Exzellenter Kundenservice. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Transportschadens. Jederzeit gerne wieder.

Wir haben mittlerweile schon den 9. Pflanzkübel und sind total begeistert! Die Bestellung und die Bezahlung sind völlig unkompliziert und der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wer schicke und außergewöhnliche Blumentöpfe haben möchte, ist hier genau richtig!

Nach anfänglichem Ärger über sehr hohe Versandkosten einer recht umfangreichen Bestellung habe ich den Telefonweg gewählt und bin an eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin geraten. Es war eine Freude mit Ihr zu sprechen, sie hat meine Frustration verstanden und es geschafft, diese durch Kompetenz und Empathie in große Zufriedenheit zu wandeln! Chapeau, bin begeistert! Danke an die tolle Mitarbeiterin, nun bin ich ein sehr zufriedener Kunde.

Ich bin sehr zufrieden mit den neuen Tower Töpfen aus Fiberglas- Steingemisch. Für die Beschädigung an einem der Töpfe wurde eine sehr gute Lösung seitens Pflanzwerk vorgeschlagen, mit der ich sehr zufrieden bin. Der Kontakt war sehr höflich, schnell und kompetent. Ich habe die Gefäße nun wintertauglich, wie in dem sehr hilfreichen Video beschrieben, bepflanzt und hoffe auf eine lange Haltbarkeit.

Was ich mit dem Pflanzwerk erlebt habe, das spottet jeglicher Beschreibung. Leider habe ich die allgemein vorhandenen Rezensionen zu spät, als ich schon lange bestellt hatte, gelesen. Da stand schon alles, was ich jetzt auch erlebt habe; und was bei dieser Firma offensichtlich völlig normal ist. Zwei Pflanzkübel, die ich bestellt hatte, wurden bei der Bestellung unter: Auf Lager, geführt. Nach etwa 6 Tagen wurde aber nicht geliefert. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir mitgeteilt, es wäre doch 14 Tage Lieferzeit üblich. Nachdem auch nach 14 Tagen nicht geliefert wurde und ich weiter vertröstet wurde, hieß es, dass man mich vor der Lieferung benachrichtigen würde. Nach einer monatelangen Vertröstung habe ich storniert und meine Geld zurückgefordert. Am selben Tag der Stornierung wurde prompt geliefert. Da ich schon von anderen Rezensionen wusste, dass in solchen Fällen defekte Kübel gesendet werden, habe ich bei Auslieferung die Ware abgelehnt. Leider habe ich mein Geld natürlich nicht sofort zurückbekommen. Auch das hatte ich schon mit einkalkuliert. Es ging von der Bestellung im April bis Ende August 2020 mit unzählbaren Schreiben hin und her, sodass ich meine Bank einschalten musste, um das Geld einzutreiben. Zunächst wurde mir die Hälfte des abgebuchten Betrages zurücküberwiesen und für die andere Hälfte so getan, als hätte Paypal die andere Hälfte gesperrt. Jedenfalls konnte erst jetzt, Ende August 2020, der Rest mit Hilfe meiner Bank von dem Pflanzwerk beglichen werden. Ich sehe diesen Vorgang als eine Schikane an und werde natuerlich niemals wieder bei der Firma, Pflanzwerk, einkaufen.

- Preis / Leistung ist OK was in vielen Bewertungen beschrieben wird --> immer wieder kleine Macken die aber tolerierbar sind und sich mit Rep-Kit korrigieren lassen! jedoch nur max 3 Sterne aufgrund: - Lieferzeiten incl. Service-Bearbeitung! am 6.8.2020 bezahlt am 24.08.2020 nachgefragt wann mit der Lieferung zur rechnen ist da inzwischen schon 15 Werktage verstrichen seien am 24.08.2020 erhielt ich folgende AW: Die 14 Werktage haben wir noch nicht ganz vorbei. Die Kollegen arbeiten auch gerade den 07.08.2020 ab. An diesem Tag ist Ihre Bestellung bein uns weiterverarbeitet worden. Die Lieferung wird Sie in dieser Woche erreichen --> am 29.08.2020 (20-ster Werktag) Ware noch immer nicht verschickt und daher nochmals nachgehakt. ..ich bin gespannt welche AW ich diesmal erhalte?

Qualität der gelieferten Ware hervorragend. Der Service zur Bestellung und bei der Bearbeitung der Lieferung war super. Der Service am Telefon war schnell (keine stundenlange Warteschleife) und sehr freundlich.

Super Kundenservice und tolle Produkte. Wenn Pflanzkübel benötigt werden, dann bestellen wir auf jeden Fall wieder bei Pflanzwerk.

Bestellung undLieferung sehr gut. Bearbeitung einer Reklamation schnell u unbürokratisch. Höchste Zufriedenheit!!

Habe vergangenes und dieses Jahr mehrere bestellt und bin sehr zufrieden. Der freundliche Kundenservice hat mich ausserdem heute sehr begeistert, da bei der Meldung eines Transportschadens sehr kulant reagiert wurde. Dass die Lieferung diesmal nicht so zügig kam, ist den derzeitigen Corona-Umständen geschuldet, wofür ich vollstes Verständnis habe. Denn aus früheren Bestellungen weiß ich, dass normalerweise sehr zügig geliefert wird. Nochmals Dankeschön für das angenehme Telefonat und die kulante Problemlösung!