne med at modtage pakken.

Det er nok det værste service i verden de afleverede heller ikke det rigtige produkt ringe service

Jeg bestilte en julegave d. 12/12 og varen stod til at være på lager med levering 1-2 hverdage senere. D. 20/12 modtager jeg en mail om, at varen ikke når at komme på lager til at jeg kan få varen inden jul. What? Varen var jo på lager 8 dage tidligere. Nu er det d. 4/1 og sidst jeg hørte fra Gaffa Shop var d. 20/12. Hvor bliver min ordre af?

Jeres hjemmeside og lager…. Tit angiver i at i har varen lager, men det har i så ikke og kunne i ikke sende den 20 december selvom i angav at sidste dag inden jul var den 21 december. I skal have mere styr på det, sjovt nok kan imusic og vinylplader godt finde ud af det.

I får fem stjerner for hurtig levering, og en rigtig god vare. Jeg er så tilfreds. Tak

Bestilte 6 lp´er 3.12 og skrev/telefonerede flere gange til kundeservice fik bekræftet, at varerne (eller i hvert fald nogen af dem) ville blive leveret til jul. Det blev bekræftet hver gang og jeg modtog også en mail om delvis levering af ordren den 20.12. Dags dato har jeg stadig ikke set skyggen af en pakke eller en bekræftelse på, at varerne er sendt.

Bestilte fem varer den 28.11 og skrev flere gange til kundeservice for at få bekræftet, at varerne (eller i hvert fald nogen af dem) ville blive leveret til jul. Det blev bekræftet hver gang og modtog også en mail om delvis levering af ordren den 20.12. Dags dato har jeg stadig ikke set skyggen af en pakke eller en bekræftelse på, at varerne er sendt.

Bestilte en vinylplade d. 20 december som havde en forventet levering på 1-2 dage (da varen var, og stadig er, på lager). Har kun fået en ordrebekræftelse. Har prøvet at tage kontakt til firmaet både gennem mail og 2 gange på telefon. 1. Gang sad jeg i kø ved deres telefonservice i 2 timer, også havde telefonen lukket, var nummer 4 i køen hele tiden. 2. Gang, prøvede jeg igen her igår, hvor den så sagde at de havde lukket grundet helligdag, så vidt jeg ved er der ingen helligdag d. 28 december. Det som om at butikken ikke vil tage kontakt til kunden.