Op zoek naar een instapdouche voor senioren kwamen we bij Mobilae uit. De firma Mobilae heeft al onze verwachtingen en hun beloftes bij ons waargemaakt. Vertegenwoordiger die op elke vraag een antwoord zocht. Een eenduidige offerte zonder nog aanpassingen achteraf. Plaatsers die technisch zeer onderlegd waren. Geen vuiltje bleef nadien achter. Een technieker kwam na 14 dagen kijken of alles correct werkte. Toen nadien bleek dat er voor het plaatsen van een nieuwe vloer die vanzelfsprekend naadloos moest aansluiten het ergens moeilijk was om dat mooi af te werken stuurde Mobilae een team die dat probleem zonder meerkost oploste zodat de vloer nu wel perfect kan aansluiten. Kwaliteit heeft zijn prijs. Maar Mobilae is zijn prijs waard en zeker aan te raden. Sterk werk!

J'ai commandé une douche Excellent Collection, j'ai accueilli l'équipe Mobilae le 8 juillet '21 au matin. Vers 16h30 j'apprends que les fixations de la vitrerie ont été oubliées, ne sont pas dans le camion! Les vitres ont été rangées dans mon garage, la douche ouverte ayant été bien installée (la salle de bain est au 2ème étage), et la baignoire éliminée. Nous sommes le 27 juillet, j'ai souvent téléphoné tout au long de ces presque 3 semaines + un mail, la réponse est invariable : "Je vous appelle demain pour fixer une date, je vous le promets". Donc, je n'ai ni douche ni baignoire, je ne peux utiliser une douche dépourvue de la vitrerie! C'est d'autant plus regrettable qu'il m'était assuré le 12 juillet que les pièces manquantes étaient arrivées de Hollande. Hier, le 26 juillet, on m'affirme qu'elles sont toujours en Hollande ! De qui se moque-t-on? Le travail se fait en UNE journée? Non, il faut compter en semaines! Mobilae manque à ses engagements. On me répond n'importe quoi au téléphone. J'ignore les raisons réelles de votre attitude mais si des pièces manquaient à votre stock, on se serait mis d'accord pour retarder la date de livraison et de travail, j'aurais pu encore au moins me servir de la baignoire. J'ajoute que, étant âgé, je me suis adressé à votre firme spécialisée en aide aux "seniors". Êtes-vous une entreprise sérieuse, oui ou non? Je suis victime d'un désordre dont vous êtes responsable. J'attends une réponse rapide et précise quant à l'achèvement du travail, le plus tôt possible, s'il vous plaît. La moindre des choses est que vous restiez digne de votre réputation!

Hallo HOPELIJK langs deze weg eens een deftig antwoord, het is nu bijna 7 maand en onze inloopdouche is nog steeds niet in orde , we hebben een inloopdouche met antraciet grijze douchebak leisteenmotief gevraagd en ook antraciet grijze muurplaten leisteenmotief.Wat is ons geleverd een taupe douchebak en 1muurplaat met bloemen en 2 taupe met zwarte plekken , reeds meerdere mails gestuurd maar nooit een antwoord terug. Telefonisch ons gezegd dat een antraciet grijze douchebak leisteenmotief niet mogelijk is , dus gemaild naar onze verkoper en deze heeft ons 100% gemaild dat deze wel beschikbaar zijn dus wat is dit nu eindelijk ? WIJ WACHTEN TERUG EENS OP EEN ANTWOORD

Correct met de afspraken over heel het team. Alles netjes afgewerkt en opkuis was heel goed. Heel blij met mijn badkamer. Bedankt daarvoor en heel mooi ook

cabine de douche très bien montée mais la douche installée n'est pas celle demandée,après 3 mois de communications téléphoniques toujours pas de réponse!

Zeer goed gedaan Mooi afgewerkt We zijn allebij tevreden

Goede communicatie gehad voor levering en na levering.Bij plaatsing was er een technisch probleem maar is door de firma zeer goed opgelost. Ook bij de nacontrole is er een storing gevonden door de technieker die het weer opgelost heeft .Verder doet de lift wat hij moet doen dus tevreden.

Zeer vasthoudende verkoper die na 4 uur ons toch overtuigde om een handtekening te zetten en een aanbetaling te doen van 2700€ voor een inloopdouche van 11.200€. Via 'snelle offerte' waren ze er als eerste bij om prijs te maken. Wij wouden pas beslissen na drie verschillende firma's vergeleken te hebben. Na een paar telefoontjes met zijn salesmanager kregen we een korting van 2.200€ bij directe beslissing, omdat er wegens Corona een beurs in Duitsland niet kon doorgaan en er daardoor teveel stock was... De dag van de plaatsing hebben de 3 arbeiders (die weliswaar noch Nederlands, noch Frans noch Engels machtig waren) wel goed en proper gewerkt. Met een vertraging van anderhalf uur s ochtends hebben ze doorgewerkt tot 23 uur. Toen vroegen ze om direct het saldo te betalen. We hebben dat geweigerd en gingen pas betalen bij ontvangst factuur. Toen de factuur per post twee dagen later aankwam, kregen we telefoon om die direct te voldoen, wat we ook deden. Nochtans hadden we klachten ; de handdouche was niet het door ons gekozen model. Na twee weken is dit in orde gebracht. Verder zijn ons 3 Wall Design platen grijs schors van 122x225cm gefactureerd en er toch maar twee gebruikt. We hebben dit gesignaleerd aan de 'inspecteur' toen die langskwam om de handdouche om te ruilen, maar tot op heden geen reactie! Update op 6 juli 2021 nog steeds geen geld terug gekregen... Update op 7 juli : vandaag 400€ terug gekregen.

Traplift stopt VOOR Laatste trede boven aan trap. Waarom niet volledig tot boven tot aan slaapkamerdeur? .Bij bestelling niet gepraat over jaarlijkse onderhouds kosten van 340€, dit is toch iets dat volgens mij bij bestelling zou moeten gezegd worden. Werken zijn snel en goed uitgevoerd. Hamers leon

In februari 2020 liet ik het bad vervangen door een inloopdouche. Hetzelfde probleem blijft echter terugkeren... De panelen staan niet vast genoeg tegen de muur waardoor de silicone steeds opnieuw loskomt. Intussen is de douche al 2x volledig opnieuw geïnstalleerd, een keer in juli 2020 en een keer begin 2021. Deze week stelde ik hetzelfde probleem vast. Telefonisch werd mij begin deze week een afspraak beloofd om 10u vandaag. Niemand daagde op, ik zou niet op de planning hebben gestaan. Er is nu een nieuwe afspraak vastgelegd. Ik blijf uitkijken naar een duurzame oplossing, hoewel het voor mij ook blijft vaststaan dat dit probleem er nooit had mogen zijn en zéker na 3 correcties al opgelost had moeten zijn.