Eigentlich tut es mir leid, diese Bewertung schreiben zu müssen. Denn der Kauf vor Ort, der Preis und die Lieferung waren nicht zu beanstanden. Aber wie meist, geht der Ärger mit dem Kundendienst los, wenn etwas im Argen liegt. Eine Schiene, also ein kleines Teil am Schubladenschrank war defekt und das wurde zeitnah reklamiert. Dafür wollten wir den bereits aufgebauten Schrank nicht retour gehen lassen, was ja auch für Roller überproportionale Kosten verursacht hätte. Nun bekommen wir seit Wochen immer die gleichen Standardtextmail vom Kundendienst, dass die Ware in der x-ten Woche voraussichtlich eintrifft, aber kommen tut nix. Bei jeder Rückfrage die gleiche Mail. Da wird wohl nichts gelesen und nichts getan, außer auf den Knopf für eine Standardantwort zu drücken. Anders kann ich es mir nicht erklären, dass es nicht möglich ist, ein kleines Ersatzteil vom Hersteller anzufordern und an den Kunden weiterzuleiten. Dieses Verhalten ist weit von „Kundendienst“ entfernt. Denn Kundendienst braucht man, wenn etwas schief läuft, damit Probleme schnell beseitigt werden. Der Roller „Kundendienst“ hat meines Erachtens diese Bezeichnung nicht verdient. Update: Die Schiene ist nach 5 Wochen endlich angekommen, der Kundendienst hat mich freundlich kontaktiert. Daher erhöhe ich meine Bewertung von einem Stern auf vier Sterne. Hoffe, dass Roller den "Pannendienst," optimiert, dann könnten sie mit den Elchies mithalten!

Personal im Geschäft sehr freundlich. Allerdings trotz Angabe von 0 Euro Spedition läßt sie sich 30 Euro zahlen für einen Lieferzeitraum. 7 bis 9 war gewünscht....warten tut man dann doch fast bis kurz vor Ablauf. Daumen nach unten...sorry

Bei Roller im Oktober 2023 eine Wohnwand online bestellt. Diese wurde Anfang November 2023 geliefert. Beim öffnen des ersten Schrank 399 Euro, waren beide Seitenteile durchgebrochen. Nach der Reklamation wurde mir ein Nachlass von 30 Euro angeboten. Was für eine Frechheit. Telefoniert mit Roller, Nachlass hatte ich selbstverständlich abgelehnt. Um Umtausch gebeten. Zugesagt Umtausch KW 51. Natürlich wurde nicht umgetauscht. Nach mehrmaligen Anrufen, dann mit Vorgesetzten gesprochen und mir wurde zugesichert das der Schrank nun getauscht wird. Jedoch hat sich wieder keiner gemeldet. Wieder angerufen und gechattet. Heute sollte es nun passieren. Doch wie sollte es anders sein,da bekam ich eine E-Mail das es nun doch nicht möglich ist. Verschoben auf den 05.01.2024. Ob das nun klappt steht in den Sternen. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Das man immer Urlaub/Frei nehmen muss. Ich glaube Roller denkt, das nur Sie arbeiten. Ich finde es eine unverschämtheit wie dort mit den Kunden umgegangen wird. Bin sehr enttäuscht. Nachtrag: Nach meiner Bewertung hier, hat sich ein netter Mitarbeiter von Roller telefonisch gemeldet und sich entschuldigt und mir eine Kulanzgutschrift für die Unannehmlichkeiten gegeben. Der Schrank ist auch am 05.01.2024 ausgetauscht worden. Aufgrund dessen habe ich nun auf 2 Sterne erhöht.

Super toller Mitarbeiter, er hat meinen Traum erfüllt und bezahlbar gemacht. Würde mehr als 5 Sterne geben. Es ist ein prima Laden und ich komme gerne wieder. Vielen vielen Dank :-)

Kissen im Angebot für 4,99, dort angekommen (Augsburg Oberhausen), nach Nachfrage, die Kissen sind da hinten in einer Kiste.Gut 2 genommen und an die Kasse.An der Kasse..also das eine Kissen kostet 7,99 und beim anderen fehlt das Etikett. Ich dann darauf hingewiesen, dass ich extra nachgefrag habe. Dann der vorwurfsvolle Blick der Dame, die reduzierten Kissen, haben einen grünen Punkt auf dem Etikett. Wie konnte ich das nur nicht wissen, eindeutig mein Fehler. In meinen Augen inkompitentes Personal, denen der Kunde voll kommen egal ist.

Hallo also eigentlich dachte ich es mir schon bestimmt nur miserable Qualität. Jetzt haben wir trotzdem ein Sideboard gekauft u fast schon schlechter wie schlecht..war eigentlich nicht so günstig. Platten gesprungen u ein wichtiges Teil fehlt. Jetzt haben wir den Ärger- also quasi ikea ist noch besser, weil da bekomme ich das fehlende Teil wenigstens sofort.

Heute Stühle gekauft,beim Aufbau festgestellt,dass diese bereits gebraucht waren....Katzenhaare dran und Schrauben schon ausgenüddelt. Stühle zurück....Gespräch mit Informationen ergab für Zeitaufwand,Spritkosten und den Fehler von Roller für gebrauchte Stühle frecherweise zum Originalpreis verkauft zu haben....einen Nachlass von 10Euro....Frechheit und Abzocke stehen hier ganz oben....nie wieder werden von uns hier Möbel gekauft.

Achtung ⚠️ im Roller Magdeburg wird gebrauchte Ware als neue verkauft! Wir haben 6 Stühle gekauft und 4 davon inklusive Katzenhaare und Kratzer!!! Bei einem hin und Rückweg von 60 km und dem zusätzlichen Zeitaufwand wurde uns ein 10€ Gutschein angeboten.... lächerlich! Mich seid ihr als Kunde los und ich werde auch gern jeden potentiellen Käufer davon erzählen!!!!

Immer seine Fake Rabatte dies das jenes ist ausgeschloßen.Gehört echt mal den Verbraucherschutz gemeldet.Leute kauft lieber wo anders als sich verarschen zu lassen.

Zuerst muss ich erwähnen das 1 Stern noch zuviel ist!!! Ich habe Anfang November einen Kondenstrockner bei Roller online gekauft, mit einer Lieferzeit von 1-3 Wochen. Daraufhin habe ich freudig auf die Lieferankündigung gewartet. Dieses war aber vergebens! Dann fragte ich einige Male nach und auch immer nur Ausreden. Heute nach fast zwei Monaten bekam ich einen ziemlich dreisten Anruf von Roller, indem mir mitgeteilt wurde das dieser Trockner angeblich vom Hersteller aus dem Programm genommen wurde (na sowas aber auch, kann man glauben oder sein lassen )! Aber damit nicht genug und mir wurde ein anderer Trockner angeboten, wofür ich dann noch einmal ordentlich paar Euros drauf packen sollte. Ja Frechheit siegt bei Roller wohl! Dann kam noch eine unverschämte Bemerkung das ein weiterer Kunde schließlich schon einen Monat länger warten würde (ohne Worte) Ich fasse kurz zusammen: Roller bietet Ware an, die sie überhaupt nicht vorrätig haben und wenn man nachhakt, dann versuchen sie teure Geräte zu verkaufen. Roller ist absolut nicht zu empfehlen, mega dreist und frech. Dieser Verein sollte sich einfach nur schämen!!!