Am 11.10.2021 haben wir bei Roller Asemissen den Kaufvertrag für eine Nolte Küche im hohen vierstelligen Eurobereich unterschrieben. Liefertermin sollte die vierte KW 2022 sein. Es wurde eine Garantieurkunde mit Datum 29.01.2022 ausgehändigt. Also haben wir Anfang Januar unsere alte Küche abgebaut und mit der Renovierung des Raumes begonnen. In der 3. KW informierte uns Roller über Lieferprobleme mit den Elektrogeräten. Nun sollte in der 6. KW geliefert werde. Kurz darauf erhielten wir die Mitteilung, dass das komplette Montageteam an Corona erkrankt sei. Die Anlieferung erfolgte dann am 10.03.2022, der Aufbau am folgenden Tag. Es fehlten die Spülmaschine und der Backofen. Eine Möbelfront ist glänzend statt matt. Bei der Monatge beschädigten die Monteure eine neu eingebaute Türzarge. Heute ist der 23.04.2022. Die o.a. Mängel sind immer noch nicht behoben. Die fehlenden Geräte noch nicht geliefert. Telefonisch hängt man nur in einer Warteschleife, E-Mails werden ignoriert. Ich hoffe, diese Bewertung bewahrt mögliche Kaufinteressenten vor den Erfahrungen, die wir machen mussten.

Roller kann man echt vergessen. Wenn man irgendwie den Liefertermin beeinflussen will damit man zu Hause ist muss man extra zum Kaiserlei fahren. Den einzelnen Punkt den man vergeben kann ist für den Aufbauservice. Was das Finanzielle angeht ist Roller absolut armseelig. Man ist sich an der Kasse nicht über die Anzahlung einig, wenn die Ware dann kommt, will man den Rest gleich in Bar oder per EC. Ich habe früher schon bei Roller gekauft, auch teure Sachen. Die konnte man überweisen, Nun muss ich einen popligen kleinen Tisch bar bezahlen. Wie arm ist das denn? Findet man im Nachhinein Fehler am Produkt kann man das sicher knicken, die haben ihr Geld ja schon. Für mich heißt das: Nie wieder Roller.

Leider gibt eher ein Fels eine verlässliche Antwort , als Roller. Die zuviel gelieferte Ware wird wochenlang nicht abgeholt. Ich muss die ganze Garage belagern lassen. Die mit der Abwicklung beauftragte Dame meinte noch, ich soll Roller gewogen bleiben. So schlimm war das ja nicht... was soll dann schlimm sein???? ***************************** Eine Rückmeldung gab es natürlich nie.. logisch. Roller, dann braucht man keinen anderen Sorgen mehr. --------------------------------- Danke für die Antwort - allein habe ich nach wochenlangem Hin und Her den Glauben an Roller vollständig verloren. Ein Entgegenkommen bzw. eine ordentliche Antwort wäre schon ein Anfang..

Absolut unzuverlässig und nur leeres Versprechen. Unsere Bestellung wurde nach zwei Wochen aus irgendeinem Grund storniert, dafür hat man uns einen Einkaufsgutschein versprochen, den wir nicht erhalten haben. Nach mehreren emails und Telefonaten haben wir dann gemerkt, das man uns nur hinhalten möchte, bis wir aufgeben. Eine asoziale Vorgehensweise. Niemals würd ich dort etwas einkaufen, oder weiterempfehlen. Schlechtester Service überhaupt.

Die Beratung war super

Bisher nie Probleme mit Roller gehabt. Bis dieses Jahr im Februar. Da sollte über einen Subunternehmer ein Bett und eine Couch geliefert werden. Leider kam die Sachen nicht an. Musste dann selber meine Sachen abholen. Was absolut gar nicht geht. Da Bestellt und bezahlt gewesen ist. Hab nur 20€ bin denn 100€ Versandkosten wieder bekommen, da der Kleiderschrank, der zur Bestellung gehörte geliefert wurde. Dennoch eine Frechheit.

Service leider absolut ungenügend. Geliefert wurde ein Bett komplett ohne Beschlagbeutel, d.h. ohne sämtliche Schrauben und Materialien die zum Aufbau notwendig sind. Die erste Reklamation wurde gar nicht aufgenommen, auf weitere Nachfragen entweder gar nicht reagiert oder wir wurden nur mit "es meldet sich bald jemand" abgespeist. Gemeldet hat sich niemand. Zu den Schrauben sind wir nur gekommen durch direktes Anschreiben des Herstellers,... nach insgesamt 7 Wochen war der Aufbau des Bettes möglich...die Qualität ist eine andere Geschichte... Bohrungen etc waren nicht sonderlich gut vorbereitet, aber hierfür kann Roller nichts... Aber der Service war wirklich schlecht. Wir bestellen hier nichts mehr.

Schlechter Service. Ewige Wartezeiten und nur 2 Mitarbeiter im ganzen Laden. Ein Armutszeugnis. Weniger als ein Stern geht leider nicht, der ist dann für die günstigsten Preise.