Recibí un producto defectuoso, envié el video del defecto y me lo cambiaron por uno nuevo completamente gratis sin necesidad de devoluciones, sin el tiempo de espera ni nada. Es la primera vez que encuentro una eficiencia semejante al tratar una incidencia con el producto, me ha sorprendido gratamente. Estoy contenta con el servicio, la rapidez y la calidad.

Atención, calidad de productos, y rapidez explendida.

Soluciones de incidencia

Hice un pedido para un regalo, si bien por problemas informáticos uno de los productos no estaban en stock, al poco recibí mensaje de diversual comunicando la incidencia, y dándome opciones para resolver la incidencia, entre ellas solicitar la cancelación del pedido y reembolso del mismo, como ya no llegaría el nuevo pedido a tiempo, solicite la cancelación, y me fue devuelto el importe al día siguiente. No puedo opinar sobre el producto, pero la atención al cliente es de 10.

Porque me han contestado rapidísimo a mi duda al igual que a darle solución, estoy a la espera del último paso para que me arreglen mi juguete el cual no sabía que tenía 3 años de garantía.

Los productos, la atención al cliente, las entregas son de primerísima calidad. Ya quisieran muchas empresas tener la seriedad que tiene Diversual. Lo conocí por casualidad hace un par de años y desde entonces todas mis compras las realizo con ellos. En todos los casos me han resuelto mis dudas y han solucionado los problemas de manera profesional y diligente.

Siempre compramos nuestros juguetes en esta tienda online, no solo porque son de calidad, sino también por las ofertas que hacen y porque el envío es rápido y discreto. Ayer mismo tuvimos problemas con uno de los juguetes que van con bateria y mando a distancia, el huevo Eggo recargable, que habíamos comprado hace un mes escaso y que dejó de funcionar de un diá para el otro. Pues después de una comunicación rápida y ágil, comprobaron que el producto realmente estaba defectuso en un video que nos pidieron sin tener que enviarles el producto. Al dia siguiente a primera hora ya teniamos uno nuevo en substitución y en menos de 12 horas. Gran equipo de profesionales que hacen un gran trabajo.

No conocía para nada esta tienda, me la recomendó un amigo y acertó de pleno. Al entrar en la web vi que tienen absolutamente de todo, para todos los gustos y a unos precios increíbles. El pedido ha llegado bastante rápido en una discreta caja y su servicio postventa es genial, puesto que se me olvidó pedirles la factura, les he escrito e inmediatamente me han contestado mandándomela. Un 10!

El equipo de Diversual es rápido y eficaz. Me ayudaron a realizar la devolución de un producto y en menos de una semana me hicieron el reembolso. Totalmente fiables y atentos a las necesidades de sus clientes.

Son excepcionales están siempre ahí para resolverte cualquier problema o duda que tengas, los productos muy buenos, el Envío rapidísimo y discreto.