Den personlige betjening af mekaniker var en god oplevelse. Venlig, imødekommende og meget informerende. Men det er ikke tilfredsstillende, at sommerdæk ikke var hjemskaffet til den aftalte dag for udførelse af service og hjulskift. Det var heller ikke tilfredsstillende, at aftale om reparation af en lakskade ikke kunne udføres på grund af ferie. Servicebesøg var aftalt 1 måned i forvejen. Vurderingen skal ses i sammenhæng med, at prisen for servicebesøg, m.m. absolut er i "business class" niveau. Det kan sagtens gøres bedre.

Glimrende service, god forklaring med videodokumentation.

Altid prof og hjælpsom, special tak til Mohammed fra værksted.

Det er 2. gang vi har vores bil til service, og begge gange har i oplyst at bilen vil være færdig på et bestemt tid hvilket aldrig er blevet overholdt. Denne gang blev jeg oplyst at bilen skulle være færdig kl.10 (en anden sagde 9:30) og at I ville ringe når den var færdig. Da jeg ikke havde hørt fra jer kl.11:45 ringede jeg til jer og sad i kø i ca. 15 min. Hvorefter jeg ringede til salget i stedet for, da jeg var lidt presset på tiden, da jeg jo troede bilen var færdig omkring kl.10, og de kunne så hjælpe mig. Da jeg ankom ca. kl.12:30 var den færdig, men der var glemt at blive faktureret noget, som jeg måtte vente på, og da jeg skulle køre holdt der en bil foran min, hvilket jo selvfølgelig kan ske, men min pointe er bare, at jeg først kunne køre fra stedet kl.12:50. Så i min verden har jeg brugt al for meget spildtid på dette værkstedsbesøg både i form at ventetid i telefonen, da bilen ikke var færdig til tiden som lovet og da jeg ankom til værkstedet.

Som sædvanligt en god og effektiv oplevelse. Det eneste er at hvis man skal have fat i værkstedet på Østerbro telefonisk kan det drille.

Super service Altid 🤗

Jeg startede med at få en beskidt lånebil. Jeg fik af vide at reparationen ca. Ville tage 3 uger. Jeg ventede ca. 3 uger udover det så sammenlagt ca. 6 uger tog det. Ingen kommunikation fra værkstedet ang. Forsinkelser, sygdomme og ferier. Jeg skulle selv ringe og hører hver gang og hvis jeg ikke ringede selv så fik jeg intet af vide. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse. Jeg fik ca. 100 km om dagen som jeg kunne kører uden en ekstra regning men som selvstændig og familiefar så kører jeg en del. Jeg prøvede at begrænse mine km men når værkstedet er 3 uger over tid så synes jeg ikke at det er fair at jeg skal betale for km. Som “plaster på såret” fik jeg 50% rabat på mine overkørte km. Jeg havde forventet mere fra Nellemann. Vi taler om en forsikringssag til 80+ tusinde over. Jeg vil personligt ikke anbefale Nellemann til nogle og vil aldrig bruge dem fremover. For at det ikke skal være løgn så går jeg ned i dag for at kører min søn i skole så kan bilen ikke starte og jeg har haft bilen i 6 dage nu. Det har der aldrig været problemer med før. Jeg har en Volvo XC90 fra 2016. Jeg ved ikke hvordan det er på Østerbro da min oplevelse omhandler Roskilde afdelingen.

Super god service

God og effektiv oplevelse

Jeg fik en rigtig god modtagelse, da jeg afleverede bilen. Rigtig godt med video af ekstra arbejde